编译：花花酱（实习生）

编辑：罗布君

Via：新京报传媒研究（xjbcmyj)

随着痴迷推特的总统特朗普入主白宫，更多美国人开始从Facebook、推特甚至Snapchat这样的社交媒体上获取新闻。

皮尤调查中心（Pew Research Center）的数据显示，2017年，美国超过三分之二（67%）的成年人从社交媒体上获取新闻，至少是一部分新闻。这一数字较2016年的62%上升5个百分点。

令人惊讶的是，热衷于从社交媒体上获取新闻的不只是年轻人。皮尤发现，50岁以上的美国人有55%从社交媒体上获取新闻，较2016年的45%上升10个百分点。

45%的美国成年人表示，他们从Facebook上获取部分新闻。YouTube排名第二，比例为18%。推特排名第三，比例为11%。

然而，社交媒体上往往传播着大量虚假信息。在印度，WhatsApp 上的假新闻已经造成了巨大的问题。

△WhatsApp是Facebook旗下的一个私人信息应用，用户可以借助推送通知服务，即刻接收亲友和同事发送的信息，并且WhatsApp用户可以免费从手机短信应用转为使用该程序，发送和接收信息、图片、音频文件和视频信息。

印度是WhatsApp的最大市场，拥有2亿多用户。但今年，WhatsApp平台上的虚假信息泛滥，并导致数人死亡。

据《纽约时报》报道，今年5月份，印度贾坎德邦(Jharkhand)地区WhatsApp用户之间流传着一则谣言，即一群穿着黑衣服的男性徘徊在村庄之间，绑架儿童。很快，谣言升级成了恐慌，当地人开始怀疑所有的外来人口。

来自东布姆区的商人哈利姆(Sheikh Haleem)和三位同伴开车前往当地一个名叫“Shobhapur”的小村庄。在途中，由于开车冲破了村民们设立的检查点，哈利姆被村民施暴致死。

另据《印度快报》报道，此前在印度马哈拉施特拉邦(Maharashtra)的图莱区，有五人也是遭私刑致死，原因是当地的村民怀疑他们是儿童绑架团伙成员。

在此前，印度特里普拉邦一名男子被人用碎石、碎瓶子等物品砸死，而他之所以遭受这种私刑，是因为他当时正在帮助政府一起平息最新的一起有关“人贩子杀死人并割去人肾脏贩卖”的谣言。

由于虚假信息导致人们枉死事件不断爆发，印度电子信息技术部要求WhatsApp立即采取措施，以阻止虚假信息和挑衅性内容的传播，对于WhatsApp被用户滥用传播虚假信息，WhatsApp不能逃避责任。

对此，WhatsApp表示：“与印度政府一样，我们也对这种暴力行为感到震惊，并将对你们提出的这个重要的问题立即采取行动。我们认为，虚假信息、误传和恶作剧这些问题，需要政府、社会和科技公司共同来解决。”

不仅仅是WhatsApp，国外多家社交媒体网站开始重视假新闻的传播危害，采取了各种方式进减缓假新闻的转播。

WhatsApp

01

给转发信息贴上标签，限制用户转发次数

此前，WhatsApp宣布了一项为转发信息贴上标签的功能，现在它又开始改进这一功能，旨在遏制虚假信息在的印度传播。

上周四晚，该公司推出了一项在全球限制转发消息传播的测试，因为转发消息通常就是病毒式骗局的源头。WhatsApp的一名发言人表示，对于一条信息，一位用户一次最多转发20次。WhatsApp希望能够通过该项调整减缓虚假信息的传播速度。

