无数的教训告诉我们，在突发事件面前，“怕”和“躲”是无济于事的，必须勇敢地面对，积极地应对，努力赢得主动权和主导权，舆情引导与危机处理的能力已然和创造财富的能力同等重要。
当危机发生时，学校如何引导舆论，正确应对，权威专家蒲红果老师来支招：
01
做好“舆论准备”
防患于未然，是最好的舆情引导和危机处理。前期的舆论准备工作，即是做公众思想工作、引导舆论的过程，也是舆情试探的过程，具有“探针”和“放气球”的功能。
02
善于“自我解读”
各级党委宣传部门要组织媒体做好新闻报道、舆论引导工作。实际工作部门要承担信息发布和政策解读的首要责任。这些要求无不表明主动进行政策等的自我解读的重要性。
03
坚持“一快一慢”
突发群体事件一旦发生就应立即着手应对，及时主动发布信息、引导舆论，才是正确的做法。
04
把握“持续发布”
需要跟踪关注、适时跟进，持续发布，以引导舆论，同时，不留多余空间，才能挤压谣言空间。
05
迅速“切割个体”
遇事应该坚持冷静观察、科学分析、正确判断、沉着应对，具体问题具体分析，是要注意区分政治问题、学术问题和思想认识问题，对重大政治原则问题，要立场坚定、旗帜鲜明；对学术问题，要民主讨论、平等交流，以理服人；对思想认识问题，要摆事实、讲道理，加强正面教育。
06
消除“敏感要素”
学生游泳死亡，“先火化再谈责任”的思维
“城管打死瓜农”事件（不能抢尸）
“东方之星”平稳移泊10公里至安全水域
07
切实“服务媒体”
作为事件处置当事方树立服务媒体的意识十分重要。所到之处，有吃有住有信息服务，精诚所至金石为开。即便规范而细致的服务下，仍有部分媒体会有“负面”、“不友好”报道，但只要能让其报道做到客观，也是成功的。
信息来源：蒲红果
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