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从搜索广告开拓者到社会化营销先行者 他用 网红 把客户生意做得更大

文 | 申伟

薛永飞

飞扬广告创始人&CEO

薛永飞从来都不是一个“安分”的人,从大学期间倒腾各种“生意”,到毕业后背着一把吉他闯北京,从百度到迅雷,再到后来创办飞扬广告,他一直在追逐自己的梦想,并且在为梦想而努力坚持。

大学期间的薛永飞是一个很“社会”的人,他的大学四年基本上是在“折腾”中度过。他不光是N多学生社团的活跃分子,还天天在外面做“生意”,卖企业管理教程光盘,帮助企业搞社会调查,黄金周组织同学去兼职做促销,在学校里面卖手机、呼机、商务通,还曾经创办过校园服务网,在郑州17所高校组织100多名学生销售各种学生需要的用品和服务,他还给校园服务网起了一个脍炙人口的口号:“除了女朋友,我们什么都能提供”。大学时代的薛永飞还是一个文艺青年,经常抱着一把吉他在郑州大学金水河自弹自唱,毕业的时候还办过一场个人演唱会。

大学四年,薛永飞骑着破自行车走遍了郑州的角角落落。除了四年基本没跟家里伸手要过学费,毕业的时候存折里竟然还有2万块的现金。四年大学生涯,课本上的知识他没学到多少,但是却埋下了一颗创业和追逐梦想的心。

百度,进一步的启蒙者

2003年,大学毕业的薛永飞来到北京,就对互联网产生了极大的兴趣,他先是在在中国搜索担任BD经理,又尝试性的做过外贸方向的创业,但是毕业后的第一次创业很快以失败而告终。

2005年,因为割舍不了的搜索情节,薛永飞迈入了百度的大门,加盟刚刚成立的百度北京分公司,担任销售四部的经理,带领十几个下属做百度竞价排名的电话销售工作。“当时的百度刚刚上市,北分销售团队也发展迅猛,有十多个电话销售部门,工作就是打电话”,薛永飞说道。当时的客户主要是鲜花店、搬家公司、家政服务、外语培训等小客户。售卖的只有百度竞价排名,服务的但都是一些中小企业,这些长尾客户让薛永飞略微缺乏成就感,“做这些客户没有积累,也学不到太多东西,所以离开了”。之后辗转到总部的广告部,到总部以后,服务于AMD,中国移动,摩托罗拉等一些大客户。服务这些大客户让薛永飞有机会了解这些全球五百强客户的营销模式,也让他对百度的产品体系有了更加度深度和全面的理解,这也为他2011年的创业打下了良好的基础。

2005年,百度当时刚上市不久,AD部门也只有五六十号人,“那会基本每天都能见到Robin”,薛永飞笑称,“大家在一起非常融洽,关系非常好”。从离开百度到现在,已经有差不多12年的时间,可许多回忆仍然历历在目,感觉还是那么亲切。他跟当年的同事保持着不间断的联系,比如国双科技李峰,微博易徐扬、7K7K赵鑫、安趣孙祖德等人。 “百度的企业文化和经营理念,对我影响很大,现在的很多想法也会受到百度文化的影响,也让互联网文化在自己的心中打下烙印”,薛永飞说。

2007年初,为了寻求更大的发展,薛永飞加入迅雷,担任北京分公司的高级客户经理。“当时对迅雷还是比较看好的,虽然公司比百度小很多,但当时发展势头很好,应该会有更大的发展空间”。当时的迅雷北京分部在大望路蓝堡国际刚刚组建不久,总共不到十人。薛永飞也是在销售部,一待就是4年多。薛永飞在迅雷主要负责针对品牌客户的广告销售,虽然做的很艰难,但是通过迅雷的平台让他积累了大量的人脉,也认识了很多互联网广告行业的朋友。

“飞扬”永飞,希冀前行

2011年,薛永飞从迅雷离开,创立了飞扬广告。因为自己名字里有一个“飞”字,所以公司就叫飞扬广告”。

成立之初,飞扬广告主要做微博营销相关的业务,当时微博的发展如火如荼,市面上也涌现出大量的做微博营销的公司,作为一个初创的小公司,飞扬并没有赶上微博营销的头班车,虽然团队的每一位成员都很努力,但是飞扬的发展一直举步维艰。

2011年,微信刚刚上线不久,薛永飞就成为了微信的第一批用户,他敏锐的意识到微信即将爆发,而且会成为改变人们沟通和获取信息方式的平台,他也带领同事探索基于微信平台的营销模式,但是因为当时微信还只有个人账号,而且还对营销相关的行为进行了诸多限制,飞扬团队一直没有找到微信营销的有效模式。

2012年8月,微信推出了公众账号,在微信营销领域苦苦探索很久的飞扬团队终于找到了机会。微信公众账号的出现让飞扬如鱼得水,薛永飞带领团队快速调整业务方向,把大量的精力和资源聚焦在微信营销领域,带领团队每天研究微信公众账号的各种规则,深入研究微信开发者模式,并且和厦门的一个技术团队联合开发了乐享微信平台。

微信的快速爆发,让飞扬广告迎来了前所未有的机遇,鉴于飞扬在微信营销领域的深入探索,很多企业和机构都会请飞扬去做微信营销相关的培训和座谈,飞扬也凭借自己在微信营销领域的优势获取了大量的客户,并且从竞争对手中脱颖而出,快速发展壮大。

