在淘宝开一家店需要做的东西太多了,如果有一点没有做好的情况,店铺的转化率都会面临下降。这个时候就和人生病了一样,要先明白自己店铺是哪里生病了,但是不能乱投医。乱投医不但会加重病情还会对自己店铺有损害。很多卖家朋友一旦发现转化率下降了,就会胡乱修改主图、详情页、标题、价格等等! 今天给广大卖家朋友们分析及应对转化率下降的原因。
一、淡季旺季
大家要明白现在说的转化率下降是比以前转化率低,转化率下降也不代表这个产品出现了什么问题,任何产品都有销售的旺季淡季,在淡季的时候这个行业整体转化率都下降,在市场行情的行业大盘就可以看到,这个实际上是大盘的整体影响。转化率也会在一些特定的时间段下降,举个例子,在大促销活动前(双十一、6.18),大盘的整体转化率也会有不同程度的下降,在这种情况下,店铺的转化率下滑影响也不是很大的。
二、流量渠道
一般情况下,站内流量比站外流量转化高,手淘搜索比直通车钻展转化高,而转化最高的一般是购物车。比如说,有的卖家朋友为了提高今天的产出,会选择做购物车营销,转化率很高。如果在当天的销售占比比较大时,那么当天的转化率也会非常高。但在第二天,转化率会出现下滑,因为购物车转化减少了,这是一种正常的状态。所以在转化下滑时,大家第一个要分析的就是流量渠道的变化。打开生意参谋,然后在流量模块,打开你的店铺来源,然后看最近30天的数据,如果这时候来自于手淘首页、淘金币的流量,或者有一些活动流量(比如天天特价)、钻展的流量等等比较多,这些流量的转化率一般情况下都是低于搜索和直通车流量的。这时候你的整体综合支付转化率低于行业均值是正常的。
三、客单价的影响
在做一款宝贝的时候,如果产品的价格比较高,那么支付转化率肯定就会低一些。所以前期我们会通过低价实现动销引流,后期为了实现盈利,一般会选择涨价。那么大部分情况下,提价后的转化率都会出现下滑,流量也同样会下滑。因为之前的价格买家可以接受,但是上涨后有的买家就不接受了,导致转化下滑。如果涨价后影响较小,那么就暂时允许转化下滑,因为这是必然的。此时我们可以通过直通车等工具来引流。
四、精准流量
通过搜索进店和直通车进店,这种不精准的流量会直接导致转化率下滑,并且该还会有页面停留时间短、跳失率高等表现。并且这种流量不精准,主要是进店关键词不精准,你可以在生意参谋的单品分析中进行分析,看最近30天的无线端数据,在手淘搜索那一项,点击“详情”, 可以看一下进店关键词的表现,如果你发现有支付转化率为零的关键词,那就说明这种词是不精准的,当然建立的基础是进店流量比较多,如果就三五个流量,没有转化也不代表这词不精准。这时候最关键的就是调整关键词,首先卖家朋友们一定要看最近30天的数据,挑那种流量数据大的,这样才具有代表性;接下来在这些词当中找到不转化的修饰词,要分析流量数据大的。例如,沙滩、迷彩就可以算两个修饰词;只要替换这两个词就好了。
五、同行竞争
分析对手的竞争力首先看产品,如果是标品,一般是在价格上表现的比较强势。如果是非标品,那么就会在一些细节上表现比你好,这样你的流失金额就会越来越多。这时候你可以观察一下流失竞店。标品就看两个问题,第一要看对手的价格是不是比你的低,第二就是有没有直通车狂推。如果直通车也在推,价格还比你低,这时候你的转化率就会下滑。非标品就看细节,因为有时候别人的一个小细节可能就把你给PK下去了。如果是价格方面的问题,就要结合自身的实力,如果是款式问题,就要选择更好的款式。