好的品牌故事对内起到向心力的作用,引导员工的认同感;对外能较好地传播品牌的核心诉求和品牌声誉,使得人们通过多渠道、多手段传播故事的同时,感受到故事中所植入的品牌价值,并且广为传播。
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品牌故事的作用
在给企业提供品牌咨询时,提到品牌故事的作用,笔者倾向于把这种作用总结为对内和对外两点。
对内是指南针,引导员工认同感。品牌故事对内起到向心力的作用,会变成组织的典范,影响员工的行为,最终将行为品牌化。
对外是一面旗帜,领航品牌高效传播。好的故事能够较好地传播品牌的核心诉求或者品牌声誉,使得人们通过多渠道、多手段传播故事的同时,感受到故事中所植入的品牌价值,并且广为传播。
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当年中国移动正是靠一个故事,掀起了一波传播浪潮。2002年中移动受到联通cdma的低价攻击,他们连续开了24个小时的会议来讨论如何应对联通的低价策略。他们不想低价跟进,玩价格战。最后经过讨论发现,联通的广告不怎么样。移动决定从感知价值上寻求突破,于是他们把焦点放在消费者上,并且根据这个理念拍摄了一个广告:一艘船在海上出事了,就是因为一个乘客带着全球通,结果全船的人都得救了。打通了一个电话,就能够提供最高的价值——生命。
最后广告语说,“关键时刻,信赖全球通”。这个广告归其根本就是在讲述一个故事,表述全球通信号好,甚至能够拯救生命,这是对竞争对手“信号差”的绝对反击。可见,中国移动正是利用品牌故事快速应对竞争对手的挑战,提升品牌感召力。
总之,品牌故事意味着,企业在自觉或不自觉地、主动或被动地将品牌文化、定位、价值、愿景等品牌内涵故事化,最后以品牌故事推动营销以达到目的。成功的品牌故事就像砸向消费者心窝的重磅炸弹,它越过了理性筑成的森严防线,直捣黄龙来俘虏消费者的心。毕竟,在这个“随便扔一个物件,都能砸到与广告有关的东西”的时代,品牌想要传播,如果不穿上动人故事的外衣,人们就会熟视无睹,把你堵截在记忆之外。