互联网新媒体对现代人重大教育。
发稿网软文代写、微信营销、微博营销、报纸广告、视频置顶、百度问答等多种互联网广告行业。发稿网平台有上千媒介编辑、专业写手、段子手、营销专家,为企业、公共机构和个人提供定制化的解决方案,将创意、智慧、技能转化为商业价值和社会价值。发稿网平台凭借多年的网络资源和客户资源积累,发展遥遥领先同行业其他软文平台。
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文|郭全中 资深媒体人,来源|全中看传媒(ID: gquanz123456 ),原载于《网络空间研究》创刊号,原题《我国互联网媒体的演化研究》
自从1994年互联网正式进入我国以来,短短的20多年的时间内,我国互联网媒体从无到有、从弱到强,无论在销售收入还是影响力上都已经成为彻头彻尾的主流媒体。
分析我国的互联网媒体,有两条主线,一是技术主线,即每一次互联网媒体的演化和迭代背后都是互联网新技术;二是对传统媒体的冲击,即每一次都对传统媒体带来更大的冲击。
基于上述两个主线,我国互联网媒体的发展可以分为三个阶段:一是WEB1.0时代,以新浪、搜狐、网易、腾讯等门户网站为典型代表,主要特征是海量的内容突破了传统媒体的版面限制,大大丰富了内容和信息,给传统媒体带来了一定的影响;二是WEB2.0时代,以博客自媒体、新浪微博、腾讯微信等为代表,其主要特征是互动、及时,给传统媒体带来了巨大影响;三是WEB3.0时代,以今日头条等为代表,其主要特点是数据化、智能化,将给传统媒体带来颠覆性影响。
WEB1.0时代的互联网媒体(1997年——2008年)
1.门户类网站为主体
门户类网站除了新浪、网易、搜狐和腾讯等四大商业网站之外,也包括传统媒体兴办的人民网、新华网、凤凰新媒体、东方网等各级所谓的新闻门户网站。
在商业网站方面,1996年,新浪网的前身四通利方公司成立,1997年网易公司成立,1998年新浪网正式成立,搜狐、腾讯也分别于1998年成立,至此四大门户网站的格局基本成立。到了2000年,搜索类网站百度创立于北京中关村。
在四大门户网站创立的同时期内,传统媒体也纷纷创立自己的电子版以及网站:人民日报社旗下的人民网创建于1997年,新华社旗下的新华网的前身——新华社网站也于同年成立,并于2000年改为新华网,凤凰卫视旗下的凤凰新媒体于1998年创立,东方网成立于2000年。
2.互联网媒体的独特优势、商业模式与盈利模式
得益于“摩尔定律”等,互联网具有边际成本趋向于零的特点,这就使得互联网媒体可以汇集海量的信息,面向全国市场,搭建起具有数以亿计用户的平台,为数以亿计的用户提供更为丰富的信息资讯。互联网媒体从诞生之日起,就彻底颠覆了传统媒体长期以来形成的分众传播优势,且用户量巨大。互联网媒体采取的是“多点对多点、病毒式、全立体”的传播方式,这也和传统媒体的“一点对多点”的传播方式存在本质却别。
不同于传统媒体的“二次销售”的商业模式,互联网媒体的商业模式是“免费+收费”,即通过免费的新闻来吸引大量的用户,再通过增值服务或第三方买单来实现自身的商业价值。正是这种商业模式,从某种意义上来说,互联网媒体的本质是准公共信息平台,在普及知识和开发民智方面起到了巨大的作用。
互联网媒体在盈利模式方面,出现了不同的道路选择,新浪、凤凰新媒体、搜狐等主要依靠广告收入,而腾讯、网易等则主要靠游戏等收入,百度依靠的是网络营销收入。2015年,新浪净营收8.807亿美元,广告营收7.432亿美元,其中广告营收占比为84.39%;搜狐总营收为19亿美元,广告营收为11.69亿美元,广告营收占比为61.53%。而腾讯、网易、搜狐等3家上市的网络游戏公司的收入为780.16亿元,同比增长34.32%;腾讯的游戏收入为87.14亿美元,占比为55.01%,网易游戏收入为26.73亿美元,占比75.94%,搜狐的游戏收入为6.37亿美元,占比33.53%。具体见表1。
表8 上市网游公司收入及增速 单位:亿美元 %
公司 |
总收入 |
游戏收入 |
占比 |
腾讯 |
158.41 |
87.14 |
55.01 |
网易 |
35.20 |
26.73 |
75.94 |
搜狐 |
19 |
6.37 |
33.53 |
资料来源:根据上市公司财报整理
互联网媒体虽然给用户带来的是海量新闻,且传播方式和传统媒体有根本区别,但在新闻推荐方式上和传统媒体一样采取的都是媒体推荐的方式,即由媒体的编辑们来选择和确定什么样的新闻为重要新闻以及如何推荐给受众和用户。
3.互联网媒体开始对传统媒体带来冲击
互联网媒体采取的是技术驱动、公司化、市场化、充分利用资本市场的高举高打的运作模式,这种模式也一直被传统媒体讥笑为“烧钱无底洞”而抛弃。传统媒体创办的互联网媒体,多采取的是“内容+”的方式,只是简单地把自身的内容从传统媒体搬运到互联网上,而不是以获取用户为目的,虽然投入小,但是很难有大的发展前景。互联网媒体经过初创期的大投入,市场逐步成熟,到了2008年新浪的广告收入就超过了当时广告收入最高的报纸——广州日报,从此之后,互联网媒体就一骑绝尘,开始了高速发展期。
互联网媒体的海量空间在吸引更多受众成为网民的同时,既给传统媒体带来一定挑战,也给用户带来了信息过载的严重后果,亟需采取新技术来解决此问题。
WEB2.0时代的互联网媒体(2009年——2015年)
1.社交媒体为主体
随着移动技术和社交技术的出现,手机网民大幅度增长,具体见表2,具有更强互动性和及时性的社交媒体成为互联网WEB2.0时代的主体。
表2 2007-2015年手机网民数及渗透率单位:万户 %
年份 |
用户数 |
渗透率 |
|
值 |
增速 |
||
2007 |
5040 |
—— |
24.0 |
2008 |
11760 |
