PC时代的社交媒体受制于媒体形态和用户习性，是相对封闭的媒体，也是社交媒体1.0的时代。随着智能手机的迅速普及，给社交媒体的发展提供了良好的土壤和水分，社交媒体迅速从1.0时代，跨越到2.0时代，从某种意义上说没有智能手机的普及，就没有社交媒体发展如日中天的今天。2.0时代的社交媒体是开放的媒体，有大而全的社交平台、有垂直化的社交平台、也有行业化的社交平，有基于熟人的社交平台，也有基于陌生人的社交平台，社交平台可以说是无花八门，无奇不有，覆盖用户也上到00后，下到60、70后。
社交媒体平台的多样化和多元化，给企业提供了有利的营销平台和便捷的营销工具。但是从目前整体社交媒体营销和形态来看，尽管媒体发展的如此多元和多样化，但是大部分企业对于社交媒体营销的认知和实践还仅仅停留在微博和微信这两大社交媒体平台层面，而忽略了如短视频媒体，直播媒体，行业资讯类媒体和工具类媒体等。从现阶段用户触媒习惯来讲，企业营销应该是追随用户的眼球而行动，跳出微博和微信营销的圈子，尝试进行多平台跨平台营销的新模式。
多平台深层次营销覆盖用户
社交媒体下的用户具有强烈的猎奇心理。从营销的角度来讲，当大多数的企业都在单一媒体平台上变换着各种花样，通过各种营销活动内容、各种营销活动海报，一轮又一轮的刺激和刷新用户眼球的时候，用户进入视觉疲劳和心理疲劳只是时间问题。显然目前的微博和微信就处于这样的阶段。我们不是说说目前在微博和微信的营销不是个好阵地，我们是想说要放宽视角，寻求新的媒体平台，去覆盖我们的用户。现阶段的媒体形态就提供了这样的机会，除微博微信外，有足够多的社媒平台供我们选择，我们要选择多个社媒平台，基于平台创造优质的内容进行深层次营销，来覆盖到我们全面的用户。
跨平台多视角营销影响用户
社交媒体的多样化和多元化，给了用户足够多的选择。用户活跃于微信时，也会活跃于微信，同时也还会活跃于知乎和豆瓣等媒体，所以各大社交媒体上活跃的用户，有很高的重叠度。用户重叠这一特点，从营销角度来看，给予了企业很好的跨平台营销的机会。企业可以从单一的营销模式来尝试多平台跨平台营销。在目前企业社交媒体的营销案例当中有众多跨平台营销案例可以参考。微博发起的营销活动，在渗透微博用户的前提下，通过微信进行深度发酵，进而可以把营销阵地转向于短视频媒体和直播媒体。横跨多个媒体平台，内容的表现形式可以多样化，视觉上产生强烈的冲击力，渠道的多样化，可以多视角影响用户。
在社交媒体时代，由于媒体多元化的特点，企业更应该尝试新的营销模式和新的营销手法，不应该墨守成规使用旧的新销方式。随着社媒平台的发展，跨平台营销模式应该会成为企业营销的新模式。