怀有一份对人，对内容的温柔感，站在对方的立场上设身处地的为他人思考的过程叫同理心。同理心是创作者与生俱来的本能，只是我们需要找到合适的方式来激活它。
一、寻回对人、对事的同理心
同理心，是人与生俱来的一项本能，比如，你再喜欢的人面前会处处为他着想。只是通常情况下，它常常被趋利的利己心压迫着，以至于我们都忽略了自身这块未经开采的精神富矿。
新媒体人想重新找回本能的同理心，最起码需要做到以下两点：
（1）压制本位思考的利己心
（2）站在对方立场看内容
内容创作是一个既耗时又烧脑的主管创作过程。有很多小编为了早下班，会熟练的按照领导喜好来创作内容，领导对内容点头，就平安度过一天。 但是在整个创作过程中，有谁会真正关心订阅者的需求和喜好呢？
放下利己心，舍掉本位思考的习惯，站在读者的角度去思考，去看内容能够发现更多需要优化和提升的地方。
工作中时刻怀着同理心，把自己当做与这个平台，这些内容无关的路人，置身事外，以第三方的视角来审视创作的内容。
常问自己几个问题
“这个标题吸引自己吗？”
“看完这篇文章需要花几分钟？这几分钟花的值得吗？”
“为用户节约时间，把可有可无的段落删掉，会不会好一点？”
“这样的排版有没有便于阅读？”
“我愿意把这篇文章转发到朋友圈吗？”
二、以同理心提升阅读体验
带着同理心思考，从用户体验地细节出发，从细微之处出发，能够对用户体验做出持续的改进。新媒体用户体验就是与人方便，降低别人的认知成本，降低操作的复杂程度。我们可以从以下几个维度来提升用户体验：
（1） 认知层面
在认知层面，你要做的是，让用户在最短的时间内知道你的平台是聚焦在什么领域，日常主要发布的内容是什么？
一个平台的简介页面，虽然信息量不大，却包含了用户在认知层面关心的诸多核心信息。平台使用经设计的标识并且加V认证，往往说明了他们在进行团队化运营。一个好名字，通常可以看出平台的行业属性；账号ID表明了这个团队的用心程度。
（2）阅读层面
用户在阅读层面，你需要优化的有：①色彩搭配；②字音字号、行段间距；③图文关系；④阅读福利。
（3）互动层面
关于用户互动，新媒体人都可以向“逻辑思维”和“开始吧”这些商业化团队学习。他们大多在平台上完成了商品展示，会员报名，讲座分享，APP引导下载等互动，积累了大量成功经验。
作为新媒体人，不要只看内容平台写了什么，更主要的是关注他正在做什么。越是成功的新媒体内容平台，越能看到他们把用户价值和用户体验放在心上，升级用户阅读体验，是将心比心地根据反馈逐步优化调整的过程。这件小事会贯穿你的职业生涯，所以在你讨论内容创作前，提醒你牢牢记住他。
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