提起问答产品，你会想起什么？

是百度知道、知乎还是分答？

这些都对，但除此之外，从BAT到联想、今日头条，从澎湃到UC、界面，从淘宝到京东、屈臣氏都有自己的问答产品。

问答，一个看似古老而简单的产品，为什么重新火起来了？

问答产品的前世今生

问答可能是人类最原始的交流方式之一了，而互联网赋予了它更多的意义，我大致将这些产品分成了5类。

1.知道模式

早期的互联网问答产品以“百度知道”为代表，在搜索引擎功能还不十分强大的时候，问答是一种更为直接的获取目标信息的方式，所以初期的问答产品大多都是百度、雅虎、搜狗之类的搜索引擎在做。

这阶段的问答产品是典型的“用完即走”，用户提问并选择最合适的答案，回答者回答并赚取一些积分，从此再无瓜葛。

2.知乎模式

「知乎」的出现改变了这一切。如果说原来信息是供搜索和抓取的（搜索引擎），人与人是关注与被关注的（社交软件），那么「知乎」则把这两者融合起来，建立了一种通过信息连接人的新型社交关系。

「知乎」上的问题也不再是简单的1+1=2，更多的时候，它没有一个标准答案，而是就一个话题展开讨论。回答者得答案也不再由提问者选择，而是依靠广大用户投票（赞同、反对、没有帮助）共同决定，这就把一对一的问答变成了多对多的讨论。

3.Reddit模式

2012年，奥巴马在「Reddit」（一个类似于百度贴吧或者天涯论坛的社会化新闻网站）进行AMA（Ask me anything）活动，一下子就有500多万的访问量。去年7月，特朗普也在「Reddit」搞了同样的活动，回答了13个问题。

国内的许多新闻网站学习了这种做法，都是邀请各类名人入驻，让大家提问，你可以理解为这里有来自各行各业的“连岳”，等着你来问各式各样的问题。

据我观察，做得比较好的有「澎湃问吧」和「UC问啊」，界面的貌似没有太做起来，但总体上，这种AMA的问答方式还是比较小众。

澎湃问吧和UC问啊

4.分答模式

许多年前，韩寒在他那本只出了一期的杂志《独唱团》中搞了一个小栏目叫“所有人问所有人”，当时觉得这太牛太有趣了，我要是能这样想问谁就问谁就好了，而现在，「分答」帮我实现了这个愿望，至少，是部分实现了。

「分答」在去年有阵子火得一塌糊涂，它的功劳在于把问答变成了一种知识服务，无论是付费提问、付费偷听还是更为私密的语音回答都体现着这一变化，这种模式甚至被国外一些产品所模仿，现在，更有朝着垂直领域的发展趋势。

垂直类产品有的用上述单一问答方式，有的几种结合着一起用，这里不再赘述。

尽管问答是很有意思的产品，但它依然很轻很小，为什么诸多大公司对它如此感兴趣？

大公司的小算盘

在诸多的问答产品中，除了「知乎」和「分答」，其它基本上都不是独立的产品，有许多还都是大公司旗下开发的，大公司做问答这个小产品，都是出自于什么样的考虑？

1.要流量

对于百度来说，问答是一个大流量池，我不知道「百度知道」会带来多少流量，但去年12月的时候，「知乎」的PC+移动端月累计浏览量就70多亿了，此消彼长之下，百度怎能不急。

其实「知乎」刚开始火的时候，百度就搞了个「百度新知」，然而没成气候，后来传言想收购或者投资「知乎」，失败之后现在才搞个「百度派」，颇有些完成任务了事的味道。

前些天百度宣布取消新闻源制度，这是在微信和其他自媒体平台夹击之下失去了优质新闻源，如果在知乎等的冲击之下再失去问答源，百度的内容、用户、流量将进一步流失，这样的情况下，就算没有想明白，「百度派」也要硬上。

