交易方式的多样性，以及市场价格的越来越透明化，对于电子商务平台来说，已经不是简简单单添加商品信息就能解决，还需要把握客户心理，在平台上添加能够吸引客户、促进成单的信息或功能。
综合分析一下电商客户资源，无非有三种：
第一、没有接触过电商平台的客户。这种客户一般在线下都有固定的合作经销商，多数是因为合作终止或者型号偏异，才会在互联网线上寻找产品。想要把握这种初次尝试电商购物的客户，首要考虑的便是信任问题，多数机械行业互联网营销还处于“打款发货”的老旧模式，初次合作很难取得客户信任。
第二、有过互联网购货经历的客户。这种客户一般会与第一次合作的互联网商达成长期合作，选择新的供货商主要是因为互联网市场混乱，可能收到假冒伪劣货物，也可能是物流、服务、发货速度等问题导致。想要抓住这种客户，必须要有一个好的销售技巧，抓住客户考虑的重点问题，抓住客户心理，给予最精准的服务。
第三、对行业、互联网购物非常熟悉的客户。对于这种经验丰富的客户，电商平台必须要专业，且有一定的规模才能将其吸引，这些客户考虑的更多，像价格、物流、货物质量以及平台资质等等他们都会考虑。这就要求平台服务及性能必须要齐全，除了产品之外，还需要提供一些其他的咨询，例如一些品牌介绍、产品信息、技术新闻等等，以求给客户留下深刻的印象，如此第二次浏览、咨询就有可能成单。
只有把握好客户心理，真正为客户着想的电商平台才是好平台，这样的电商平台也最容易成功，机械行业中就有一家电商平台做的非常好。它就是锐贝手拉葫芦采购网，可以说它包含了手拉葫芦行业的所有相关信息，集产品、服务、技术、新闻以及资源为一体；并且，是国内机械行业第一家搭载了在线支付功能的电商平台，支持包括支付宝、微信、五大银行在内的十余种主流支付方式；除此之外，还配备有国内最顶尖的服务团队，一路保障，全程为您服务。
任何电商平台都是服务于客户的，只要把握好客户的心理，想客户之所想，急客户之所急，搭建符合客户需求的电商平台，就不愁不会成功，你说呢？
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