现在,越来越多的营销人喜欢谈论互联网思维;一时间,互联网思维之于市场营销,成为新营销时代大互联背景之下的灵丹妙药。那么究竟什么是互联网思维?传统企业市场营销如何系统性地运用互联网思维?
互联网思维,是一种内在的对用户、对产品、对商业的思维方式,决不是简单地用上互联网技术或互联网营销。“互联网思维”应该包含以下两个重要特征:
1、客户关系
互联网的出现首先是拉近了人与人之间的距离,互联网产品直接面向每个客户,所以互联网产品天然具有良好的客户沟通。其次,因为互联网直接面向全网用户,是一个完全市场化的竞争。所以互联网创业都会以客户为中心。这也是互联网思维的核心,爱用户,以产品、以服务来打动用户。
也有人说互联网化,就是与用户互动,用户产生内容。这种说法没错,但只是具体操作方式。针对媒体、视频等产品很好理解,但对传统行业如何理解?如教育,让用户来做课件、上课?互动的核心还是产生用户爱的产品,让用户能参与到你的产品中来,这种参与可以是多种方式的。
2、互联网
社交媒体已深刻地改变了消费者购买决策和体验。消费者更倾向于基于网络上的评论来评估产品,并且进行比价。中国消费者尤其如此:72%的人每月都会多次通过社交媒体网站,了解企业提供的产品或客户服务,60%的人则通过该渠道与企业直接进行有关产品或客户服务的交流互动。 此外,三分之二的消费者表示,社交媒体上褒贬不一的评论对其决定购买某一产品具有一定影响,企业在社交媒体网站上的影响力将提高他们购买该企业产品的可能性。
现在谈下传统企业互联网思维市场营销七大着力点,供传统企业运用互联网思维开展市场营销活动过程中予以借鉴。
互联网思维市场营销的七大着力点
1、市场是创新价值的源泉
2、大数据是创新的土壤
3、内容是创新的表象
4、价值是创新的内涵
备注:互联网思维市场营销必然要找到那些切实可行的着力点,从而形成执行力,以落地。
5、开放性是创新的根基
6、生态性是创新的蓝图
7、对称性是创新的境界
备注:互联网思维市场营销必须学会让思想高飞。
我们青睐永无止境的创新,企业更加需要脚踏实地的系统执行!