2.要有黏度的内容

「今日头条」不缺流量，也不缺内容，所以一开始做问答的时候我有点没想明白，不过现在渐渐摸出点门道。

一方面，头条是想给自己的内容增加一个维度，除了头条号的文章，还有问答的形式；另一方面则是想增加头条的社交属性，头条虽然号称机器算法精准推荐，但对用户来说依然只是一个新闻客户端，并没有太大的粘性，增加更具社交属性的问答环节可以在一定程度上缓解这种问题。

相比之下，腾讯的「企鹅问答」任务就要轻松得多，它只需要完成增加内容维度，以及在一定程度上阻击「头条问答」即可，至于社交神马的，完全不需要它操心。

3.要用户时间

淘宝做问答产品，给人的感觉像支付宝要强行做社交一样尴尬，可事实上，淘宝这款「问大家」做得还不错——去年双12期间有超过500万 的DAU（日活跃用户），平时每天50万用户发起提问。

淘宝「问大家」功能比较多，你可以参与问答，也可以问嘉宾或者参与某个话题的“圆桌会”，还可以在回答中插入淘宝连接，可以说兼具了问答、AMA和淘宝客三种模式。

在帮助用户更好的购物之外，问答还能吸引用户更多的阅读、互动，这也是阿里巴巴的CEO张勇想要的，他希望用户能在淘宝上找到“发现的乐趣”，并把淘宝真正变成个“消磨时间”的工具。

4.要收益

在付费问答产品中，「微博问答」略显特殊，因为它采取了文字而不是语音的方式来回答问题。

显然，文字在微博中更好传播，而且语音方面微博已经投资了「红豆Live在做，不过，「红豆Live」有点像后妈生的孩子，不怎么受重视，也鲜见微博给它宣传和导流。

微博近期的思路一直是什么模块都上，能赚钱更好，不能赚钱就下架，「微博问答」也是其中一个。现在看起来，它的效果还很不错，至少比前些年上线的免费问答模块「微什么」要好得多。

当然，虽然各有各的“小算盘”，但问答产品还是有很多共性的，这些共性形成了独特的魅力，引来大小公司的追捧。

问答产品的魅力

今日资本的创始人徐新女士在谈到为什么投资知乎时有一段话，讲得很有道理，她说：

互联网进入下半场，交易相关的大平台已经形成、几乎垄断，如果你做电商，你就要问自己两个问题：你比京东好在哪里？你比淘宝好在哪里？而内容的春天才刚刚开始，以前大家买东西图的是便宜、便宜就是流量入口，现在流量入口是内容，不管是买东西还是生活中各种决策，大家都要看内容。

用个时髦点的词来说，就是消费升级了，内容的重要性越来越凸显，所以大家都需要做内容来争抢用户注意力，提高用户停留时间，增强用户粘性。

过去我们评判网页用流量（PV），评判电商用网站成交金额（GMV ），评判移动软件用总用户数等，但在流量红利已经基本结束的情况下，更重要的数据是用户活跃度、打开率和停留时间短，简言之，就是用户注意力。

淘宝和支付宝显然不缺用户，也不缺流量，但和微信、QQ和今日头条相比，它的用户停留时间太短了，张小龙一直说微信要让用户“用完即走”，但实际上现在用户在微信上的驻留时间是越来越长了，这才是阿里所担心的，所以支付宝才要做社交，因为社交对用户的粘性最强。现在不做社交了，但又开始做内容——天天有料。

别说淘宝支付宝，连VPN什么的都开始做内容了，对内容这个新入口的抢夺激烈程度可见一斑。

在诸多的内容产品中，问答是一种成本较低、颗粒度更小的产品形态，它不需要像文章那样起承转合、大篇大论，但却更为直接有效，而且更适合当前热门的内容付费形式。

更何况，问答还是一个典型的UGC（用户产生内容）模式，平台本身需要做的工作主要是运营，而不是内容采编本身。

可以预料的是，问答作为一种产品形态会出现在越来越多的垂直领域，成为许多产品的标配，而对优质答主的抢夺也会进一步加剧，其激烈程度并不亚于时下的自媒体平台抢人战。

问答这种流传了几千年的古老交流方式，在移动互联网时代重新在线上重新被演绎，逐步还原了诸多生活场景，想想还真是有意思。