133.33 |
39.5 |
2009 |
23344 |
98.50 |
60.8 |
2010 |
30274 |
29.69 |
66.2 |
2011 |
35558 |
17.45 |
69.3 |
2012 |
41997 |
18.11 |
74.5 |
2013 |
50006 |
19.07 |
81.0 |
2014 |
55678 |
11.34 |
85.8 |
2015 |
61981 |
11.32 |
90.1 |
资料来源:根据中国互联网信息中心发布的《第37次中国互联网络发展状况统计报告》整理。
2002年,博客中国由方兴东在北京创立;2007年,类twitter的饭否成立;2009年,新浪微博正式启动;2011年,腾讯推出微信。互联网媒体正式进入WEB2.0时代,给传统媒体带来了革命性影响。
2.社交媒体带来革命性变革
首先,社交媒体大大扩大了内容提供者范围
在社交媒体出现之前,内容的提供主要由传统媒体负责,社交媒体基于移动互联技术和社交技术,可以充分地利用用户个人的认知盈余,一方面使得用户成为“产销合一者”,自己既通过社交媒体消费信息同时又生产信息,另一方面使得优秀的内容提供者可以实现有效的商业价值变现,这也使得提供内容的人员范围大大扩大。
其次,社交媒体的用户量巨大
基于移动互联的社交媒体不仅能够更好地利用用户的碎片化时间,也能够给用户提供更好的用户体验,进而成为用户量数以亿计的巨型平台,目前在移动互联新媒体平台方面,已经形成两微一端(即微信公众号、新浪微博和今日头条客户端)主导的新局面,这也导致了传统媒体的受众加剧流失,影响力进一步下滑。
第三,社交媒体是挖角传统媒体的利器
在社交媒体场景下,人人都有麦克风,人人都可以是自媒体,这也彻底打破了长期以来传统媒体依靠行政许可的方式垄断新闻市场的旧格局,有实力的内容创业者依靠社交媒体平台迎来了春天,在内容创业者被“解放”的同时,传统媒体则陷入了更为严重的人才困境。在社交媒体出现之前,新闻采编人员只能依附于传统媒体才能从事新闻业务,而社交媒体平台则为有能力的人才提供了更好的平台、更大的舞台,同时能够更好地实现商业价值变现,这样大量有能力的人就离开传统媒体进行内容创业。对于传统媒体来说,内容创业毫无疑问是互联网媒体向传统媒体挖角的利器。
第四,媒体成为生态系统的重要组成部分
阿里巴巴、腾讯、百度、奇虎360和小米等互联网巨头正在大力打造属于自身的生态系统,阿里巴巴重点围绕“人与交易”、腾讯重点围绕“人与交流”、百度重点围绕“人与信息”,并都力图延伸到人与服务。对于互联网巨头来说,一是互联网媒体是朝阳产业,有着巨大的发展潜力;二是能够帮助互联网巨头引流;三是能够提升互联网巨头的用户体验,对于互联网巨头完善生态系统具有重要意义。
因此,互联网巨头斥巨资收购互联网媒体,BAT互联网三巨头都已经收购了一大批媒体,媒体已经成为互联网巨头生态系统中不可或缺的重要组成部分。当然,也需要强调的是,在互联网巨头的生态系统中,媒体所起的盈利功能就比自己独立运作时弱化很多。
第五,社交媒体采取的是社交推荐方式来解决信息过载难题
为了有效地解决信息过载难题,社交媒体一改之前的媒体推荐,采取的是社交关系推荐的方式,即通过处于网络节点中的关键人物进行筛选、过滤和推荐,这种相对分布化的推荐方式能够在一定程度上解决信息过载难题。
3.互联网媒体彻底颠覆传统媒体
互联网媒体分流了传统媒体的受众、广告和人才,其结果是传统媒体的影响力大幅度下滑,互联网媒体已经成为彻头彻尾的主流媒体,并在进一步彻底颠覆传统媒体。
首先,互联网媒体大幅度分流传统媒体的受众
根据CNNIC的发布第37次《中国互联网络发展状况统计报告》显示,截至2015年12月,中国网民规模达到6.88亿,互联网普及率达到50.3%,首次过半;我国手机网民规模达6.20亿,有90.1%的网民通过手机上网,其中只使用手机上网的网民达到1.27亿人,占整体网民规模的18.5%。而与此对应的则是传统媒体受众的大量流失,表现为传统媒体的印刷量和发行量大幅度下降,收视率严重下滑。尤其需要指出的是,在当今“用户体验为王”的背景下,传统媒体只有受众而并没有真正的用户。
其次,互联网广告收入超过传统媒体广告收入
一是我国互联网广告市场规模超过2000亿元。根据艾瑞咨询的数据,2015年我国互联网广告市场规模超过2000亿元,达到2096.7亿元,同比增长36.1%,是2010年的325.5亿元的6.44倍,具体见表3。从表2可以看出,随着互联网市场基数的快速增加,互联网增速也有所放缓,首次低于40%,但是依然保持35%以上的高速发展。
表3 2010-2015年我国网络广告收入 单位:亿元 %
年份 |
广告额 |
|
值 |
增速 |
|
2010 |
325.5 |
—— |
2011 |
513.0 |
57.6 |
2012 |
753.1 |
46.8 |
2013 |
1100.0 |
46.1 |
2014 |
1540.0 |
40.0 |
2015 |
2096.7 |
36.1 |
资料来源:根据艾瑞咨询的报告整理。
二是互联网市场规模超过传统媒体
由于国家工商总局2015年的广告业数据尚未公布,我们这里以国家工商总局2014年的广告数据为基数,采取央视市场研究(CTR)发布的《2015中国广告市场回顾》发布的增长率计算出传统媒体2015年的广告数据。根据CTR的数据显示,2015年电视广告下跌4.6%,报纸广告跌35.4%,杂志广告跌19.8%,电台下跌0.4%,进而可以计算出2015年广电、报刊四大传统媒体行业的广告之和为1743.53亿元,远远低于互联网广告市场规模。
