容易网CEO陈从容场景数据化内容运营 全渠道引流+会员活跃

7月11日，由协信商业与赢商网共同举办的“以人为本 赋能实体零售”重庆零售业分享会在重庆解放碑协信星光广场盛大举行！作为重庆零售业规模最大、规格最高、影响最广的行业盛会，本次分享会吸引了200余位关注零售业发展的精英、商业地产代表人士、品牌商家代表、重庆主流媒体齐聚一堂，共同探讨2018年实体零售发展新风向。

本次零售业分享会由“主题分享+渝城论道高端沙龙”两大环节组成，来自业内的行业精英，从零售领域出发，为现场的参会人员带来干货满满的主题分享。容易网CEO陈从容应邀参与此次分享会，并在会上分享了容易网最新推出的智能“IN MALL”系列如何帮助商场做到“基于场景的线上线下融合数据化运营”。

抓住线下“场”内觅食系用户，发挥线下商“场”的核心优势

移动时代，一方面，线上流量极度碎片，流量成本攀升，且用户面对的媒介资讯过载，使得互联网应用的下载与打开率成为难题。而智能手机和智能屏幕使得线下场景可以随时进行线上连接，引发了线下零售行业的创新转型。

对此，容易网CEO陈从容认为，是时候重新定义用户群体了。用户没有线上和线下之分，而是可以以用户需求为导向把其划分为觅食系与喂食系，一些电商、外卖、等以快捷、便利的方式，满足了“喂食系”用户的需求，而“觅食系”用户更加寻求属于自己品味和体验，寻找欢乐、刺激、有趣等体验场景和情感交流，往往更加喜欢商场这类体验场景。所以，商场的优势最大的优势在于可以营造“场”的味觉、触觉、听觉、互动、场景吸引，激发用户喜好、冲动购买和持续到店和参与，好的互动，可以大大促进场内购买频次转化和提升。

陈从容分享了容易网过往的沉浸式营销案例，其中一些亮眼的数据和人头攒动的照片，引得场内嘉宾纷纷注目。据介绍，目前容易网已与21家零售集团，300余家单体购物中心，以及过万家大卖场、超市、便利店、零售连锁、服务连锁及单店达成相互信赖的合作伙伴关系。

技术提升引流和转化效果，提升线上线下流量的运营效率

在谈到如何让已到店的用户产生强烈的购买冲动时，陈从容引用了弘章资本创始合伙人翁怡诺的观点：新零售真正定义是“技术驱动效率提升下，双向流量的服务性零售”。她表示，双向流量场景融合代表着新零售的未来。

然而，线下流量和转化，过往一直缺乏可优化的转化数据和运营积累，数据和流量浪费巨大，需要通过新兴技术及融合场景双向流量数据化运营补足这一短板。据悉，容易网多年来致力于融合场景双向流量数据化运营，更是沉浸相当长的时间，完善了其大数据平台和全渠道流量的打通。会上，陈从容也向与会嘉宾介绍了容易网自主研发的智能终端屏，通过各种感应设备及各种内容运营和活动运营，产生的各种交互带来用户喜好和运营效果数据，回传至大数据平台结合线上数据进行精准分析，再将结果应用于门店管理、运营效率的提升。

会上还展示了线下参与数据回到线上，结合KOL分析进行社交裂变式营销及会员价值评估，亦可以联合CRM系统进行门店智慧导购，得到众多合作伙伴瞩目。

对于未来，陈从容认为，如何利用双向流量为自己的主场创造价值，是未来智慧零售的课题。容易网将推出全新软件、硬件、运营产品体系，以技术和优势运营赋能实体零售，帮助实体零售行业提升引流到店、销售转化和整体运营效率。