2016年4月21日，美国音乐传奇人物王子prince逝世，由于prince的家乡位于明尼阿波利斯，当地麦圈品牌cheerios发布了一条推特，在紫色的背景上写了“rest in peace”的文字，并标注着“#Prince” 的标签。这被王子的铁粉们认为是一场冷漠的营销。
在之后的品牌公关中，cheerios并没有让粉丝们感受到家乡失去了一个音乐传奇的悲痛，反而让粉丝为品牌不顾逝者顺风营销而感到更加激愤，在这之后，cheerios遭遇了所有铁粉的抵制，销量直线下降，品牌形象也受到了极大的损害。
随着时代的发展，单纯的广告已经无法为品牌保驾护航，只有长期的公关才是品牌制胜的良药，那么，品牌应该如何规避错误，进行品牌公关？
品牌公关 品牌公关（BPR）是指企业在处理企业与社会、公众、媒体关系时，充分利用公共关系的职能为企业塑造良好的品牌形象，提高企业的品牌价值。
一般来说，品牌公关是以鼓励媒体刊登和报道企业信息，如企业动态、新产品发布与推广、新服务等的方式来增强企业的亲和力，提升企业的品牌形象。
如何进行品牌公关 创造热点，四两拨千斤 网易云音乐为了稳固其市场地位，进行了一系列的大型公关活动，这些活动也进一步提升了其在行业内的口碑和地位。
网易云的地铁Touch活动就是一次大胆的公关活动。
网易云音乐购买了100台touch，安装了网易云音乐的App，放置在地铁站，所有路人都可以在不经登记的情况下领取一台，条件是承诺将在下班时归还。
这次活动，成功地将一次品牌营销活动，上升到全社会对“诚信”问题的探讨。主流媒体纷纷对此次活动进行报道，央视、浙江卫视等电视台都曾报道过这次活动，网易云音乐也在诚信探讨的同时成为了主流舆论的关注对象。
有人说公关像太极，看着绵柔，实则有着四两拨千斤的巧劲和出其不意的杀伤力。用100台touch的成本，以当下传播力度大的诚信问题为引爆点，换取主流媒体的免费广告机会，公关的巧劲似乎不言而喻。
新产品推广：社会情感热点与产品气质的有机融合 为了推出潘婷护发精华素，“潘婷——爱上你的秀发”中国美发百年回顾展于八月二十五日在上海图书馆一楼展厅举行。为了辅助加强潘婷润发精华素产品的信服力，主办方邀请了在99中国服装表演艺术大赛系列活动中荣获潘婷优雅气质奖及最佳秀发奖的戴洁小姐及梁馨小姐共同出席活动。
另外，为了向参观者展示我国从明末清初到现代社会的发型变化及美发、护发技术，还特别制作了一部反映我国各个时代不同发型及美发技术变迁的纪录片，央视在庆祝祖国50周年的一系列回顾报道节目中，还选用了此素材。
据统计，为期三天的展览会吸引了近三万人次的观众到场参观，可谓数据惊人。
活动之后，共有主流媒体及电视台相关报道64篇，所有这些报道价格高达人民币230万元。
活动结束后仅三个月，潘婷润发精华素就荣登上海最大的连锁店护发产品销售额榜首。
直面回应，危机公关 当淘宝假货危机频发，马云的回应是：“不能说淘宝没有问题，淘宝就像一面镜子，告诉你麻子在哪里，不是把镜子打碎了，麻子就没了。”顺利扭转了人们对于淘宝是造成假货的唯一原因的偏见，启发了消费者从更本质问题上找原因。
2017年315曝光无印良品和部分跨境电商违规出售日本福岛核电站泄漏事件中禁售产地的商品。
无印良品发出声明，其中指出引起误解的原因是所销售的进口食品日文标识上所标示的“贩壳者 株式会社良品计画RD01东京都丰岛区东池袋4-26-3”，而该信息为本公司母公司名称及其法定注册地址，并非本司所售进口食品的产地。
无印良品还在声明最后附上了每批次食品报关报验单等一系列证明复印件。
无印良品用事实和理性，让舆论迅速反转，这是危机公关的一大成功。
事实上，品牌公关失败的例子数不胜数，cheerios的失败公关引发王子铁粉的抵制，这只是沧海一粟，在进行品牌公关时，不仅要坚持公开、真实的原则，还需要在公关中表现出企业应有的责任感，而不应用逝者等与消费者情感相悖的热点做文章，若不然，最终只会起到反作用，影响企业品牌形象的建设。
公关不是广告，公关是品牌建设中长期坚持的战略，其任务是树立整个企业的信誉和形象。从以往很多品牌衰败的例子中，我们可以发现，企业与公众的许多矛盾和摩擦都起源于误解和不了解，公关就是搭建在企业和公众之间沟通的桥梁。借用公关手段，因势利导，使坏事变成好事，公关就在这里，服务你我。