这充分证明2015年我国传媒业市场发生了本质性的革命性变化,互联网媒体的广告收入首次超过电视、报纸、广播和杂志四家传统媒体广告收入之和,从市场规模上,互联网媒体成为真正的主导,而传统媒体则更加式微,具体见表4。从个体来看,传统媒体的龙头老大央视的广告收入也正面临断崖式下滑,2015年以来,其广告收入同比呈现两位数以上的下滑速度,而且从目前来看,并没有出现好转的迹象。
表4 互联网广告和传统媒体广告比较表 单位:亿元
2013年 |
2014年 |
2015年 |
|
互联网 |
1100.0 |
1540.0 |
2096.7 |
电视 |
1101.1 |
1278.5 |
1219.69 |
报纸 |
504.7 |
501.67 |
324.08 |
广播 |
141.18 |
132.84 |
134.30 |
报刊 |
87.2 |
81.62 |
65.46 |
传统媒体广告收入之和 |
1834.18 |
1994.63 |
1743.53 |
资料来源:根据国家广电总局、CTR、艾瑞相关数据整理。
4.移动化能力强的互联网媒体高速增长
在互联网媒体给传统媒体带来颠覆性影响的同时,互联网媒体自身也在进化和迭代,基于移动互联技术的社交媒体颠覆了之前的PC互联网,有人甚至把PC互联网媒体称之为传统媒体,主要表现是移动化能力强、互动性强的互联网媒体高速增长,反之则增长速度较低甚至负增长。
随着手机网民的快速成长,我们已经进入移动互联时代,2015年,百度、阿里巴巴、腾讯乐视网和猎豹移动等移动能力强的互联网媒体依然保持较高的增长速度,并且带动整个互联网媒体广告市场高歌猛进。根据已经披露的财报,2015年百度、阿里巴巴、腾讯、搜狐、新浪、网易、搜房网、乐视网等11家互联网上市公司的销售收入为3321.16亿元;净利润为1400.17亿元,同比增长93.59%;广告收入为1641。12亿元,同比增长45.37%;市值为4979.73亿美元,具体见表5。(可点开图片手动放大)
注1:市值为2016年3月18日休市时;
注2:阿里巴巴的广告数据为艾瑞数据;
资料来源:根据上市公司财报整理。
从表5可以看出,阿里巴巴的净利润超过600亿元,有较大部分来自于财务投资等收益,百度的净利润也在300亿元以上,腾讯的净利润也近300亿元;在广告方面,百度的收入最高,为640.37亿元;阿里巴巴次之,为541亿元;广告收入增长率最高的是猎豹移动,同比增长145.3%,腾讯同比增长110%。
尤其需要指出的是,社交媒体一方面能够利用社交关系推荐在一定程度上解决信息过载难题,但另一方面又给我们带来更多的信息,使我们进入大数据时代,必须发展新的技术才能解决信息过载难题。
WEB3.0时代的互联网媒体(2015年——)
2012年,今日头条在中关村创立,其基于移动互联、大数据和人工智能等新技术的个性化推荐把我们带入互联网的WEB3.0时代,到了2015年其技术已经相对成熟,市场影响力巨大,已经成为智能媒体的典型代表,引领着WEB3.0互联网媒体的新潮流。
1.代表着最新的传播方式——智能传播
在技术的推动下,传播也经历了传统传播、互联网传播和智能传播三个阶段。我们可以从信息丰富程度、传播模式、信息公开度、及时性、商业模式等方面对进行比较分析,智能传播时WEB3.0的互联网媒体的根本特征。
首先,在信息丰富程度方面
传统传播适应的时代为信息稀缺时代,在该时代信息相对稀缺,无论是报纸、杂志,广播还是电视,只要内容做得好,就能够吸引用户;互联网传播适应的时代为信息丰裕时代,在该时代信息相对丰富,以门户网站为代表的PC互联网媒体,单纯依靠内容已经难以赚取真金白银;智能传播适应的是信息过载时代,在该时代信息过多过滥,过载的信息带来极大的信息噪音,单纯的内容已经难以吸引到用户,这就需要提供针对每个用户的个性化、定制化的信息。
其次,在传播模式方面
传统传播是大众式的传播,即一点对多点、标准化的传播;互联网传播则是多点对多点、全立体的、链式的、病毒式的传播方式;智能传播则是多点对一点式的传播方式,即多个信息源来对应一个用户。
第三,在信息公开度方面
传统传播的信息公开度较低,是精英式的传播;互联网传播则信息公开度较高,实现了信息的高度公开和透明,也在很大程度上打破了信息的不对称性;智能传播则实现了传播者和用户两端的高度公开,实现了信息的对称和透明。
第四,在及时性和互动性方面
传统传播一般滞后于信息,及时性不够,互动性更为缺乏;互联网传播较好地解决了及时性,互动性也有了很大程度的改善;智能传播则在信息和用户两端都实现了及时性和互动性。
第五,在商业模式方面
传统媒体的商业模式为“两次销售”,即第一次通过发行把传媒产品售卖给用户,进而获得传播功能,第二次再把传播功能售卖给广告主;互联网的商业模式为“免费+收费”的商业模式,即先通过免费的信息和服务来吸引巨量的用户,然后再通过增值业务向某些用户或者第三方收费,正可谓“羊毛出在猪身上,让狗来买单”;智能传播的商业模式则在互联网的商业模式上,进一步实现智能信息直接收费。具体见表6。
表6 三种传播模式比较
传统传播 |
互联网传播 |
智能传播 |
|
信息丰富程度 |
稀缺 |
丰裕 |
过载 |
传播模式 |
一点多多点、大众式传播 |
多点对多点、链式、全立体、病毒式传播 |
多点对一点,精准式传播 |
信息公开度 |
封闭 |
透明 |
高度透明 |
及时性、互动性 |
滞后 |
及时性、互动性强 |
高度的及时性与互动性 |
商业模式 |
二次销售 |
免费+收费 |
混合模式 |
2.智能媒体及其本质
所谓智能媒体,是指立足于共享经济,充分发挥个人的认知盈余,基于移动互联、大数据、虚拟现实、人机交互等新技术的自强化的生态系统,形成了多元化、可持续的商业模式和盈利模式,实现信息与用户需求的智能匹配的媒体形态。智能媒体的本质主要体现在如下三个方面。
首先,智慧,即具有高尚的价值观
