随着互联网金融迅速发展,从应用市场可看到,金融行业的APP应用群雄逐鹿。由于金融理财类行业的特殊性,运营成功的APP产品并不多。那么,金融行业APP想要借助互联网运营手段在激烈竞争中存活下来,该如何做呢?
不管什么行业的APP,现在拉新的成本越来越高,但找对了推广渠道,其实拉新也不是很困难的;但对于金融行业的APP来说,用户拉新,并不是简单的引导下载APP,更重要是通过运营手段激活用户,转化为有价值的用户。金融行业具有特殊性,涉及到金钱与投资,因此用户对于金融产品选择都是比较谨慎的!因而,对金融产品的运营来说,也是需要针对行业特点和用户相结合进行运营。
金融APP运营关注的数据指标
做好金融APP产品运营,一样需要遵循AARRR数据模型。从用户获取到用户自传播,不同用户生命周期需要关注的数据指标也是不一样的。
用户获取:用户数量、渠道获客成本
用户数量:用户是一个产品生存下去最基本的条件,但是不同产品对于用户数的衡量标准不是一样的。比如:只要下载了APP就算是用户、下载并且注册账号才是用户、必须开户过的才是用户等;因此不同衡量的标准对于拉新来说也是需要采用不同的拉新策略。
渠道获客成本:获客渠道比较多,不同渠道的转化率也是不一样;对于企业而言,肯定希望通过低成本获取高质量的用户;因此需要对各大渠道获客成本进行分析,选择转化比较好的渠道进行重点投放。
用户活跃:实名验证、绑卡数、日/周/月活跃率等
对于金融产品来说,想要有活跃用户,就必须让用户进行实名验证和绑卡,因此绑卡用户数也是很多企业选择的重要的数据指标。
选择绑卡数量作为重要指标,原因有:①可以获取用户的基本数据,比如性别、年龄、职业、收入等等,能够为之后的精细化运营,提高留存率做好铺垫;②对于金融产品来说,用户对于金融产品保留着不信任感,注册到绑卡这个步骤流失率非常严重;如果用户能够绑卡成功,这些用户才是你的“真爱粉”,能够进一步深度使用你的产品。
2.日/周/月活跃率:不管用户有没有绑卡成功,都应该关注用户日活跃等;由于用户对于金融产品保留着谨慎感,可能要不断去了解你的产品,才会去进行实名验证和绑卡,因此对于用户日/周/月活跃率需要特别关注。而当用户绑卡后的活跃,也是需要关注用户一些日常的行为数据,买入卖出、体现等等;
用户留存:新/老用户留存率
任何产品来说,新用户的留存率都是比较低的;绝大多数的金融产品是搭载活动进行运营的,新用户注册后的留存率分析,能够反馈活动的转化效果;老用户留存率的分析更是重要,能留存下来的用户,都是你的重要用户。
提供有价值、高质量的内容给用户
内容质量的高低,关系到用户留存和转化。无论是APP应用内的专题内容还是消息推送,都必须是高质量的。高质量的内容通常体现在及时性、特色型、权威性。高质量的内容会让用户觉得你的平台你的产品具备专业性,尤其是金融行业产品。
用户画像分析,将用户标签化,精准投放
现在是大数据时代,数据精细化运营成为趋势,但是还有很多企业做投放,一些平台和渠道的用户并不是那么精准,遇到刷量、假量和作弊的问题更是头疼。一般来说,这种盲目投放,难以达到投放的目标,因为不知道用户在哪里,反而只会让用户产生反感,流失更加严重。
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