近日,摩拜因实际上街车辆数据与官方报告数据不符一事在会议上引起争端,首先摩拜的公关在处理一切关于智能终端和智能锁在摩拜投放使用时都采取所有的不愉快的言论都是有黑必反,有黑必回的态度。对于很多淡泊从容的反黑不同,这样的应激反应过大,难免不会让人们心起疑虑,那么就来谈谈摩拜公关的神奇之处。
摩拜的公关与所有广大公关一样又不一样,一样的是在针对对外宣传都采取突出自己优势和特色来寻求最大的利益,这样的做法往往是为了吸金以求发展,但是不同的是,在摩拜这里,正常的公关手段不复存在,所有的吸引眼球的方式都是在打压其他同行业的另一种方式,可以说在这个打压上面,摩拜最近的所有面对大众媒体平台的言论和回复都得以体现,无论是引导回复还是真正的软文引导言论的出现,都可以很深刻的证明这一点,同时,效果也比想象中的好很多。这就是摩拜公关的神奇之处。
面对生活中大众对待摩拜单车的恶劣评论,摩拜采取的态度是拼命回避。在大众反馈下如客服无人接听、红包车不给红包反扣费、押金重复扣取、押金难退等等这些严重伤害用户利益的问题,现如今随着摩拜的收取的押金数额日益庞大但逐渐被人爆出监管混轮的现象,引发众多网友的声讨,可是摩拜官方竟然可以完全置之不理,即便有人在官方微博里回复,摩拜的公关也会马上派水军顶上去,替自己说一些好话,传播一些所谓的正能量,如此可见膜拜的公关的神奇之处在于,不论何时何地只要在摩拜单车官方微博上,大众可以看到每条负面的评论后面必然有正面回复。这样的公关真的是很强大。
无论是之前摩拜车锁的爆炸事件还是摩拜海外幽灵车事件的爆发等等,这些关于摩拜的大量真实事件描述的文案一出现在各大媒体平台,但是仅仅在网上出现了很短一段时间之后,之后所有想点进去浏览后便出现404错误和各种页面找不到的提示,无一例外,负面的文章就会消失不见,出现负面光速删除。删除负面新闻的速度简直不要太快。虽然在感叹摩拜公关无比神奇之时,摩拜的智能锁为啥这么容易出现负面新闻,也需好好探讨一下。
据摩拜官方的设计解说:摩拜每一辆单车均独家配备多模卫星定位芯片和物联网芯片,打造了无缝连接的移动物联网系统,实现实景应用。而这样的定位和这样的系统都说明智能锁的普及率会带来客观改变,虽然就目前没有看出什么区别,希望以后会好吧。