拆解影响转化率的因素
没有转化的流量，比没有流量更可怕！
很多场合遇到一些商家问我：“朱老师，我们家转化率一直很低，也不知道是什么原因，您能不能帮我看一看？”
每当遇到这样的问题，我脑袋都是一个大的，因为这个问题牵扯的面太大了，流量的精准性、客服的专业、页面的美观性、产品的质量、品牌的差异化、评价、客服的心情、天气、竞争对手……
100个原因都能够说的出来。你是属于哪些个原因？有时其中一个原因都是致命的！
所以，只有系统性解决店铺的内功，才能够让你的转化率一直处于行业较高的水平，而不能只是天天这里找一个原因，那里找一个原因，然后发现，补了这个洞，另外一个洞又出现了！
这种情况，我只能跟他说：“你有机会听一下我的课程吧，我将用2~3个小时给你系统的讲一下，如何系统性的提升你的全店转化率！”
事实上，听过我线下两天6800元的课程的学员，回去按我的方法执行后，很多都实现了全店转化率两倍左右的提升！
如何才能系统性提升转化率，这一直是很多商家头痛不已的问题！接下来听我慢慢道来！
影响转化率的因素又有哪些呢？如图1-1所示
在百度搜索下“影响转化率的因素”，你会发现很多种拆解转化率因素的方法，但是，那些方法未必适合你的企业，因为每个企业的组织构架是不一样的。你虽然知道有哪些因素，但没有具体到你的企业哪个人去对这些因素负责的话，你即使知道了也是没有用的。
接下来我教你代领团队头脑风暴，根据自己的实际情况来梳理适合自己店铺提升转化率的方法。
第一步、发散思维：
如果你有团队的话，你可以组织他们一起做一个头脑风暴，让大家一起把所有影响转化率的因素都罗列出来，一个人记，最好是用思维导图软件，其他人轮流说，每人一次说一个，直到最后说不出来，大家可能会说出近百个影响转化率的因素，如图1-2所示。
第二步、归纳总结：
所有的问题一定是跟人有关的，你会发现，公司里每个人的工作都会影响转化率，只要每个人把自己的工作做到位，而且形成流程化、标准化的工作，持续不断的优化流程和标准，客户体验就会越来越好，整体转化率就一会不断的提升。
如果你的店铺团队有运营、产品开发、推广、物流、客服、美工这几个部门，再把上面拆解的内容全部放在这些部门里，这些指标都是他们自己说出来的，既然说出来了，总得有人负责，不然等于白说了。
这个环节也可以叫着领任务。
如果某一个因素跟多个部门相关，那就每个部门都放进去，最后再找一个主要负责部门，这时你可能会发现运营这个部门影响转化率的因素是最多的。如图1-3所示。
在没有做这个头脑风暴之前，很多美工都跟我吐槽说：“朱老师，我不想干了！”
我问她：“为什么？”
她说：“每次一遇到转化率低的问题，开会讨论，最后的落地点都是我美工的问题！”
如果你认真的做了这个归纳总结，你会发现影响转化率因素最多的可能是运营，再往深了推，可能是老板的定位问题，或者是产品开发的问题。
如果定位、产品开发等都没有问题，美工的视觉就是锦上添花，如果定位和产品出了问题，美工再好也不可能取得持久的、较高的转化率！
第三步、数据考核：
数据是检验真理的唯一标准！
在生意参谋里，店铺转化率可以用数据衡量的就分为两大块：询单转化率和静默转化率！再把上面那些指标分别放到这个两个指标里，把你认为最重要的影响因素放在前面，如图1-4所示。
询单转化率相对静默转化率问题更聚焦一些，主要负责人就是客服，这个问题更容易解决一些，按照先易后难的原则，我就先说如何系统性提升询单转化率吧！