忽略了这些势何谈互联网营销与招生中

教培业的将来是否还需要课程顾问?TMK、MK、CC或面临下岗,被时代淘汰!

开篇,我可能想对以前教培业市场部的同仁们说一声抱歉,因为,你们可能会被淘汰了……

2016年,我任职一家K12艺术培训机构两家校区的校长兼总部的市场总监,在这一年我坚持着AIDMA的这套逻辑,打出了两个有点浮夸的战绩:

1、6月底错过暑招旺季后又遇水灾,新校区未装修,急招几个应届非专业毕业生,靠地推扫楼,两个月为该校区干了43.6W;

2、10月底错过秋招旺季,新校区未装修,急招几个外行,靠地推扫楼,截止年前近3个月时间,该校区招生3180人(年底前校区仍未启动)……

熟知我的朋友和当时一起与我奋战的战友都知道,以上数据绝对真实,以至于让很多同行都惊叹了,因为这颠覆了他们的认知。

我想,你可能会好奇,我为什么要强调2016年……因为:

1、在我看来,2016年是我上篇提及互联网移动终端时代的成熟期,非常具有代表性。

2、2016年,我依然能和我的AIDMA通过地推扫楼,在红海市场能干出别人所干不出的战绩!这让我一度膨胀,甚至蔑视着这个行业所谓的互联网营销,为什么?

我想很多人和曾经的我有着同样的想法,因为它并不能在有限的时间内给我和机构带来最直观有效的结果,广告的投放与回报甚至不成正比……

经过2017年后……我开始正视自己曾经的狂妄与无知。正如上篇说的,我不会打“王者荣耀”,被4岁小孩狂虐,不代表游戏和小孩有问题……

万物进化更新迭代,消费者行为习惯同样在进化,从AIDMA(非互联网时代)到AISAS(互联网PC时代)后,再到哪?SICAS(互联网移动终端时代)!

SICAS消费者行为分析模型

SICAS模型是全景模型,用户行为、消费轨迹在这样一个生态里是多维互动过程,而非单向递进过程。品牌-用户互相感知(Sense),产生兴趣-形成互动(Interest&Interactive),用户与品牌-商家建立连接-交互沟通(Connect&Communication),行动-产生购买(Action),体验-分享(Share)。

这么说理论可能有点抽象,还是以大家身边熟悉的事情举例吧——腾讯公司的“全民K歌”

它是2014年底问世的一款产品,即使在腾讯内部,也是一个逆势上升的典型。截止2016年底,“全民K歌”用户数超过3亿,月留存率保持在75%,位列K歌APP应用程序排名第一,截止2017年9月,用户数已达4.7亿。它是怎么做到的?

全民K歌的活跃用户及付费用户大幅增长,此乃受益于好友擂台及添加高价值的虚拟赠品等升级功能。

好友擂台——用户可以和好友进行唱歌比拼,谁唱得好,谁就成为擂主,甚至成为某首歌曲的擂主。此外,全民K歌还具有打榜功能呢个,如果用户唱的某首歌特别受欢迎,收到的礼物也比较多,就有可能出现在这首歌曲的榜单上。

虚拟赠品——在2016年直播功能上线后获得快速增长,粉丝们可以对那些唱歌特别好听的“达人”进行打上,直播功能推出前,每天产生的收入大约为10W元,而推出后每天的收入超过百万元。

在这两大核心功能的推动下,全民K歌共有1000W超级活跃用户,占日活跃用户综述的20%左右(如果以月活跃用户数计算,则占5%)。这些用户几乎每天都会登录,每次活跃1~2个小时,贡献了全平台收入的20%~30%。

在这些描述中,我们几乎看到了想要的结果:

1、用户数量快速增长;

2、用户高留存、持续黏着和活跃

3、高变现、高转化,收入可观。

全民K歌的冷启动,也受益于“比拼、比较”(人性)这件事情。基于这个案例,咱们梳理一下消费者消费行为的路径:

产品通过互联网或者消费者的分享,创造了品牌与更多消费者的互相感知(S),并让其它消费者在感知后对产品产生兴趣-形成互动(I),因为好友擂台与虚拟赠品的设计,也让更多消费者与产品建立了连接-交互沟通(C),注册新用户及购买新虚拟产品(A)等,然后在人性的“比拼/比较”驱使下,进行体验-分享(S)。

非互联网时代与互联网时代信息触点的区别

传统媒体与终端用户量的博弈(客户量级的王道)

AIDMA和AISAS以传统的报纸、杂志、电视、户外广告等传统媒体为主,较互联网而言,它有着互联网无法比拟的覆盖率,但这一状况已改变,互联网用户的覆盖率已超越传统媒体。

高效的信息源头的改变(主动灌输广告信息的时代改变)

互联网在用户拥有及用户分享方面具有更大优势,使得它成为效率更高和更具影响力的信息、消费、影响力源头,这样的影响力甚至扩散到互联网之外的线下进行病毒式传播。它有着传统媒体所无法比拟的全新传播及营销生态。

消费者不仅可以通过社会化关系网络、通过分布在全网的触点主动获取信息,还可以作为消费源、发布信息的主体,与更多的好友共同体验、分享。

PC时代与移动终端时代信息触点媒介的区别:

PC时代,网民媒介以电脑为主;

移动终端的互联网时代,网民的媒介可以是电脑,但更多的是手机、平板等。互联网渗透率日益提高,你会发现现在还有多少人在发微信而不是短信息,而这才只过了几年?

试想,如果全民K歌用AIDMA的打法在那么短的时间内会干出SICAS那样的成绩吗?

互联网已在不知不觉中成为体量最大、最具效率的主生态系统。从广告、营销到对话的转变,也就是AIDMA、AISAS到SICAS的转变。

传播的涵义甚至也在发生改变,不是广而告之你想要告诉别人的信息…..

而是你在响应、点燃那些人们已经蕴含在内心、表达在口头、体现在指尖的需要。

所以,SICAS阶段商务营销活动的核心驱动是基于连接的对话,并非广播式的营销。

所有的产品都在不停地更新迭代,与之相配的职业也会有所进化……

我曾想,在AIDMA、AISAS的广播式营销下,TMK、MK、CC等职业应运而生,地推扫楼、电销等这些传统的获客方式行之有效。

可到了SICAS环境下,职业会进化到哪个地方或者是否会被淘汰?

为了验证这个想法,去年底我和我的团队进行了测试……

对不起,我们又成功了!一家培训机构同时在区域不同的三个校区,在没有一个市场人员的情况下一周招了667人……

或许你想问区域不同、客群不同怎么可能,对吧?

但是,相同的是消费者的人性!相同的是用户触点、消费者行为及路径的思考!

如果,我们把所有人员全部当作机器人,像设置程序一样,更系统的科学的把所有环节全都设置好,只用启动第一步的开关…..

后面的就如同多米诺骨牌一样,到了该到的时间节点发生该发生的事件,针对不同环节培训与设置不同的人员,请问?咱们还需要TMK、MC和CC吗?…….

教培业的市场部同仁们,抱歉了……你们可能会被淘汰!

好了,中篇暂写到这,如果你想咨询我们是怎么做到的,可以给我留言,感谢你的阅读!