媒体作为社会的良心和真相的记录者、传播者,应具有优秀的价值观,避免作恶。具有智慧的媒体可以利用技术手段来甄别假新闻和为用户提供更多、更优质的信息,而避免为了达到给自己赚取利益的目的而利用技术手段欺骗用户。
其次,智能,即能够实现信息智能匹配
在信息过载的时代,用户需要个性化、定制化、精准化的信息,而智媒体能够利用大数据和人工智能等技术手段更好地满足用户的需求。
第三,智力,即智媒体本身能够不断自我演化和发展
智媒体基于机器学习等人工智能技术,具备较高程度的智力,这种智力能够帮助媒体自身自我进化、自我完善、自我发展。
3.智能媒体的特点
首先,智媒体以互联网为主导
在传统媒体和互联网媒体的此消彼长的时代大背景下,互联网媒体已经成为传媒业的主导和主流,而传统媒体的地位则越来越边缘化。因此,智能媒体一定是基于互联网的,而传统媒体则是属于过去的,属于被淘汰的范围。
其次,智能媒体是技术媒体
纵观人类发展史,到目前我们经历了文字发明、古登堡印刷术、电报和互联网技术四次传播革命,每一次传播革命都给我们带来了新的媒体形态。1989年万维网的出现,给人类带来了互联网媒体,而1994年互联网技术传入我国,给我们带来了互联网媒体,短短的20多年的发展,互联网媒体已经成为主流,正可谓技术决定媒体变革。那么,在未来相当长的一段时间内,技术的变革尚未平息,各类技术仍将日新月异,将会出现什么样的新技术呢?可以预测的是,大数据技术、移动互联技术、VR、AR技术、人工交互等新技术将进入商用和普及期,推动着媒体发生新一轮变革,给我们带来智能媒体。
第三,智能媒体能够更好地建立用户连接
任何媒介的作用都是连接,唯有与用户建立起有效的连接,才能成为用户获取信息的入口,才能更好地实现社会价值和商业价值。传统媒体出现困境的根源在于与用户连接失效或者说只有受众而没有用户,进而导致广告主流失、骨干流失和话语权丧失,进而进入快速衰落通道。而互联网媒体之所以能够快速发展,关键在于能够更好地与更多的用户建立起连接。在未来,谁能帮助媒体与用户建立起更好的连接,谁能为用户提供更好的用户体验,谁才能成为智能媒体。
第四,智能媒体是生态系统
随着时代的发展,媒体之间的竞争已经从之前的内容、产品、平台竞争上升到生态系统之间的竞争,竞争越来越激烈,而单纯的内容不可能打造成熟的生态系统,更难以赢得未来。成熟的生态系统能够实现正反馈和自强化,供应商、用户、平台的相得益彰,相互促进,共同良性发展。在这个生态系统中,有内容提供商,有分发商、有营销服务商,各得其所,各取所需。因此,在未来,智能媒体能够打造正反馈的生态系统,能够更好地为用户服务。
第五,智能媒体实现了盈利模式多元化
当前,很多媒体高度依赖于广告这一单一的盈利模式,必然造成风险高企,而随着大数据等技术的日渐成熟,人们消费的升级,未来媒体的盈利模式一定会更加多元化。从单一的广告向信息收费、广告、电商服务、多元服务等综合性盈利模式转变,智媒体的盈利模式会更加健康,也会更加可持续。
4.智能媒体的构成
首先,在信息发布上,充分发挥个人的认知盈余,既有专业的媒体机构,有自媒体和自媒体组织,也有基于个人的用户自生产内容,更有信息机器人等提供的内容。
其次,在信息服务的层次上,既有免费的浅层次信息服务,也有收费的针对个人的深层次信息服务,更有高收费的针对组织的专业的信息服务。
第三,在信息的内容上,在为用户提供更为丰富信息的基础上,也充分利用各种技术手段甄别和分析虚假信息,以提升信息服务的质量。
第四,在信息服务的方式上,实现了智能信息匹配服务。在信息过载的情况下,要真正满足用户个性化、定制化和精准化的信息需求,必须充分利用各种技术,实现信息和用户需求的智能匹配,在大大节省用户时间的基础上为用户提供高质量的信息服务。
第五,大数据、移动互联、云计算、物联网、虚拟技术、人工智能等各类新技术为基础。
5.智能媒体的打造
打造智媒体,实现信息智能匹配,首要要打造大数据信息资源平台、智能生产和传播平台和用户沉淀平台,并根据新技术而不断演化。
首先,大数据信息资源平台是硬件、软件、数据、云存储和平台服务的组合,具体包括大数据资源中心、大数据智能分析中心、大数据组件服务、虚拟化云平台、大数据运营系统、安全管理体系等方面的建设内容。其核心是通过互联网采集、接口导入、历史数据导入、远程汇聚等各种方式,将传媒集团内部资源、互联网资源、第三方资源以及UGC资源汇聚到大数据资源中心,实现信息和数据资源的汇集。
其次,智能生产和传播平台是立足于传媒集团大数据平台,以大数据智能分析工具作为技术支撑,将传媒集团旗下媒体资源融合共享使用,以“中央厨房”的方式重构新闻生产,实现“一次采集、多元加工、多次发布”的智能生产和传播平台。其核心是建立起智能化的新闻线索智能决策系统、智能创作系统和融媒体智能发布系统,实现创作的智能化、个性化,提高新闻采编的效率和针对性,进而实现新闻内容的一次加工和多渠道多终端统一发布,将新闻资讯和信息服务点对点推送给潜在用户,实现信息服务的个性化、智能化。
第三,用户沉淀平台是将传媒集团通过优质内容资源、线下活动、经营行为沉淀下来的优质用户数据进行整合、清洗、认证、管理、记录以及深入挖掘、分析,并通过智能化、个性化的信息、数据服务,提高用户的参与度和满意度。其核心是用户画像,即对采集数据进行分析,通过不同模型及算法实现对用户肖像的刻画、行为轨迹的分析等多维度的分析,为产品优化、精准营销、以及面向用户的智能化服务提供服务。
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文|郭全中 资深媒体人,来源|全中看传媒(ID: gquanz123456 ),“全中看传媒”由资深媒体人郭全中及其团队共同运营,致力于研究基于互联网的产业融合、TMT创投以及传统产业的转型升级,圈主推荐!
