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APP运营看网易严选唱吧和美团是如何创造价值

近年来APP作为新兴行业,比较侧重的点还是在推广渠道这个方面。但是另外不足的是,对于产品的真正运营相对来说是比较少的,而且很大一部分都没有深入到产品数据分析和用户的挖掘上,只是停留在简单的表面。

以网易严选为例,网易严选APP的slogan为“好得生活,没那么贵”,用户可以用低价购入大牌同厂商品,看似是一次消费降级,但页面文案所散发出的网易严选特有的生活美学,让每一个看到的用户都忍不住买买买。

网易严选APP的运营,通过线上运营和线下活动运营,将网易严选APP的核心价值–美学,传达给用户。购买网易严选APP的东西,就能把生活过得更美更有味道,用户对这一点深信不疑。

一个企业想要得到拓展,首先是把自己的品牌曝光出去,找准自己的用户和定位。一款新上架的APP,若是没有任何内容,即使拉来用户,用户也不会留下来陪你玩,所以,内容是一款APP的基础。要确保APP的内容顺利流通,首先你的APP必须有内容。

运营人员的第一个价值,就是通过各种运营手段,让用户知道,你运营的APP的核心价值,认可你的核心价值,并且成为你忠诚用户。

七夕节的时候,唱吧APP做了七夕节的活动,分别是“你好陌生人”“在线恋人”“以声相遇”三大模块的活动,但是这三个活动都是以唱吧APP原有的功能为基础,用户通过观看其他用户的视频,并且做出相对应的赠送礼物等其他互动动作,以此来参加活动。

唱吧APP只是为生活设计了专属页面,包装成七夕专属活动,其本质还是一些旧功能。就好比一款长期被搁置在货架上的商品,沾满灰尘销售不出去,只需要为它更换包装,让它焕然一新,很快就能够被销售出去。

因此,当运营策划好活动之后,APP没有足够的时间开发功能,不妨对APP进行包装,让它变成活动的专属页面,为用户营造新鲜感,用户自然就会对这个活动感兴趣了。

运营的第二个价值,是将不可能变成可能,当你要上线新的活动,而产品无法提供帮助时,运营人员就应该竭尽所能,在原有产品的基础上,变化出其他的玩法。

我们在来说一个例子。美团外卖APP作为一个O2O的服务平台,首先需要有BD(市场拓展人员)为APP寻找入驻商家,以便为用户提供服务。当用户在美团外卖APP上边消费并确认订单完成后,APP就会做消息推送,提醒用户去评价商品。这种产品设计,能够促使更多用户产出商品评价。通过这么一个循环,优质的餐厅会为人所知,而出品较差的餐厅,能根据用户的评价,改进自己的餐品。

另一个打造内容闭环的办法,就是进行用户分层运营,用户可以分成名人用户,专业用户,贡献用户,活跃用户,和普通用户。运营人员只需要运营好每一层的顶部用户,即能将运营效果最大化。

运营的第三个价值,是要为APP寻找内容,并且思考,用户为什么会为你的APP贡献内容,如何下能让用户源源不断贡献内容。

总结:在对APP进行运营的时候,需要明确,自己的APP是处于产品生命周期的哪一个,然后根据这个生命周期的特点,使用最准确的运营方法,对APP进行运营,这样才可以少走弯路。

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