每周三的”营销“栏目，我们会结合景域目的地运营集团的项目营销经验，从多个角度为大家拆解景区营销之道。
想做新媒体营销却不知道如何下手？不如……..先做一个微信公众平台吧，毕竟鲁迅先生说过：在飞起来之前，先跑起来。
微信公众平台从无到有的运营技巧，今天为你一一道来，小板凳搬好，小本本拿好，老司机要开车了~
微信公众平台，以目前大环境来看，是势在必行的品牌传播渠道之一，它2017 年 11 月 17 日，腾讯公司微信月活跃用户数已经达到 9.8 亿），更重要的是微信带给用户的阅读习惯、信息传播、信息搜索方式上的改变，这势必倒逼企业在微信上开辟一个官方的对外窗口来发布信息、服务用户、管控舆情。作为极其依赖用户评价的景区运营企业，更无法忽视微信平台在社交媒体时代的渠道价值。
不管是景区导览、景区购物、景区活动、资讯发布、意见反馈还是游客 CRM 管理，一个微信公众号可以同时实现以上功能（此处先屏蔽小程序，等以后我们会开小程序的专题给你们讲讲怎么玩小程序）。
氮素，找个微信小编，每天随心情发发文章，你的微信运营就能开启正规（不归）之路了吗？
近日，在 2017 智慧旅游产业高峰论坛上，腾讯数据实验室发布了《2017 年中国旅游目的地白皮书》。数据显示，2012 年~2016 年，中国国内旅游人数稳定增加，国内旅游收入呈现两位数的增长，周边游、碎片化、当地玩乐已然成为游客行为的重要特征。大部分游客更倾向于到目的地用手机查攻略、看点评、做选择、定出行，越来越多的人可以投入到“一场说走就走的旅行”当中，有效利用互联网手段及资源是获取消费者青睐的主要途径之一，微信都很应景地开发出了微信搜索功能，可以想见，在不久的将来，通过微信账号和微信关键词搜索来了解景区也是一种很直接的手段之一。
热闹之余，我们更要清楚的是：微信平台运营，要做就要做好，不然不如不做。现在让我们进入正题，单刀直入地告诉你，系统的微信平台运营都包含哪些关键词。
定位
关键词1
了解自己，定义自己
景区运营很讲究景区定位，定位就是微信平台的定海神针，给所有的微信运营行为以方向和界限。一个山岳景区，如果老是发一些无病呻吟的情感鸡汤文和一些花花绿绿的营销推文，而且排版凌乱，配色粗暴，错别字百出，你觉得你的目标游客会怎么想？
所以，景区账号在注册之初就应该与景区品牌、产品、用户完美契合，从名称、logo、功能介绍、关注回复、自定义回复、菜单设计等各个细节上体现你与景区的唯一关联性，这样才能增加账号辨识度与游客信任度。
规划
关键词2
兵马未动，粮草先行
定位确定以后，方向已定，接下来要做的是细化方案。比如你的景区需要几个账号；每个账号的用途规划；是否需要微信支付；是否需要区分服务号与订阅号；logo设计、功能介绍设计、菜单规划、回复设计、栏目规划、不同账号的 IP 人格设计（含昵称、形象、爱好、性别、性格、口头禅等，最知名的如澎湃新闻的澎澎和湃湃，腾讯新闻哥的新闻哥与新闻妹，杜蕾斯的杜杜）等，这些细节问题的规划设计有利于丰满景区微信平台的账号形象和账号功能，以更加人性化、便捷化的方式与游客进行品牌互动与信息互动。
建设
关键词3
建章立制，规范运营
在规划的基础上，进入建设阶段后，需要注意确保认证账号名称准确、功能介绍完整无错字（有字数限制）、logo 显示完整不模糊等问题，这些都是前端显示的建设要求。为了确保运营有序，还需要做一系列的后端运营建设，如团队分工流程建设、内容制作与审核流程建设、排版使用规范设计、图片使用规范设计、内容选题流程建设，数据分析制度建设、内部沟通流程建设、外部合作流程建设等。
运营
关键词4
精益求精，不断迭代
在微信平台具备以上基础设置和功能准备以后，就可以开启正式运营。在运营中，要及时进行官方信息变更（如 logo、功能介绍、最新活动链接、菜单优化等）；严格把控稿件质量（注意内容侵权、图片侵权、配色紊乱、排版紊乱、文字错误、符号瑕疵等问题）；还要时刻注意微信平台技术升级公告，及时了解最新功能，进行相应调整；收集留言投诉或者评论建议信息，及时反馈给相关部门人员，提高沟通效率与服务体验。对于游客来说，微信端的高效率也可以构成景区体验优化的一部分。
传播
关键词5
点面联动，全面覆盖
微信红利时代已经过去，在微信平台中拔得头筹的概率越来越小，代价越来越大，在任何时代，空手套白狼的故事都不会存在。微信平台的价值不止是通过发文章的方式保持景区信息在互联网上的更新与流通，更重要的是通过微信平台，有计划地构建自己的内容体系，有目的地引导传播。
免费传播渠道与付费传播渠道，是新媒体传播的两个支架。在形式上可以选择活动营销或者事件营销，在渠道上可以选择传统媒体（杂志、电视、报纸、电台）或新媒体（微信、微博、今日头条等）。对于景区而言，更有价值的可能是在客源地的本地生活类微信大号上投放景区活动优惠信息或在本地有影响力的旅游自媒体账号上进行软文投放，还可考虑精准的社群广告投放、朋友圈广告投放、微博广告投放、广点通广告投放、本地生活网站投放，特别需要强调的是，想要达到更好的投放效果，就需要结合不同的投放渠道特点和人群属性进行精准的活动主题与优惠设计，毕竟，优质的内容才是新媒体传播的内在驱动力，渠道只是辅助而已。
数据
关键词6
数据之神，运营之魂
最终，运营效果要依赖于数据说明（但是数据并不能代表一切）。大到一年，小到一小时，文章阅读曲线和用户增长趋势都有迹可循。如何在运营中结合数据不断优化文章标题、选题和内容，是新媒体内容运营的一大重点。数据分析的价值在于以不同时间段的数据积累为前提，以足够多的样本数据为基础，视线在数据、内容和用户之间来回转移，得出一个个阶段性的优化方案，不断试错优化，让数据指导运营方向，调整运营重点，真正地把内容和用户无缝连接起来。（活动运营数据不能通过微信平台数据库直接反映，需要人工对比分析）
以上，就是六个关键词的主要内容了，后续我们会为大家推出细化专题。新媒体运营包含新媒体和运营两个概念，微信平台的部分运营理论同样适用于其他新媒体平台，如微博、头条号、一点号、网易自媒体、搜狐公众号、大鱼号、百家号等，并且新媒体运营实质上还包含着全员运营的内涵，所以说景区新媒体营销最好的起步方式是自上而下地推进。这篇文章，你想好转给谁看了吗？
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