硅谷内部人士告诉英国广播公司的全景节目，社交媒体公司故意将用户添加到他们的产品中以获取经济利益。
“就好像他们正在吸食可卡因，只是把它洒在你的界面上而这就是让你喜欢回来和背靠背的事情”，前Mozilla和Jawbone的员工Aza Raskin说道。“在手机的每个屏幕后面，通常都会有一千名工程师在这件事情上努力使其最大程度上瘾”他补充道。
2006年，Raskin先生，他自己的领先技术工程师， 设计了无限滚动 ，这是许多应用程序的功能之一，现在被视为高度习惯形成。当时，他正在为Humanized工作 – 一个计算机用户界面咨询公司。无限滚动允许用户无需点击即可无休止地浏览内容。拉斯金先生说：“如果你没有让你的大脑有时间赶上你的冲动，那你只需继续滚动。”他说，这项创新让用户看到手机的时间远远超过了必要的时间。
拉斯金先生说，他并没有开始上瘾，现在对此感到内疚。但是，他说，许多设计师被驱使用雇用它们的大公司的商业模式创建令人上瘾的应用程序功能。“为了获得下一轮融资，为了提高你的股价，人们花在你的应用上的时间必须增加，”他说。因此，当你对这一个数字施加那么大的压力时，你将开始尝试创造让人们保持沉迷的新方法。”
一位前Facebook员工提出了一个相关的观点。“社交媒体非常类似于老虎机，”Sandy Parakilas说，他在2012年离开公司后试图停止使用这项服务。“从字面上看，我觉得我正在戒烟。”他说，在Facebook的一年零五个月里，其他人也承认了这种风险。“人们肯定意识到这种产品是习惯形成和上瘾的，”他说。
“你有一个商业模式，旨在吸引你，让你基本上尽可能多地抽出你的生命，然后把这种关注卖给广告商。”Facebook告诉BBC，其产品旨在“让人们更贴近他们的朋友，家人以及他们关心的事物”。它说“在任何阶段都不希望某些东西成为这个过程的上瘾因素”。用户社交媒体最诱人的一个方面就是“喜欢”，它可以以竖起大拇指的形象，心形或转发的形式出现。
Facebook的Like按钮的联合发明人Leah Pearlman表示，她已经开始迷上Facebook，因为她已经开始将自己的自我价值感建立在她所拥有的“喜欢”的数量上。“当我需要验证时 – 我去检查Facebook，”她说。我感到很孤单，’让我看看我的手机。’我感觉不安全，’让我来看看我的手机。’“珍珠曼女士说她在离开公司后曾试图停止使用Facebook。“我注意到我会发布一些我曾经发布的东西，而’喜欢’的数量会比以前低很多。“突然之间，我以为我实际上也对这些反馈上瘾了。”
研究表明，过度使用社交媒体与抑郁，孤独和许多其他心理问题之间存在联系。在英国，青少年现在每周平均花费大约18个小时在他们的手机上，其中大部分使用社交媒体。珍珠曼女士认为，认识到社交媒体存在问题的年轻人也应该考虑避开这些应用。“我要说的第一件事就是让那些青少年采取不同的存在方式，因为只有少数领导者可以帮助其他人跟进，”她说。去年，Facebook的创始总裁肖恩帕克公开表示，该公司计划尽可能多地消耗用户时间。他声称这是“利用人类心理学中的一个漏洞”。他说，“发明者”“有意识地理解了这一点，无论如何我们都做到了。”但珍珠曼女士表示，她并不打算让Like按钮上瘾。
她还认为社交媒体的使用对很多人来说都有很多好处。当面对帕克先生的指控，该公司已经有效地试图从一开始就吸引人们，Facebook高级官员Ime Archibong告诉BBC，它仍然在调查这个问题。“我们正在与那些正在研究习惯形成行为的第三方人士合作 – 无论是在我们的平台上还是在互联网上写下大量内容 – 并试图了解我们确实认为哪些元素会给人们带来伤害，”他他说，“这样我们就可以支持这些，我们可以投资确保这些人随着时间的推移保持安全。”
最近的报道显示，Facebook正致力于让用户了解他们在过去七天内花在应用上的时间，并设置每日时间限制。Panorama计划还探索了使用颜色，声音和意外奖励来驱动强迫行为。