什么是用户运营，每个行业对用户运营的定义不同，运营最后的目的都是殊途同归的（引新，留存，促活，消费转化）。既然没有标准答案，我们可以参考一下运营领域的大咖对用户运营的理解：
用户运营是指通过运营手段提升用户的贡献量，活跃度和忠诚度，一般出现在用户类产品或综合产品中的用户模块的运营。
——猫眼电影韩叔
用户运营是指以网站或产品的用户的活跃，留存，付费为目标，依据用户需求没指定运营方案甚至是运营机制，用户运营的核心是开源，节流（减少流失），维持（促进活跃及提高留存），刺激（转化付费）。
—–知乎运营大神张亮
用户运营的核心是把活跃用户的规模往上提，方式有两种：开源和节流，开的是注册的源，节的是流失的流。还有一种，那就是保活跃，让不活跃用户变活跃，让活跃用户更活跃。
——创新工厂金璞
内容运营和活动运营都是手段，目的都是提升用户运营的终极目标，都是做留存，促活跃，提高活跃用户数。
——大街网韩利
用户运营岗位职责
a. 对用户进行分层管理，根据不同人群的需求制定运营手段，提升用户粘性和忠诚度；
b. 建立规模话的运营机制，创建和满足买家场景需求，思考能促使用户提高粘性和互动的核心点，和产品经理，运营一起做出可行性方案落地；
c. 收集用户意见和建议，完善平台产品和内容建设；
d. 组织和策划运营平台的线上线下活动；
1. 了解用户，通过对用户的问卷调查和访谈，数据分析了解产品的用户行为情况，知道产品内的用户之间的连接关系，找到其中的特色用户和KOL用户
2. 管理用户，根据用户行为数据进行分层管理，为每一层级用户制定不同的运营策略。
3. 活跃用户，除了日常的用户行为管理， 还需要根据不同性质和层级的用户利用不同的运营手段来提升用户活跃度。
常见的用户运营策略
社群运营策略
大家所见的社群运营就是将用户导入微信群，QQ群及产品自带聊天集中地（称为：鱼塘）。社群运营需要长时间参与并且能够快速与用户沟通的运营目标，需要持续地为社群输出内容。
活动（福利）运营策略
有时候一些运营目标并不是以转化付费为目的，优先让品牌曝光，文章曝光。所以用户运营通常会用到刺激转发运营策略，由用户运营者发起活动，通常见到的有：转发送xxx，邀请3人送xxx，分享朋友圈送xxx，……让用户参与到整个活动中，实现传播，达到品牌曝光的目的。
用户运营是实现某种运营目的的一种与用户相关最强的思维方式，在这种思维方式影响下可以做可执行的策略组合，如果只是做一个微信群管理者，每天与用户聊聊天，推广一下公司产品，我建议你考虑更换工作，毕竟这种没有提升的工作，对于能力过于局限。