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随着新技术新模式的发展,媒体格局正发生着巨大转变。电视、报纸等传统媒体遭受巨大冲击已是不争的事实。而随着线上流量的饱和及监管的缺失,以社交媒体、新闻客户端为代表的新媒体也已初现疲态。对于需要推广品牌,提升产品知名度的广告投放者来说,寻找行之有效的广告投放方式日趋艰难。
央视市场研究股份有限公司的数据显示,2016年中国传统媒体市场同比下降6%,而新媒体逆势成长。移动互联网正占据人们越来越多的时间,新媒体的内涵和外延在不断的迭代与突破。在移动互联网的推动下,互联网广告增长18.5% 。然而原来人们预测互联网时代媒体的”精准化”和”碎片化”并没有出现,BAT仍然占据了互联网媒体的绝对流量入口。
线上流量被少数寡头掌握的弊端不难想见,最直接的一点是广告主与流量入口洽谈广告合作时,长期处在被动地位,性价比不高。其所提供的广告合作模式也较为单一,广告主可选择的余地较小。最重要的是,对于很多线下实体企业来说,线上媒体的广告与其消费场景,生活场景是完全割裂的,这样消费者很难所见即所得。
此外,移动互联网资讯过载,信息爆炸,以及价格不断攀升的流量费用等弊端,也在一定程度上限制其传播效果。
在大数据,AI技术不断发展的今天,除传统媒体与互联网媒体外的另一种媒体形式正在快速崛起,或将成为媒体领域的”第三极”,就是生活场景类媒体。
什么叫场景?开着车听新闻,这是听广播的场景;除夕夜一家人围坐在客厅看春晚,这是看电视的场景;坐公交车上刷刷微博、朋友圈,这是移动互联网的应用场景;去电影院排队买票无聊时,看会屏幕广告,这就是生活场景类媒体的应用场景。
相较于线上媒体主动去寻找目标用户群体的形式,生活场景类媒体利用用户每天最日常生活环境下的时间空隙,实现植入广告的高频传播和有效到达。
有统计数据显示,生活场景类媒体也正飞速成长,2016年电梯电视广告增幅22.4%,电梯海报广告增幅24.1%,影院视频广告增幅44.8%。
对于场景类媒体而言,寻找精准受众,找到风向标人群,是其继续解决的问题。在新技术的”加持”下,一些生活场景类媒体也一改以往的”暴力式”传播模式,让视窗媒体也变得有温度和热度。
星宏视界,通过智慧传感、大数据、云平台和人工智能技术,精准感知受众者画像,并可将个性化的”空间信息流”推送至遍布于各种生活场景中的海量点位,让有效信息精确直达目标群体。
在这样一个媒介变革的时代,无论传播如何变,技术如何演进,但传播规律并没有变,那就是只要能够有效而精准覆盖目标消费者,就必将成为媒体的一极。
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1.要懂得互联网行业的职位分别有哪些?互联网职位分为5大方向,看下图:
2.要懂得这5大方向下每个职位分别的职责和要求能力是什么。 这点可以百度百科和去看互联网公司招聘的要求。
3.必懂的知识就是, 要了解互联网职位!!!! 职责和能力要求!!!相互之间怎么合作的!
1互联网基本术语
1) 门户网站
门户网站最初提供搜索引擎、目录服务,后来由于市场竞争日益激烈,门户网站不得不快速地拓展各种新的业务类型,希望通过门类众多的业务来吸引和留住互联网用户,以至于目前门户网站的业务包罗万象,成为网络世界的“百货商场”或“网络超市”。 从现在的情况来看,门户网站主要提供新闻、搜索引擎、网络接入、聊天室、电子公告牌、免费邮箱、影音资讯、电子商务、网络社区、网络游戏、免费网页空间,等等。在我国,典型的门户网站有新浪网、网易和搜狐网等。
2) 网站流量
通常说的网站流量(traffic)是指网站的访问量,是用来描述访问一个网站的用户数量以及用户所浏览的网页数量等指标,常用的统计指标包括网站的独立用户数量、总用户数量(含重复访问者)、网页浏览数量、每个用户的页面浏览数量、用户在网站的平均停留时间等。
3) 网络推广
网络推广就是利用互联网进行宣传推广活动。
4) 网络广告
网络广告就是在网络上做的广告。利用网站上的广告横幅、文本链接、多媒体的方法,在互联网刊登或发布广告,通过网络传递到互联网用户的一种高科技广告运作方式。与传统的四大传播媒体(报纸、杂志、电视、广播)广告及近来备受垂青的户外广告相比,网络广告具有得天独厚的优势,是实施现代营销媒体战略的重要一部分。Internet是一个全新的广告媒体,速度最快效果很理想,是中小企业扩展壮大的很好途径,对于广泛开展国际业务的公司更是如此。
5) 转换率
Conversions Rates,又称转化率。
在互联网领域里,转化率是指用户进行了相应目标行动的访问次数与总访问次数的比率。要注意,这里所指的相应的行动可以是用户登录、用户注册、用户订阅、用户下载、用户购买等一些列用户行为,因此网站转化率是一个广义的概念。以用户登录为例,如果每100次访问中,就有10个登录网站,那么此网站的登录转化率就为10%,而最后有2个用户订阅,则订阅转化率为2%,有一个用户下订单购买,则购买转化率为1%。这里需要注意的是,目前很多人将网站转化率仅仅定义为注册转化率或者订单转换率,这都是狭义的网站转化率概念。转换率=进行了相应的动作的访问量/总访问量,衡量网站内容对访问者的吸引程度以及网站的宣传效果。
6) 跳出率
跳出率是指仅浏览了一个页面就离开的用户占一组页面或一个页面访问次数的百分比。跳出次数是指访问者不访问您网站的其他任何一页便从进入页退出的次数。所以跳出率的算法就是:浏览了一个页面就离开网站的次数/进入网站的次数=跳出率。
7) 二跳率
二跳率的概念是当网站页面展开后,用户在页面上产生的首次点击被称为“二跳”,二跳的次数即为“二跳量”。二跳量与浏览量的比值称为页面的二跳率。这是一个衡量外部流量质量的重要指标。
8) PR值
PR值全称为PageRank(网页级别)是Google用于评测一个网页“重要性”的一种方法。
9) Web1.0
web1.0时代是一个群雄并起,逐鹿网络的时代,是第一代互联网应用的统称。Web1.0 的主要特点在于用户通过浏览器获取信息。
10) Web2.0
Web2.0 是相对Web1.0 的新的一类互联网应用的统称。Web2.0 更注重用户的交互作用,用户既是网站内容的浏览者,也是网站内容的制造者。所谓网站内容的制造者是说互联网上的每一个用户不再仅仅是互联网的读者,同时也成为互联网的作者;不再仅仅是在互联网上冲浪,同时也成为波浪制造者;在模式上由单纯的“读”向“写”以及“共同建设”发展;由被动地接收互联网信息向主动创造互联网信息发展,从而更加人性化!
