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文：张静
抖音、小红书、快手、微博、微信等社交平台APP已经成为我们手机必不可少的软件。
这些被人们用来分享意见、见解、经验和观点的平台被称为社交媒体平台。据调查，社交媒体平台的绝大多数受众者都是90后乃至00后，可以说年轻一代是社交媒体平台的中坚力量。
社交媒体平台不仅影响着我们日常的生活，甚至对化妆品行业都有着深远的影响。橘朵和诗佩妮作为国产彩妆品牌就因社交媒体平台的分享而走红。烟酰胺成分也因为平台的传播而被大众消费者所熟知，前几年被称为“妈妈牌”护肤品的玉兰油也因旗下单品拥有烟酰胺成分受到了年轻一代消费者的追捧。
社交媒体平台赋予品牌新的发展契机
相关统计显示截止2018年10月，小红书月度活跃用户接近3000万，用户数超过1.5亿。互联网经济的影响下，小红书这类垂直平台越来越受到新兴消费者喜爱。
其实不只是小红书，微博、微信、抖音等社交媒体平台实力都不容小觑。在今年十三届全国人大一次会议上，马化腾在采访时表示春节期间微信全球用户月活数突破10亿大关；新浪微博超过5亿注册用户；抖音日均播放量高达10亿次；快手注册用户也已超7亿人。
对于化妆品行业来说，社交媒体平台的走红赋予了品牌新的发展契机。兰蔻、欧莱雅、资生堂等一些外资品牌因平台被更多的受众所熟知，仅雅诗兰黛DW粉底液在小红书上就有4.5万篇分享笔记。一些国产品牌也因为平台的出现被越来越多的国人所喜爱，稚优泉就是一个依靠网络口碑传播而走红的本土品牌。
而今年天猫双十一美妆排名前列的大多数都是在平台上比较火的品牌。玉兰油旗下小白瓶系列小红书笔记高达12万；完美日记小红书官方账号粉丝104万；2016年诞生的HomeFacialPro，2017年仅微信公众号就已投放近5000万元软文植入。雅诗兰黛、兰蔻、自然堂等品牌在微博、B站等平台上与众多明星美妆博主都有合作。
社交媒体平台对于比较出名的化妆品品牌来说是锦上添花，不仅可以提高品牌的知名度还能够维护消费者的忠诚度。对于一些不是太不出名的品牌来说社交媒体平台的出现可以称之为雪中送炭，品牌可以利用平台的力量，把受众群体转化为消费者。
社交媒体平台的转化率相对于其它营销模式更高，受众群体都是潜在的消费者。利用用户分享打开流量入口，主宰内容和互动，贩卖传播提高用户黏性。明星入驻、KOL拔草种草、素人分享等都是社交媒体平台提高用户黏性的特色方针。
社交媒体为品牌营销模式赋能
无论是国外还是国内，社交媒体平台已然成为化妆品营销模式的主阵地，是品牌宣传的一把“利剑”。今年天猫双十一成绩不错的WIS在品牌创立之初就花费近千万在微博展开营销，美妆TOP4的雅诗兰黛，更是在各大社交媒体平台与众多美妆博主、明星均有合作。而这些品牌最大的共同点就是高度重视各大社交平台的内容营销。
社交媒体平台是化妆品与消费者之间的传承者。明星、KOL、素人在微博、微信、直播网站等平台进行品牌推广或者产品测评,受众群体最后转换为消费者，这种社交营销方法已经成为品牌营销的新方式。
对于消费者来说，在选择化妆品时社交媒体平台起到了至关重要的作用。作为平台的受众她们会参考社区分享的内容来决定是否购买，特别是对于新兴消费者来说，她们有着与以往消费者迥然不同的消费观念和消费行为方式。而社交媒体平台的出现恰好满足了新兴消费者的心理需求。
对于化妆品品牌来说，社交媒体营销与其它营销有着不同的模式。社交媒体平台为商品和消费者之间架起了一座桥梁，很大程度上改变了消费者获取品牌信息的方式。消费者由以往被动接受信息变成主动的去接受、去分享信息。
社交媒体平台的出现是一个千载难逢的宣传营销方式。但是相对于营销方式，品牌应把更多的目光放置于产品，产品的质量是消费者忠于品牌的主要原因。
产品才应该是品牌关注的重点
任何事物都有两面性，社交传媒平台显然也没有逃过这个魔咒。有利就有弊。对于现在如日中天的社交媒体平台来说，就有不少网友反映数据造假。
有网友称只要愿意出钱就可以在平台拥有粉丝量、点赞量，微博可以上热搜榜；抖音评论可以作假；小红书更是被爆出两毛钱就可以买到一个粉丝，拥有各种可供选择的“冲热门”套餐。
对于此类现象，社交媒体平台如果长此以往作假不仅会使平台走向末路，还会透支消费者对于品牌的信任感。如今化妆品市场竞争如此激烈，消费者对于品牌的忠诚度本就不是太高。如果消费者再对品牌失去信任，那么这个品牌早晚都会被吞噬甚至于销声匿迹。
无论是流量作假还是为品牌增值赋能，社交传媒平台已经成为化妆品行业中性价比最高的营销模式。但是对于一个品牌来说，产品才是品牌应该重视的第一位。对于只做门面功夫的化妆品品牌，早晚都会被市场所抛弃。只有用产品去说话的品牌才会拥有更多的消费者！
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