WhatsApp过去一直对虚假信息采取不干涉的处理方式。由于此次的印度事件，WhatsApp不得不开始对假新闻采取一些先发制人的控制措施。

现在，印度用户一次只能向5个聊天对象转发消息，WhatsApp还将移除图片、视频和音频信息旁边的“快速转发”按钮。

“我们相信，这些改变将有助于让WhatsApp保持其设计初衷:一个私人消息应用，我们也将继续进行评估。” WhatsApp表示。

对WhatsApp转发功能的调整是该平台努力减少假新闻的又一次尝试。另外，还包括成立一项基金，为研究这款应用上虚假信息的研究人员，在印度发起广告宣传活动以及对独立的事实核查组织提供资金支持。

尽管事实核查人员表示，近期WhatsApp的举措不会完全解决其虚假信息的问题，但至少该平台正在朝着正确的方向前进。

“总的来说这些都是很好的步骤，”印度事实核查项目Boom Live的创始人Govindraj Ethiraj表示，“我不能说这能马上解决传播错误信息的巨大挑战，但让转发信息变得更麻烦和限制聊天似乎是朝着正确方向迈出的一步。”

不过，WhatsApp的这些措施也有局限性。在巴西，事实核查人员看到人们将图片和视频保存在手机上，去掉被转发的标签，然后作为原始信息发送出去。

尽管WhatsApp对转发的次数有了限制，但用户很可能会钻空子——退出应用，然后再上线，转发给另外5到20个群组。

“如果有这样做的动机，人们总是会开发出变通方法。” Ethiraj说，“预测这些动机和可能产生的变通方法是棘手的部分。”

02

Twitter

清理机器人账户，打击虚假信息

根据MIT媒体实验室的分析，与真实新闻相比，假新闻被转发的机率高70%。

在所有类型的信息中，假故事的传播速度明显快过真故事，传播范围也更广，相比假恐怖主义新闻、假自然灾害新闻、假科学新闻、假都市传说或者假财经新闻，假政治新闻尤其表现明显。

MIT媒体实验室研究人员、报告主作者苏鲁什·沃梭基（Soroush Vosoughi）认为，人们之所以更喜欢分享假新闻，是因为它更加耸人听闻。

沃梭基还说：“为什么假新闻更加让人惊讶？它与人们对世界的期望背道而驰，这可能是原因之一。如果有人炮制一个谣言，与大家的预期相违背，那么他们转发的可能性就会更高。”

今年2月22日，Twitter发布消息说，Twitter将不再允许用户通过多个帐号发送相同的消息，用户不能用软件同时从多个帐号执行其它一些操作，比如点赞或者转发。

Twitter颁布新政策的目的是提高信息质量。Twitter政策团队成员尤尔·罗斯（Yoel Roth）在声明中解释说：“这些调整特别重要，在Twitter会出现一些重要的会话，比如与美国及世界各地选举活动有关的会话，在恶意活动干扰之前，新政策可以帮助Twitter抢先采取行动。

除此之外，Twitter还暂停了大量可疑账户。据美联社(Associated Press)获得的数据，在2017年的最后三个月，Twitter暂停了至少5800万用户账户。上周，Twitter证实了《华盛顿邮报》(Washington Post)的一份报告，称它在5月和6月已经暂停了7000万个账户。

这一数据显示，Twitter正在试图改善其服务的“信息质量”，即打击机器人账户、虚假信息和其他恶意事件信息。该公司高管表示，尽管其打击行动已经影响并可能继续影响用户数量，但清理平台的工作是一项优先任务。

韦德布什证券(Wedbush Securities)的股票分析师迈克尔帕切特(Michael Pachter)表示，他认为，去年年底的清理行动可能是对非活跃账户或广告收入几乎没有影响的初步清理行动的一部分。

“他们确实做了正确的事情。”他说。

6月下旬，Twitter披露，其系统在去年12月平均每周发现640万“潜在的垃圾信息或机器人账户”，今年5月份发现了近1000万。但该公司并没有透露这些已确认的账户中有多少实际上被暂停。

