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互联网大品牌都在玩的快闪店会让你一直尖叫么

▲YSLx腾讯 香港快闪▲

上周末去Goodone旧物仓北京仓开仓活动,发现一个叫“酒时浪”的时光酒馆,很有意思,跟吧台聊了会,了解到他们做快闪,没实体,在线上有网店。而7月15号世界杯决赛那晚,在三里屯看球时,也看到一家科技感十足的快闪店“Next Box”,后来知道是戴德梁行联手百度及一些新兴科技品牌,在北京的首个科技快闪体验店,以“未来世界”为主题,设置了人脸识别、VR游戏、解读身体密码等互动体验装置,通过创意和沉浸式体验吸引客群

地产服务商开始做商业IP玩起了快闪,其实也不新奇,现在快闪店的玩法早已不是过去时尚、美妆、服装零售等品牌的专属了,今年五一期间的北京、上海草莓音乐节,就吸引了像抖音、西瓜视频、公路商店等这样的互联网文化品牌做快闪。而在去年,快闪营销最火热的一年里,知乎在三里屯做过“不知道诊所”、饿了么×网易新闻做过“丧茶”、36氪联手众互联网年轻品牌做过“没想到游乐园”……

2018年6月8日至6月10日,“京东JD Fashion Space”潮流快闪店

现在,越来越多的互联网品牌玩起快闪,那么它到底魔力何在呢?

RET睿意德中国商业地产研究中心在《中国快闪店研究报告》中指出:快闪店本质上是一种运营手法,最早由Patrick Courrielche发起。后被时尚教母川久保玲借鉴引入时尚界,成为时尚品牌进行推广、销售、门店选址试水的手段。接着又被电商和APP借鉴,成为引流手段,被吸纳至互联网领域,在品类上不断发展。运营方式上继LINE Friends“快闪店+IP”的延展后,又出现了侃爷的“快闪店+明星”的玩法。

快闪店这种形式,除了快,最重要的特点是吸引眼球,靠颜值、创意攫取喜欢新鲜感、充满好奇心的客群流量。首先这一形式本身就是一场话题营销,线上事先的宣传推广就已经制造了话题,而现场参与活动的人们很容易自发地拍照、拍抖音,发朋友圈和微博等去分享,让更多人了解其品牌,导入新流量,同时增加粉丝用户的品牌忠诚度,完成一场所谓的沉浸式场景体验营销

这不单是线上网红IP、互联网品牌线下引流的一个不错选择,也是拉近他们和粉丝用户距离的一个很好的手段。

菲利普·科特勒(Philip Kotler)说现代的营销已经进化成为人文主义的营销。 消费者原有的身份消失了,被重新还原成具有个性和多样性、受价值和情感驱动的人群,他们是企业潜在的合作者。

更进一步,他们不是品牌内容的消费者,而是品牌内容的创造者

在他的著作《营销革命3.0: 从产品到顾客,再到人文精神》中,他认为消费者正变得自觉、主动和强大。在以产品为基础的1.0时代和以消费者为基础的2.0时代之后,我们将进入以人文为基础的3.0时代。而在《营销4.0:从传统营销到数字营销》中进一步指出,在注意力缺席和信息碎片化的时代,品牌需要为消费者创造“Wow Moment”。在创造 Wow 体验上,体验营销要比内容营销更具优势。

但是快闪店的性价比一定比线上营销推广高么,也不见得,能不能花较少的钱做效果更好的事情,还要考虑线下的租金、装修、道具布景和人力成本等。

去年在8个月时间里做了12个快闪店的饿了么,今年就不再做快闪了,而是在年初和桂源铺开起了一家“慢闪”店。频次太快,大量品牌快闪店的涌现让这种营销方式失去新鲜感是一个重要原因,大家用创意把快闪店流行推向高潮的同时,也在加速它走向疲态。

2017QQ音乐三里屯快闪店

睿意德认为未来快闪店与艺术馆、主题街区的结合会成为新的趋势。不得不说,现在很多美术馆、艺术中心的展,都爱冠上个“沉浸式”的名堂,即便谈不上沉浸式,人们去看展更多可能不是在欣赏艺术,而是觉得拍照好看,北京红砖美术馆今年的埃利亚松个展《道隐无名》就是非常网红的拍照打卡展,我想对文艺活动有兴趣的人可能没去现场,也在微博或朋友圈里看过多少次了。

快闪店虽然已经不那么新鲜,但在未来,品类和运营方式上预计还会被双向扩展,演绎出更多有意思的玩法,类型趋于多元化。体验经济和体验营销的研究专家B. Joseph Pine II 和James H. 认为令人影响深刻的活动和鼓励消费者参与的体验是提升未来品牌竞争力的关键。关系营销(Relationship Marketing)的专家Livy Alvey进一步指出情感链接(Emotional Connection)是培养品牌忠诚的基础。而快闪玩法恰恰是符合这一切的手段之一。

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