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做淘宝,跟流量一样重要的因素,我想只有转化了。望着同行不多的流量,转化率却比你高,赚的比你多,相信很多人心理都不是滋味吧。还有转化率也是一个我们开车最重要的因素,转化率决定投产比,决定我们的 出价,由此可见转化率也是相当重要的。
还记得我们说过,销售额=客流量×客单价×转化率。
相对于客流量来说,转化率就是精准客群,而相对于客单价来说,转化率就是客户价值。
而转化率要怎么做呢?
咱们分为新客跟老客
而新客又有精准和非精准的。第一,通过什么方式去引精准客户呢。淘内的当然就是你做起来的自然搜索词和你的车词了,这部分引进来的顾客还是非常精准的。除了淘内平台,全网还有那些精准流量入口呢?我这里给大家介绍几种,分别有DSP,SEM, 百度知道, 百度贴吧,QQ群,微博用户, 大V等等入口,大家 可以选自己熟悉的入口玩过去。当你店铺进来的客流量都是非常精准的,只要客服不出错,图片不差,转化率都不会低是不是。
当进来的客流量不精准,我们又该如何提高转化率呢?只能强洗脑,强化他们的需求,比如客服的介绍与催单,自媒体平台的教育,热点的跟风营销,对于非精准客群,我们只能说想办法来强化他们的需求,如果精力确实不够,这部分可以不用那么上心。
而对于老客方面,想要提高转化率,方法就是多次问候,每次都带着优惠过去。消费过后三个月,半年甚至更长的时间,用短信,用邮件,用你的内容等来对来客进行唤醒。关键的部分是优惠券部分要有诱惑力。就像每日优鲜的短信的狂轰乱炸,没有199-100买不到的顾客忠诚度,也没有优惠买不到的转化率。所以客单价篇我为什么要强调产品价格要留出30%的空间来进行后续的操作。
客户价值方面我们要怎么做呢?
商品的价值只是消费者心中一种主观想法而已,可能一件商品在某个顾客心中超出期待的,而在另外一个顾客心中是一文不值的。所以我们要做的就是让我们的商品在顾客心中感到超值。
第一当然是对我们产品的信心的展现啦,比如我们敢保修180天,同行你行你上啊。
第二是详情页要给出顾客价值的说服,详情页是顾客决策的重点区域。比如某百香果爆款的详情页逻辑是这样的:
而我们可以思考,详情页用什么样的逻辑可以让顾客加速下单呢?
第三是什么,根据顾客懒的人性,咱们就给咱们的产品强背书呗。因为顾客懒的去一探究竟,懒的去自己证实一些东西,所以会轻信某某上过中央电视台的产品,会轻信某某名人背书的产品,而这几年翻车的产品还少吗?但是人性还是好用。
那咱们就上背书吧,淘宝搜索奖牌,看到你喜欢的,就买来挂在店铺吧。咱们还可以亮出咱们产品的数据啊,用数据做背书。还可以做好买家秀啊,买家秀本身就是一种质量背书嘛。还可以加上诸如历史久远,品牌合作,品牌理念等等背书。
看完上面的案例。你对自己的转化率有一定想法了吗?
当然上面只是引子,你要去找到最适合自己的提高转化率的方法。
完!!!
谢谢
思维狂人,用营销说透商业跟职场
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