2011年1月21日，是微信诞生的日子，那时，微信还只是一个社交通讯软件，是亲友之间沟通交流，分享生活状态的平台。
而今天，微信已经形成了涵盖通讯、娱乐、资讯、支付、金融、电商的完整生态圈，日活跃用户达10亿，是众多企业网销的主战场。许多装企也纷纷注册自己的订阅号、服务号，希望借此扩大品牌影响，收获更多订单。
然而，装企想用公众号获客并不是那么简单。
追热点，写爆文，但是就是没有转化
很多装企在刚开始做公众号运营时，都会陷入一个误区–我要打造10w+的爆文，我要追热点，蹭热度，提高曝光，有粉丝不愁没转化。
但是，这种套路只对大众消费品有效，企业可以通过爆文、福利等手段吸引大量用户，构筑生态，然后开始卖货或者卖成功经验。比如财经媒体卖知识、时尚号卖美妆、服装，搞笑号卖广告位等。但家装这种决策周期长、客单价高、低频的产品并不适用。
举个例子，比如最近《北京女子图鉴》很火，大量的女性励志、时尚穿搭、职场揭秘、反面批判等文章成为了爆文，装企也可以趁机凑热闹，解析一下片中的装修风格，起个标题叫做“北漂那么辛苦，花钱买包不如给自己一个舒适的家”或者“难怪你混的那么惨，简陋的装修每天都在暗示你不会成功”等，然后开始砸钱求转载，做广告位，好不容易做到了10万+，涨了不到1万的粉，但是转化用户却几乎为零。为什么？
谁会看了一篇文章就想要花钱改装房子啊！像这样的内容花再多钱做推广都没有意义，你的理念很火，但是人们是要为家装消费付费，而不是理念。
装企做新媒体确实有宣传，扩大品牌知名度的目的，但是更多的还是要服务于企业的整体布局和价值。做公众号，不是光有订阅者就够，还要让读者将文章分享到朋友圈，做的是朋友圈经济，有风格，有让人转发的价值。
写文章之前先思考一下：潜在家装用户关注什么？我们能提供什么样的解决方案？如何能让用户转发，是内容好还是有福利？什么样的埋点能形成转化，用户询盘？
装修案例、公司活动，装企公众号真单调
大部分家装公司的公众号内容都是促销活动、装修案例、新店开业、媒体报道等。比如1元抵1000定金，全屋整装送家电，公司荣获xx大奖，公司成为xx协会会长/副会长/常务理事单位等。
为什么装企每天不停的发文章但阅读量却惨不忍睹？
因为这种不遗余力地单方面推销自己真的很让人讨厌啊。没有深度的文章，有趣的互动，打动人心的文案，只有流于表面的案例展示，促销活动，实在让人没有点开看的欲望。
客户为什么要装修房子，关注点是什么，是想让家看着更漂亮，住着更舒服，还是为了出租简装，追求性价比。当企业号做的有深度，能去满足用户需求，才能建立起信任、互利的合作关系。
如果内容做好了，但是还没有阅读量，装企可以建立积分商城，利用积分促进用户去阅读转发，积分可以兑换服务、也可以在装修时进行抵扣，形成业务闭环，让消费者最终还是回到家装服务上。
有粉丝，有阅读，没转化怎么办
当装企明确了自己的公众号定位，也有了一定的优质内容积淀之后，就可以将粉丝转化为实在的用户。这一步骤需要进行潜在客户的识别、互动、沟通、需求确认等步骤。首先就是需要企业建立一个微官网，有装修需求的客户肯定会先要了解你是谁，擅长什么装修风格，是大户型还是中小户型，是否匹配他的需求，有急切装修需求的都会填写信息，获取报价，但是不一定会让你上门量房。
光有微官网的展示还不够，还需要营销自动化工具助力：当客户点击微官网之后，营销自动化工具会记录用户点开的页面，停留的时长，并同报价表单信息进行匹配。有了这些，装企可以单独在微信后台建立一个用户分组，针对他们去做一系列营销活动。比如关注整装的用户组推送整装套餐促销信息，给用户一个立即行动的理由，这样潜在客户才能有机会转化为准客户。前期互动到位，再加上工具的辅助，装企获客如虎添翼。
然而装企毕竟是家装服务的提供者，不是广告公司，公众号做的再好，没有过硬的服务能力和产品质量，到交付的时候还是会原形毕露。
打铁还需自身硬。