11) SNS
SNS,全称Social Networking Services,即社会性网络服务,专指旨在帮助人们建立社会性网络的互联网应用服务。也指社会现有已成熟普及的信息载体,如短信SMS服务。SNS的另一种常用解释:全称Social Network Site,即“社交网站”或“社交网”。
12) 微博
微博,即微博客(MicroBlog)的简称,是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台,用户可以通过WEB、WAP以及各种客户端组件个人社区,以140字左右的文字更新信息,并实现即时分享。2. 电子商务基本术语1) 电子商务 电子商务(Electronic Commerce)的定义:以电子及电子技术为手段,以商务为核心,把原来传统的销售、购物渠道移到互联网上来,打破国家与地区有形无形的壁垒,使生产企业达到全球化,网络化,无形化,个性化、一体化。通俗来说就是指利用简单、快捷、低成本的电子通信方式,买卖双方不谋面地进行的各种商业和贸易活动。电子商务是以计算机网络为基础,以电子化方式为手段,以商务活动为主体,在法律许可范围内所进行的商务活动过程。2) 网上商城 网上商城类似于现实世界当中的商店,差别是利用电子商务的各种手段,达成从买到卖的过程的虚拟商店,从而减少中间环节,消除运输成本和代理中间的差价。
13) 网上支付
网上支付是电子支付的一种形式,它是通过第三方提供的与银行之间的支付接口进行的即时支付方式,这种方式的好处在于可以直接把资金从用户的银行卡中转账到网站账户中,汇款马上到账,不需要人工确认。客户和商家之间可采用信用卡、电子钱包、电子支票和电子现金等多种电子支付方式进行网上支付,采用在网上电子支付的方式节省了交易的开销。
二) 运营管理
1PV
PV (page view) 即页面浏览量,或点击量。
2. 重复购买率
指消费者在网站中的重复购买次数,重复购买率越多,则反应出消费者对该网站的忠诚度就越高,反之则越低。
3. 客单价per
customer transaction是指每一个订单的平均购买商品金额,也就是平均交易金额。
三) 市场营销
1) 口碑营销
口碑(Word of Mouth)源于传播学,口碑营销被业内人士称为“病毒式营销”, 口碑营销方式成功率高、可信度强,口碑营销是指企业通过朋友,亲戚的相互交流将自己的产品信息或者品牌传播开来。产品拥有一个良好的口碑,会产生更大的利润价值。
2) 网络广告
网络广告就是在网络上做的广告。利用网站上的广告横幅、文本链接、多媒体的方法,在互联网刊登或发布广告,通过网络传递到互联网用户的一种高科技广告运作方式。
3) 媒体营销
媒体营销包括社会媒体营销,新媒体营销,跨媒体营销。 社会媒体营销:社会媒体是像Facebook,YouTube,MySpace和Twitter的,以及各种博客和论坛在网上传播的网站。 新媒体营销:在web2.0带来巨大革新的年代,营销思维也带来巨大改变,体验性(experience)、沟通性(communicate)、差异性(variation)、创造性(creativity)、关联性(relation),互联网已经进入新媒体传播2.0时代。 并且出现了网络杂志、博客、SNS、RSS、WIKI等这些新兴的媒体。 跨媒体营销:跨媒体整合营销是指,我们在获取传统媒体内容资源的同时,和它建立起一种共享型的盈利模式。 事实上,在日益激烈的传媒竞争环境中,网络媒体对于电视的冲击似乎远没有想象得大,相反,在微妙的互补关系之下,传统电视媒体与互联网媒体两大领域慢慢走向反向融合的发展之道。
4) 事件营销
事件营销是指企业通过策划、组织和利用具有新闻价值、社会影响以及名人效应的人物或事件,吸引媒体、社会团体和消费者的兴趣与关注,以求提高企业或产品的知名度、美誉度,树立良好品牌形象,并最终促成产品或服务的销售的手段和方式。由于这种营销方式具有受众面广、突发性强,在短时间内能使信息达到最大、最优传播的效果,为企业节约大量的宣传成本等特点,近年来越来越成为国内外流行的一种公关传播与市场推广手段。
5) 搜索引擎营销SEM
搜索引擎营销Search Engine Marketing,简称为SEM。简单来说,搜索引擎营销就是基于搜索引擎平台的网络营销,利用人们对搜索引擎的依赖和使用习惯,在人们检索信息的时候尽可能将营销信息传递给目标客户。
6) 电子邮箱营销EDM
EDM 是 Email Direct Marketing 的缩写,即电子邮件营销。
7) 交换链接(友情链接)
网站交换链接,也称为友情链接、互惠链接、互换链接等,是具有一定资源互补优势的网站之间的简单合作形式,即分别在自己的网站上放置对方网站的LOGO或网站名称,并设置对方网站的超级链接,使得用户可以从合作网站中发现自己的网站,达到互相推广的目。因此常作为一种网站推广手段。
8) 竞价推广(竞价排名)
竞价推广是把企业的产品、服务等通过以关键词的形式在搜索引擎平台上作推广,它是一种按效果付费的新型而成熟的搜索引擎广告。用少量的投入就可以给企业带来大量潜在客户,有效提升企业销售额。竞价排名是一种按效果付费的网络推广方式,由百度在国内率先推出。企业在购买该项服务后,通过注册一定数量的关键词,其推广信息就会率先出现在网民相应的搜索结果中。
9) 论坛营销
论坛营销就是“企业利用论坛这种网络交流的平台,通过文字、图片、视频等方式发布企业的产品和服务的信息,从而让目标客户更加深刻地了解企业的产品和服务。最终达到企业宣传企业的品牌、加深市场认知度的网络营销活动”,就是论坛营销。
2. 网络广告
1) Banner横幅广告
网络广告的主要形式, 一般使用GIF格式的图像文件, 可以使用静态图形, 也可用多帧图像拼接为动画图像。
2) Button图标广告
这是网络广告最早的和常见的形式。通常是一个链接着公司的主页或站点的公司标志,并注明“Click me”字样,希望网络浏览者主动来点击。
3) 通栏广告
通栏广告是一种具有唯一性的多媒体推广方式,通栏广告展示区在搜索结果列表的上方,企业可以根据需要购买通栏广告,当买家搜索时,购买了通栏广告的企业广告会显示在展示区中。
4) 文本链接广告
文本链接广告是以一排文字作为一个网络广告,点击都可以进入相应的广告页面。这是一种对浏览者干扰最少,但却较为有效果的网络广告形式。有时候,最简单的广告形式效果却最好。
5) EDM直投
EDM一般通指电子邮件广告,有别于传统的DM;除可加强其声音效果外并可依据收信者的个人偏好制作一对一的促销邮件。
