2017年以来，政务新媒体建设可以说是从两微一端逐步迈向三微一端。很多政府机构已经完全普及和实现了两微一端政务新媒体搭建。而对于街道办事处来讲，街道办事处微信公众号运营不仅有助于树立街道办事处形象并扩大影响力，更有利于民众了解政策、办理业务，真正做到服务大众的目标与宗旨。那么，街道办事处微信公众平台如何进行运营？
小编采访了目前国内专业从事政务新媒体代运营的托管公司巨推传媒，巨推传媒是巨推公司旗下营销品牌，专注于新媒体营销、运营、推广等业务，被中国电子商务协会评为中国电子商务百强品牌。在采访巨推传媒负责人时，他们对街道办事处微信公众号如何运营做了以下讲解：
首先，做好街道办事处微信公众号平台对运营，必须先要找寻街道办事处微信具体定位。
街道办事处微信公众号，首先应是进行公众号规划，把握好街道办事处微信公众号的定位。街道办事处微信应是以传递街道办事处信息、服务大众为初衷和目标，定位人群根据地域、部门职能范围等而定，但应是广泛意义上的人民大众。据专业对政务新媒体代运营机构巨推传媒负责人介绍，寻找街道办事处微信公众号具体定位应从以下三个问题展开：
（一）街道办事处微信目标
移动互联网的不断发展使得微信成为社会交往互动中重要工具。街道办事处微信是顺应社会发展，提高街道办事处与民众互动的重要途径。因此，街道办事处微信应从服务民众、树立街道办事处形象、加强社会舆论引导等方面出发考虑产品一系列设计。
（二）街道办事处微信功能定位
街道办事处部门所开设的街道办事处微信公众号平台的功能定位要明确：是发布信息为主还是以方便民众办事为主。若以方便民众办事为主则可开设服务号，增强服务效能；若以信息发布为主则可开设订阅号，增强信息发布效率。
（三）提高街道办事处微信识别度
在街道办事处微信公众号的定位过程中，管理者应注意要树立起该微信公众号在受众中的辨识度，从定位上就要有所不同。挖掘街道办事处内部信息，推送独家微信。
其次，需要说明的就是用户体验的问题。据政务新媒体专业代运营机构巨推传媒负责人介绍，用户体验是检验公众号是否符合用户需求的重要标准之一。街道办事处微信公众号运营要求管理者换位思考，设身处地思考用户的阅读方式与情境，模拟用户使用“微服务”时的操作体验。
街道办事处微信提升用户体验有方方面面要求，但可以从以下五点入手：
第一，设置一个有人情味的“被添加回复”。现今不少街道办事处微信的被添加回复都以“亲～终于等到你”为开头，这就使得受众产生熟悉感。还要提示用户如何进行微信操作。
第二，注重用户的阅读体验。用户阅读微信推送信息多在移动终端上，因此推送信息应尽量控制在800字以内，并注意文章的分段，防止用户阅读疲劳。图片要控制大小，减少用户手机流量使用。
第三，推送页面尽量简洁并重点突出，减少不必要的页面装饰。第四，自定义菜单分类明确，方便用户选择。第五，运营者通过增加关键词等技术手段，提高自动回复的智能化水平和反应速度，在缺少人工回复时，能尽量准确地满足用户需求。
最后，从目前的情况看，国内几乎大大小小都政府单位都已经接受并实施了通过微博、微信公众号等新媒体作为对外发声等窗口。也就是说，差不多已经真正实现了双微一端的政务新媒体矩阵，接下来就是运营了。但是对于很多政务机构，运营方面并非强行，并且也没有专门对岗位编织，所以大部分机构最后无奈选择将运营工作外包给巨推传媒这样对代运营公司，当然前提是得有这方面预算，有的政府机构也选择安排内部人员兼职顺便打理一下，一般这类型的运营只是象征性的存在就行，主要还是看机构对微信公众号平台对定位。好了，关于政务新媒体运营今天就讲到这里，感兴趣对可以加作者微信详细交流。
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