除删除机器人账户外，Twitter也在保持其作为自由表达的堡垒的基础上努力采取其他措施以打击传播虚假信息的行为。去年秋天，首席执行官杰克多尔西(Jack Dorsey)表达了批评人士的担忧：批评人士称，该公司在遏制此类行为方面做得不够。该公司表示，要积极打击仇恨言论和性骚扰行为。

Facebook

03

扩大内容核查范围，运用人工智能打击假新闻

在美国总统大选期间，Facebook 因为没有尽力阻止虚假新闻的传播而备受指责。自 2016 年 12 月起，Facebook 就开始加大力度打击虚假新闻。

6月21日，Facebook表示，它在春季推出的事实核查项目目前覆盖了14个国家，并正在利用机器学习技术删除传播给用户的虚假新闻。

Facebook 事实核查项目还与第三方出版商进行合作，帮助其验证在社交网络上发布的新闻文章是否含有虚假或误导性信息。例如，美联社(Associated Press)、Factcheck.org、PolitiFact，保守派政治杂志《每周标准》(the Weekly Standard)法国的法新社，哥伦比亚媒体网站Consejo de Redaccion，意大利的事实核查组织Pagella Politica等。

当一些 Facebook 用户在试图分享虚假新闻时，Facebook 会弹出提示，提醒用户此消息已被证实为虚假信息并显示官方辟谣链接，当用户点击提示链接时，还可以看到被标记的可疑内容以及原新闻报道。

Facebook产品经理泰萨·莱昂斯(Tessa Lyons)在一篇博客文章中说，Facebook的机器学习技术正在帮助自动剔除已经被证实的假新闻。

AI （人工智能）会标记剽窃的文本、可疑的广告以及恶意针对其他用户的信息。因为这些信息一般会在不同的域名以不同的形式发布，一旦有虚假新闻被揭穿，机器就会标记这个新闻的关键信息并加入到后台的识别库之中，以便之后 AI 识别类似信息。

莱昂斯写道:“例如，法国的一名事实核查人员驳斥了用针扎手指并抽血就能挽救中风患者的说法，这让我们能够识别出20多个域名和1400多个传播同样说法的链接。”

该公司还开始使用这些机器学习技术来识别和“降级”正在传播虚假信息的外国账号。但Facebook未表示是否打算禁止不断传播虚假信息和事实的账号。

7月19日，Facebook开始从其平台上删除故意煽动暴力行为和其他人身伤害的虚假信息。

“减少错误信息的传播，而不是将其彻底删除，在言论自由和社区安全之间达成了恰当的平衡。”该公司发言人在声明中说，“肯定有一些虚假信息会导致人身伤害，我们正在调整政策，让我们可以将这类内容撤下。我们将在未来几个月实施这项政策。”

Facebook还将与地方和国际组织合作，使用其内部的图片识别技术来寻找这类违规内容。根据新的政策，那些被标记的文本和图片项目，只要在创建和分享时是以“煽动、恶化暴力或人身伤害”为目的，都会被删除。

Facebook CEO马克·扎克伯格（Mark Zuckerberg）也曾表示，倘若该公司不认为某些内容会引发暴力行为或人身伤害，就不会将其删除。不过，他们还是会在用户的News Feed中对此类内容进行降权处理。

“其实有两个核心原则。”他说，“一个是让人们可以发声，可以表达观点。另外一个则是保证社区安全，我认为这一点非常重要。我们不会让人们规划暴力行为，不会让他们攻击彼此，也不会让其做不好的事情。在这样的框架下，这些原则需要进行一些权衡取舍。在这种情况下，我认为我们的责任就是避免恶意散布的信息不要广泛流传。”

“

“我们在假新闻这件事情上的目标不是阻止任何人说任何虚假信息，而是阻止假新闻和虚假信息通过我们的服务传播。”扎克伯格说。

”

Facebook表示，在公司的努力下，事实核查制度使得社交媒体上的虚假新闻减少了 80%。

内容来源：

poynter.org；washingtonpost.com；gizmodo.com；fortune.com

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