不同来源的访客转化率是不相同的,而全店的平均转化率就是由这些不同来源的转化率构成的。因此,要提高全店的转化率,就需要分清店铺的访客来源,针对不同的来源实施不同的策略,以达到提高店铺转化率的效果。
店铺访客有五种来源,如图4-19所示。
图4-19 访客五大来源
(1)通过搜索带来的转化率。通过搜索带来的转化率会比较高,毕竟有大量的流量会通过搜索关键词而引入。这类顾客的购买目标通常比较明确,他们通过准确搜索进入店铺,只要宝贝比较符合其要求,就很可能达成交易。图4-20所示是某家店铺的搜索转化率数据统计,可见搜索带来的转化率十分可观。要想提高搜索转化率就要在关键词上下功夫,关于关键词的优化问题,前面已经讲得很详细了。
(2)通过广告带来的转化率。广告包括首页的宝贝图片展示、钻石展位等种类。通过广告带来的转化率不会特别高,尤其是硬广告和钻石展位,这类广告由于具有位置优势,流量会很大,而多数进店的顾客都不会购买。图4-21所示是某家店铺同一段时间内由广告带来的转化率,可见钻石展位带来的转化率比较低,所以卖家需要提升钻石展位的吸引力,同时找出顾客进店后没有购买的原因,并进行改进。
图4-20 通过搜索带来的转化率
图4-21 通过广告带来的转化率
(3)通过佣金付费推广带来的转化率。通过这种方式带来的转化率也不会太高,其中客带来的转化率根据商品质量、价格等条件的不同差别也会很大。图4-22所示是某家店铺同一段时间内通过佣金付费带来的转化率。
(4)通过活动带来的转化率。活动比较多,并且搞活动的商品大都是单品,降价等优惠,所以通过活动带来的转化率会高一些。图4-23所示是某家店铺同一段时间内通过活动带来的转化率,其中商城活动和聚划算两个活动都带来了很不错的转化率,活动效果很好。
图4-22 通过佣金付费带来的转化率
图4-23 通过活动带来的转化率
(5)通过直接访问带来的转化率。通过直接访问带来的转化率是不容忽视的。这类顾客通常会从自己收藏的店铺/宝贝、我的交易等渠道进入店铺,大多是老顾客,他们的目的性比较强,如果之前有过交易经历,就会产生一定的信任,转化率会很高。图4-24所示是某家店铺同一段时间的内通过直接访问带来的转化率。
图4-24 通过直接访问带来的转化率