1.就和我们逛超市一样，大多数门店的顾客停留时间通常很短，往往只是进店走马观花般逛一圈就走。而且这种事还怨不得导购，因为确确实实很多时候不管他们怎样努力，依然留不住客户，客户要走，我们也总不能拿把刀将人留下。
2.而有时候，各种宣传手段的转化率也是低得吓人，一家普通的门店一般不会大面积投放高成本的广告，一般也就是通过地推，现场活动，派传单，微信公众号，朋友圈，群发……这些途径进行宣传。但是往往收效甚微。
3.而苦心策划的营销活动在提升转化率方面的效果似乎也不太理想。不少经营者抱怨客户太精，过来把便宜和优惠占了，却往往不会按照自己设计好的“套路”走，进消费。一场活动往往就变成了卖家和客户间的斗智斗勇。
4.帮衬生意的客户，往往洗个车就走，不进行其他消费，甚至在自己家洗车，到别人家镀膜。而且回头客的转化率也低，大部分门店只能通过会员卡这种形式留住客户，有些店甚至本末倒置，将办卡当做主要工作，开卡率当做重要考核方式。一个问题没解决，反而又引出了更多问题。
5.解决问题的关键仍然是摸清楚脉络。经营者要解决的，是燃眉之急，还是长久的经营发展问题。轻重缓急的程度不同，处理的方法方式自然也就不同。燃眉之急或许好解决，来一剂猛药，打一针激素就行，而且大部分经营者擅长的，除自营外，大部分经营者实际上属于高管，是有月，季，年的业绩要应对的，在门店和绩效奖金两者相权之下，往往会先满足自己的绩效要求而让门店陷入不健康的循环当中。
6.但如果是要治本，解决长久发展的问题，有些事情就不能操之过急。要先找到症结所在。客户转化率低，根本上是因为门店不能提供高价值。洗车的手艺不好，产品也很一般般，甚至门店的服务，环境都不行，当然最敏感的还是价格，价值决定价格，低端的产品，低端的手艺多多少少都会有市场，因为它满足了一部分人的需求。就像人们买不起正版产品的时候，也会选择退而求其次去选择高仿甚至是山寨产品。但如果当门店总体很一般，但是要价却不低的时候，自然就留不住人了。
7.各种营销手段实际上都还属次要，经营要解决的核心问题其实很简单，无非就是成本，价值，价格，效率，利润这几个核心的问题，但是显而易见却不代表能够容易做好。在这点上，过去的朴素的生意观往往却能给我们不少的启发。能够实现良性的买卖生意发展，再配合上一定的营销策略，客户自然是少不了的。
8.回到技术上的操作层面，门店留人，其实是一个比较复杂的操作，不是单纯依靠话术，套路就可以的。更加高级的操作是打造“势”，进而影响客户的决策行为，而不是一个劲地灌输，说服。门店的环境，摆设的布局，逛店的体验都是营造“势”的关键。导购如果能够察言观色，动进退，知分寸，也可以为客户带来舒适的购物体验。
9.关于洗车留人，洗车转化的问题，此前已经有比较详尽的操作分析和说明了。详细内容可以查找《洗车三问》系列。
10.关于宣传和营销，其实也是可以用定位策略来解决的。首先要知道，会奔着小礼品，小福利这些蝇头小利过来的，会是什么层次的客户，是不是自己的意向客户，甚至会不会只是周边的居民。自己的意向客户是否会有渠道知晓活动？活动的性质和内容是否真的能够切中需求，引导他们过来参加和消费。这些都是要仔细考量的，而不是见对门做了什么自己也做什么，或者直接抄一份活动策划就万事大吉。用心的角度和程度往往决定效果。