3. 广告形式
per customer transaction是指每一个订单的平均购买商品金额,也就是平均交易金额。
1) CPS
CPS(Cot Per Sales):以实际销售产品数量来换算广告刊登金额。是电子商务最常用的广告形式。
2) CPM
CPM按展示计费广告(Cost per mille/Cost per Thousand Impressions):每千次印象费用。广告条每显示1000次(印象)的费用。CPM是最常用的网络广告定价模式之一。
3) CPC
CPC(Cost-per-click):每次点击的费用,根据广告被点击的次数收费。如关键词广告一般采用这种定价模式。
4) CPA
CPA(Cost-per-Action):每次行动的费用,即根据每个访问者对网络广告所采取的行动收费的定价模式。对于用户行动有特别的定义,包括形成一次交易、获得一个注册用户、或者对网络广告的一次点击等。
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近日,清博研究院发布《2017-2018互联网及新媒体发展趋势研究报告》,包括新时代、新现象、新业态下的媒介生态升级;世代互怼成为了一种文化现象,00后、90后、80后、70后代际差异凸显 ;青春媒体属性凸显,极简化、个性化、移动化、娱乐化、超级帐号兼容化成为趋势;高品质、认同感、社会价值成为中产阶层内容消费的新趋向等2017-2018新媒体发展60大观察。
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第一个:参与(分享)
从IT时代到DT时代的到来,导致越来越多的企业对个体数据的收集,充满了无比的渴望。每一个组织主体,都想尽可能地去了解自己的用户,信息越多越好,越准确,越欢喜。企业在未来,更多的促销活动不再是单纯的卖卖卖,而是“收集情报”。
第二个:体验
产品和服务依旧非常重要,但是体验来到了“前所未有”的地位。未来的互联网公司必将是重视体验的公司,未来成功的互联网企业也终将是极度重视体验(把体验做到人心里,做到极致)的企业。
第三个:透明度
正如马云先生所讲:未来,人们对隐私的担忧可能没有现在这么恐惧。互联网的发展,使得可能一些以前看是隐私的问题,变得不再隐私。“假货”“知识产权保护”“信用体系完善”依旧会是创业互联网公司的热门话题,谁解决了这些,谁在未来就拥有机会。
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作者:文案鬼 wisetoday 微命是从,原创作品,禁止转载!
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在互联网时代,人人都可以是自名星,而我在自媒体这行算是刚刚出道,还没有深入去了解,我只是一个苦逼的电商人,只是因为好强有独立思想和独立的观点,在不断实战中也取得很很小很小的成绩,但很难放大,因为我是打工仔,再好的方案、再好的运营模式,如果不被认可一切都是空谈,所以我会做很多的测试,每一次测试更有了很多种可能,然每一种可能都能推动产业的发展,我开始有了做自媒体的梦!
起初都不知道自媒体是做啥的,后来了解到所谓的自媒体也就是个人的媒体,主要是针对自己擅长的领域去发表论文、意见和看法;虽然在工作中有时无法体验这种可能,可也不希望把每一种可能埋没掉,所以我觉得自媒体最适合我了,我可以放大N种可能,希望把自己在不断的实战中取得成果分享给所有人,每个人的阶段都不一样,总有人会喜欢会采纳,如果你跟我一样都在路上或许某个点能帮助你们更快速的成长。
当时就决定要做自媒体,就开始做市场定位、内容的定位、用户的定位等;
市场定位:当前自媒体平台很多,其中最热的有微信公众号、头条自媒体、搜狐自媒体、一点资迅媒体、网易订阅媒体、凤凰媒体、百度百家等);当时我就先注册有微信公众号;小博商:xiaoboshang88; 很快就注册下来了并认证了,由于考虑到刚注册的微信平台没有粉丝,要解决如何增粉,如何推广让更多的人关注,如何与粉丝更好的互动等一系列的问题,这些问题主要体现的在这6大指标上面;浏览量、互动率、曝光率、关注度、活跃度、忠诚度,且是一个成长很慢的过程,要不断积累养起来,虽然微信有6亿多的用户,是一个很好的传播渠道,可对个人而言需要不断积累成长。
内容定位:因为我是一直做互联网电商这块,所以只能定位在这个这个区域内,之前做天猫运营时本积累了不少的经验,可是互联网发展太快,反是经验都已是过去时,当前专攻O2O外卖市场,在不断的实战中攀升,所针对的内容也是更是互联网+O2O之类的最新动态。
用户定位:既然定位是互联网电商领域,肯定是对从事互联网电商的人群,他们最关注的无非是最新的互联网动态及电商时事,并重于落地的解决方案;
其实任何用文字总结出来的经验都将成为过去时,因为互联网每分每秒都在发生变化,虽然我们不能追赶互联网的脚步,但也不能疏远,要时时根据变化而变化,紧跟其步伐进展!要知道互联网时代,学习力就是竞争力,就是创造力,每天坚持学习已经成为一种习惯,所以在做媒体时名为小博商,就是要以小搏天下,发现未知的商业智慧,从来没有放松过,因为我相信,今天苦逼明天牛逼!
当时我定位好我的媒体后,就先做微信公众平台,发布一些在电商运营中实战的文章,每天坚持计划写一篇,也没有注重于如何去推广平台,只是那样不断的分享,后来深入去了解自媒体这一块,考虑到自己运作微信成长太慢,所以借力其它的平台,当时我就申请头条,可是没有通过!说没有专注于领域,后来我改成综合性的电商,可还是没有通过,还好说是原创太少,的确新开的平台,每天一篇也才10多篇;我想应该做到20篇就可以通过了,祝我好运啦!
要知道做自媒体平台要不断的维护,天天写文章,在自媒体的圈子里,他们每天分享的数据非常庞大,阅读量大多都是10万+,是非常的牛逼,可苦逼的是每天发布约5-10篇文章,那有那么多的热点和话题哦,每天沉闷着天天写文章,可谓是有喜有苦,成功的背后有多少辛酸的故事,我挺佩服他们专注于自媒体,每天写的内容我基本都会去看,去转发去点赞去分享他们的成果。
其实我也一样,虽然现在只是刚开始,但是属于自己的东西永远都只会做的更好,永远相信自己的观点,总有一天会被认可会闪光,因为一直以来专注于互联网电商领域,时时关注焦点,这么多年已经成为一种习惯,愿随互联网发展趋势与时俱进,分享最具有价值的成果,虽是星星之火,然永不熄灭的是我奉献的光辉,既然在风口上,那就让猪多飞一会儿吧!
