互联网时代营销什么最重要?我觉得最重要的是数据,因为只有数据我们才能定向精准的投放给意向用户,这样才能获得转化。
相信大家可能都听说过沃尔玛将啤酒喝尿布放在一起的故事。你可能会觉得这样摆放很奇葩,这样的摆放却为沃尔玛获得了大量的收益。因为,在美国的妇女一般都是在家里带孩子,因此他们经常会嘱咐他们的丈夫下班回家路上为孩子买尿布,而买尿布的同时又会顺手买到自己喜欢的啤酒,这样的摆放为企业获得大量利益。
那么我们如何从杂乱的数据中整理出销售里的一些联系呢?这又会给我们什么样的启示呢?
首先我们先看一下什么是大数据:大数据是指所涉及的数据量规模巨大到无法通过人工,在合理时间内达到截取、管理、处理、并整理成为人类所能解读的信息。简单来说就是指使用当前工具无法在可承受时间内进行处理的数据集,相当于储存能量、计算能力。换句话说,大数据让我们以一种前所未有的方式,通过对海量数据进行分析,获得巨大价值的产品和服务,或深刻的见解。
说了这么多,那么大数据从何而来?
相信大家都用过淘宝,你今天在淘宝上搜索过一样东西,并且浏览了,那么淘宝就会在近期为你推荐同类型的产品。其实大数据的收集无处不在,我们发的微博、朋友圈、逛淘宝、京东,看视频等等,这些都是大数据的来源。
数据能告诉我们,每一个客户的消费倾向,客户想要什么,喜欢什么,不喜欢什么,每个人的需求有哪些,哪些可以被集合到一起进行分类。大数据是数据数量上的增加,这样才能让我们从量变到质变。为什么在我们营销中要使用大数据,我举个例子:
20年前,亚马逊成立的时候,杰夫 贝索斯找了50名书评员来替他卖书,他意识到不仅仅可以请人来写书评,还可以用数据技术来提供图书推荐。起初它使用的是小数据,并不是大数据,把客户进行分类,就比如有人会对建筑、园林感兴趣,系统就会主动提供推荐。这样的效果并不是很好,用户体验不太好;在进一步分析之后,亚马逊决定不对人分类,而是根据用户需求分类,这就像现在的淘宝。这样的做法获得了成功,现在还会为亚马逊带来30%的销售收入。
这就是数据的收集和分析处理。但是现在我们已经不再满足于交易数据的处理,转而收集起来沟通数据。现在,大数据也对传统零售业有了很大的改变,是未来零售业的变革催化剂,比如谷歌眼镜,可以获得用户喜欢看的东西,这样零售商可以知道消费者眼中看到的信息是极具价值的资产。卖家也可以知道大家看什么样的广告,什么样的产品。
大数据对于我们营销策划来说是最有效的资源提供,我们可以进行分析获得用户需求,这样才能紧抓用户痛点。