一、公众号的分类
服务号和订阅号
其中：服务号是每月四期，订阅号每天一期
至于认证否，影响不大；
二、服务号的内容要求
服务号：鉴于每月四次，主要是重大事项及活动；
菜单设置：介绍、下单（讨论后定）
三、订阅号的内容要求
配合服务号使用，每天最多五篇文章，建议初期每天一篇；内容和楼盘各管理处或者业主有关
四、公众号的包装
1）介绍类包装
2）服务理念包装
3）服务项目包装
五、吸粉措施
1）点赞吸粉
2）转发吸粉
3）功能工具类
4）功能知识类
六、数据分析
首先要求对粉丝的互动进行跟踪，其次备注分析，配合微信好友进行沟通
七、菜单设置
下单菜单、咨询菜单、招聘菜单等
八、小程序的应用 (后续)
其他注意事项:
1、 被添加自动回复：在业主关注公众账号后进行多图文信息回复，直接展示物业服务信息，对业主的咨询进行指导服务。
2、 默认消息自动回复：为提升用户体验，可设置默认消息应答服务，用于解答用户可能提出的相关问题，例：业主关注平台后，输入“便民”，后台会自动回复景点相关信息。
3、 服务分类：将物业服务进行分类，如：保安服务、保洁服务、维修服务、绿化服务等
4、 服务展示：将服务亮点以图片、文字的方式进行详细介绍，帮助业主更直观全面的了解物业物业服务的特色。
5、 微页面访问数据及用户增长数据监测：后期可每日对用户增长数、消息回复量、消息回复内容、微页面访问量进行监测，方便更好的了解业主的需求和习惯。
6、 一键拨号及一键导航：通过一键导航全程指引业主如何接受服务，避免业主与物业沟通不畅而带来的业主体验感受不强的结果，业主只需要添加“物业物业”这个微信好友，即可随时随地咨询，以便帮助时因记不住物业物业或不便到客服中心及时获得帮助的情况。
7、 游戏：物业可通过大转盘、刮刮乐等游戏设置相关奖项，赠与业主相关小礼品，最大程度活跃关注平台的业主，增加业主对物业的好感度，在与业主的互动中引导业主体验物业的各类服务。
8、 在线预订物业便民服务：业主输入自己的房间号，即可申请各类便民服务预约，预约方式更方便快捷，可灵活安排上门服务，避免因业主需求太多而产生在线排队等候的情况。