小博商,有话直说实话实说|微信公众号:xiaoboshang88|小博商
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么样才能够持续获得如此精致的文章呢?
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自媒体是在互联网时代新生的一个群体,也因此涌入了大量的客流。
那么,自媒体的发展传播媒介自然就是主要依靠互联网,但是作为自媒体的你,知道几个媒体平台呢?
你可能并不知道,那我就来给大家透露几个吧。
做自媒体的人,一般都必须了解以下媒体平台:
1.微信公众号
微信媒介当然包括微信、微信公众号、微信群
2.QQ公众号
QQ媒介当然包括QQ、QQ空间、QQ群、腾讯课堂
3.企鹅号
企鹅号也属于腾讯系的重要自媒体平台。
4.企鹅FM
这是腾讯的一个电台
5.NOW直播
这个同样是属于腾讯的一个直播平台
6.百家号
这是百度的一个王牌式的自媒体平台
7.百度贴吧
这里汇聚了大量的粉丝和流量,是自媒体的一个粉丝来源。
8.百度知道
这也是一个比较优秀的自媒体平台
9.百度问答
10.大鱼号
这是阿里系的一个自媒体平台
11.网易号
12.搜狐号
13.知乎
14.知乎专栏
15.一点资讯
16.今日头条
17.新浪微博
18.新浪博客
19.腾讯微博
20.豆瓣
21.36氪
22.虎嗅网
23.派代网
24.站长之家
25.凤凰号
26.天涯社区
27.砍柴网
28.品途网
29.网易博客
30.搜狐博客
31其他
看到上面这一堆堆的自媒体平台,你是不是有一种很震撼的感觉?
但是,我可以告诉你,这只是一点点,还有很多我就不列了。
最后,我只想问问,疯狂增长的互联网自媒体平台,你知多少??
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1.吴晓波:吴晓波经济频道,财经专栏知名自媒体人。
2.罗振宇:逻辑思维创办人,知名自媒体。
3.鬼脚七:原淘宝搜索负责人,电商和搜索专家
4.咪蒙:互联网行业著名自媒体人。
5.李瀛寰:知名IT博主,互联网观察员。
6.葛甲: 知名博客ItTalks。新媒体的实践者、研究者和批判者。
7.城宇:知名媒体专栏作家,评论人,易观网主编。
8.冀勇庆:知名自媒体人。
9.科技美学:科技行业著名自媒体平台
10.方雨007:知乎大牛,营销专家。
11.李明曦:关注互联网科技行业最新动态
12.华强北在线:手机行业知名自媒体平台,专注手机等智能硬件
13.阑夕 :最热门的新闻评论,最萌的猫星人、汪星人,这里是生活面面观。
14.移动信息杂谈:科技行业知名自媒体平台
15.热门手机资讯:手机行业知名自媒体
16.小刀马:99年涉足网络世界,多家科技网站开有专栏
17.马继华:科技行业知名自媒体人
18.移动叔叔:科技行业知名自媒体人
19.喻拓:科技媒体专栏作者。评互联网,侃旅游电商,社会化媒体营销研究者。
20.独孤依风:自由撰稿人,多家科技媒体专栏作家,低调的互联网第三方评论人士。
21.青龙老贼:朱晓鸣WeMedia自媒体联盟创始人。
22.莫广卫:科技行业知名自媒体人
23.王德新记:手机科技知名媒体人,市场营销策划大伽
24.黄海峰:科技行业知名自媒体人
25.康斯坦丁:科幻的视角、科普的态度分享世界百态。
26.刘启诚:科技行业知名自媒体
27.吴茂林:科技行业知名自媒体人
28.万能的大熊:互联网行业知名自媒体人
29.数码疯报:科技行业知名自媒体人
30.开八:互联网行业八卦自媒体人
31.柳华芳 :没有人文精神,互联网将失去意义。
32.赵宇:科技行业知名自媒体人
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37.王易见: 互联网业内知名人士,著名IT评论家
38.左林右狸 :雷锋网创始人林军、笨狸二人转,负责互联网业界八卦和无厘头。
39.飞象网项立刚:科技行业自媒体人
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45.赵宏民: 互联网评论人,现任微媒体主编,专注移动互联网产业。
46.马囧慧:腾讯科技媒体人
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48.北方网谈义:科技行业知名自媒体人
49.智东西:科技行业著名自媒体平台
50.毛启盈:原搜狐主编,科技行业著名媒体人
51.易北辰:科技行业知名自媒体人
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77.吴桐雨:新媒体营销运营自媒体
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79.湛碟昆:科技行业知名自媒体人
80.手机报:手机行业知名媒体平台
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82.郭静的互联网圈:关注互联网圈动态的自媒体。
83.潘海祥:科技行业自媒体人
84.于浩:科技行业知名媒体人
85.王晓琉:科技行业自媒体人
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99.方兴东:科技行业知名媒体人
100.磐石之心:科技互联网行业知名自媒体人
备注:排名不分先后
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360自媒体平台是有挺多的
例如:北京时间
例如:众媒平台
可是不管怎样,都离不开一个特点:没有收益!
360的自媒体抠了吧?还不如申请东方头条号呢,对吧?
昨晚有人通过AR追风的公众号来咨询,360是不是又推出了一个娱乐号?问我有没有通过?AR追风我有58同城自媒体的内测邀请,也有天涯自媒体的内测邀请,360娱乐号的邀请我还真的没有收到!怀着好奇的心情,早上更新完自媒体以后,我就去找了一下360娱乐号的入驻信息,结果还真的找到了!
首先AR追风我直接是百度关键词“360娱乐号”,如图
然后点击任意一个,进到里面
可以看到娱乐号的申请界面,点击
申请过程就跟其他的自媒体没有区别,我就点击进去申请了,能不能通过就不得而知!
等结果吧,能通过就最好,通过不了也没有什么好失落的。毕竟AR追风-我本人对娱乐兴趣不大,也没有老卓那样的八卦可以爆,对吧?
其他人有多少去申请了呢?可以加AR追风微信(zzj19900912),大家多多交流哦
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