几年前,人们对于新生的人工智能毫不在意,如今人工智能以迅猛的速度发展,不断与各行各业产生深度融合,在法律行业,人工智能+法律的应用也如雨后春笋般不断出现,从司法系统到客户法律服务都开始有了人工智能的应用。
“ 变化不会因为你拒绝就停止,但你会因为拒绝变化而被淘汰。”
在可预见的未来网络生活场景中,人工智能将再度改变网民与网络的融合方式,相应的律所品牌营销推广也需做出适当的改变,对律所而言,人工智能带来的市场变量是其重新获得用户认可的绝佳契机,也可能是律所在法律服务市场地位升级蜕变的最大机会。
而一个律所的官网肩负着一个律所品牌营销的重任,因此如何将人工智能技术与律所品牌营销结合,必然是未来律所品牌营销的核心课题。
01 律所品牌营销现状
目前大多数律所尤其中小律所,在律所的品牌营销上少有投入或者是想做好品牌营销但无明确方向,只能盲目投入资金回报较少。
品牌营销认知偏差
大多数律所对于网络品牌营销还停留在比较浅的层次,没有将律所的官网建设融入到律所品牌营销的战略层面,在认识方面还存在偏差。例如:认为律所官网可有可无;或者简单追求形式,并不考虑用户的实际需求。而没有认识到一个网站的本质是用户通过网络与品牌产生链接和互动,从而产生品牌忠诚度的重要环节。
因此,如何突破与转变对律所官网品牌营销的浅层认知,成为突破律所品牌营销的关键点。
营销以律师主导为中心
在我国传统的律所品牌营销过程中,律师和当事人之间的关系是单线的,即律师是主导,依据案件的卷宗材料制定辩护策略,当事人处于被动接受的地位,由于信息不透明或者信息被垄断,只能被动的接受律师的法律意见,当事人缺乏主动权。
而互联网与人工智能时代下,当事人的信息获取能力发生改变,用户角色、行为和力量正在发生根本变化。当事人由之前的孤陋寡闻变得见多识广;由分散孤立变得相互连接;由消极被动变得积极参与;被搁置的多样化、个性化需求被激发,使得律师服务行业的市场环境发生重大变化,以律师主导为中心的行业格局正转变为以用户体验为中心的全新格局。
于此对应的在进行律所官网品牌建设过程中,也应该随着这种变化做出调整,从用户体验中树立品牌的形象,实现律所品牌营销的目的。
单一线条的营销模式
当前,互联网+、人工智能具备快速升级、持续换代的显性特征,传统的律所品牌营销战略由于固有单一线条的营销模式,与互联开放的发展环境下存在明显的差异,即使是一个律所的官网也需要不断与其他网络资源发生链接。
因此,传统营销模式跟不上时代的发展速度,造成律所不能及时地将标准规范、业务流程、管理模式、知识经验等数字化要素进行全面集成和充分融合,以此,造成律所发展的信息孤岛困境。
因此构建一个可整合各方资源的品牌营销生态圈是律所发展的信息孤岛困境的解决之道,也许人工智能会是一个很好的工具。
02 品牌营销的几点思考
在人工智能技术支持下,律所的品牌营销应立足于律所自身品牌官网,而官网建设应该是这样一个以专业法律服务为内容载体,以人工智能为科技手段,以公司化律所联盟为资源依托的品牌营销平台。
突破认知:重视律所的品牌建设,通过官网打造律所的立体化形象,赋予官网以更高的品牌传播价值,将律所的品牌官网融入到律所品牌营销的战略层面中。
融合发展:律所品牌营销并非是独立的,在品牌营销的建设过程中需要不断融合。融合协同,群体智能才会实现,才会产生品牌的协同效应,从市场拓展到品牌推广的路径才会更垂直。
创新驱动:良好的用户体验是律所树立专业化品牌形象的关键,人工智能的崛起能够帮助律所给予用户更好的体验。
作为一种应对策略,如果在律所的网站上实施一套智能化服务系统,充分利用人工智能技术创新法律服务模式,将展示型律所网站转化为展示与法律服务并存的律所官网,这将有效地提高律所的服务效能、加强律师和律所与用户之间的良性互动。
连接一切:连接是有层次的,可连接性是有差异的,连接的价值是相差很大的,但是连接一切是开放互联的互联网环境下的目标。在互联网和人工智能技术的支持下,律所的品牌营销需要连接各种有利于品牌传播的网络资源,打通律所运营的各个环节。
03 律所品牌营销拥抱人工智能
人工智能时代下,由”领络科技“和”法狗狗人工智能“合作推出的首个大陆法系法律AI产品”双子星“应运而生,通过嵌入法律人工智能机器人的云端律所门户,将全新定义人工智能下的理想型律师事务所品牌营销。
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