互联网出身的薛永飞也清醒的意识到微信不可能始终保持爆发式的增长,在抓住微信快速发展机会的同时他也大量引入优秀的人才,不断优化公司架构,并且以微信营销为基点多元化发展,拓展更多的业务领域,迅速建立起以Social为核心的数字整合营销能力。“当时的飞扬就像一头风口上的猪,借助微信的风口飞了起来,在飞起来的同时我们也不断苦炼内功,在风即将变弱的时候,我们已经长出翅膀,可以自己飞翔了”。

创业的过程中,薛永飞不断调整和优化飞扬的业务体系,从微博营销微信营销,从社交化媒体到整合数字营销,飞扬发展的每一步都与时俱进引领营销的风向标,同时也以客户需求为出发点脚踏实地。经过几年的发展,薛永飞带领飞扬广告在社交化媒体和数字整合营销领域形成了完善的业务体系。从从市场分析到品牌规划,从策略梳理到创意发想,从内容产出到KOL传播,从项目执行到效果评估的每一个环节,都有成熟的业务体系并积累了丰富的执行经验。目前飞扬的核心业务是为知名品牌客户提供以社交化媒体为核心的数字整合营销解决方案并落地执行。

飞扬是国内最早专注于社交化媒体营销的公司之一,经过多年的积淀,飞扬也积累了大量的社交化媒体KOL资源,包含微博红人、微信大号、直播网红,UP主等,并且和这些KOL常年保持密切的合作关系。经过长期的合作和数据分析,飞扬对这些资源的特性和效果有非常深入的研究,可以随时根据客户的需要选择不同的KOL资源进行针对性的合作。

谈到飞扬的客户,薛永飞显得很兴奋。飞扬服务的都是国内领先或者全球知名的品牌客户,目前飞扬服务的客户主要集中在快消、互联网和金融领域。快消领域主要有伊利、雪花啤酒、康师傅等;互联网领域有京东、苏宁易购、国美在线;金融领域有中国人寿、民生银行等。飞扬服务客户一直秉承客户至上的服务理念,一切以客户的需求为出发点,尽可能的把客户的生意做得更大。大客户销售出身的薛永飞非常重视客户的满意度,也非常看重帮助客户解决实际问题。在采访的过程中薛永飞多次提到:“我们存在的价值是帮助客户解决生意上的问题,只有真正为客户创造价值,我们自身的价值才能被客户认可。”

谈到飞扬的团队,薛永飞的自豪之情溢于言表。飞扬创业早期条件非常艰苦,正是因为有了一批能打硬仗、吃苦耐劳、不离不弃的早期骨干,飞扬才能扛过那段小米加步枪的艰苦岁月。在飞扬获得一定发展后,飞扬也快速引入了很多业内的精英,目前飞扬的成员有来自于奥美、电通、三星鹏泰等4A公司的精英,也有来自于蓝标、华扬联众等本土广告公司的实战派,还有来自于百度、人人、小米等互联网公司的互联网人,这些有梦想有才华的年轻人通过飞扬的平台聚在一起并不断发生化学反应,在飞扬发挥自己的聪明才智,挥洒汗水,燃烧青春,共同为梦想而打拼。

也许是受百度企业文化的影响,薛永飞会尊重每一位员工,也非常注重员工的感受。为了让员工有更好的体验,处女座的薛老板操碎了心。飞扬创业早期人数很少,公司的管理是非常人性化,这种过于宽松的风格在公司发展到一定规模之后一定程度上影响了公司的运营效率,为了规范管理提升效率,飞扬很早就尝试用钉钉等软件来规范内部的各种审批,但是有些环节的设置会相对严谨,偶尔会有员工抱怨。为了让员工有更好的体验,薛永飞经常会近乎固执的和相关同事讨论各种简化的可能性,哪怕一个最细微的环节也不会放过,最终形成在不影响规范性的基础上员工体验最好的审批机制。

社交化媒体营销的工作比较碎片化,经常需要借势蹭热点,需要快速响应,所以飞扬的客户部都是小团队作战,分别服务本部门对应的几个客户,以确保最及时的响应速度。业务支持部门主要有媒介部和创意部,为客户部提供专业的创意支持和强大的媒介资源支撑。基础支持部门主要是行政人事部和财务部,为业务部门提供全方位的行政和财务支持。

经过几年的探索,薛永飞形成了一套平台化的公司运营模式(也叫合伙人模式)。公司就像一个孵化器,提供办公场所、现金流和基本的业务支撑,每个客户部就像一个独立的小公司,独立核算自负盈亏,每个部门的负责人就像这些小公司的老板,他们可以根据自身的业务需要来调整本部门的业务方向、团队架构和人员安排,而办公场地、财务、行政、现金流的问题则由公司统筹安排。在这种平台式的架构下,公司就像一个操作系统,可以随时安装或卸载不同的软件,也像一个有多个安全舱的航空母舰,即使个别部门的盈利情况不理想,只要确保公司的大部分部门是盈利的,也能确保航空母舰的正常运行。

百度的经历让薛永飞有很强的技术情节,公司创办早期,薛永飞就请来了资深的技术大牛作为合伙人。很长一段时间,“技术公司里面最懂营销的,营销公司里面最懂技术的”,一直是客户记住飞扬的重要原因。飞扬的技术团队是国内最早专注于基于微信公众号开发的团队之一,也是国内最早研究小程序开发的团队之一。经过几年的探索,飞扬技术团队自主研发了Saas架构的微信公众号开发者模式的对接平台——乐享微信,同时也开发过大量的H5并且形成了成熟的基于微信的会员和积分体系。随着行业的变化和业务的发展,飞扬把之前的技术部门孵化成了一个独立的技术公司——乐享飞扬。乐享飞扬团队目前除了做基于微信的定制化开发之外,也在展开大数据和AI在营销领域的应用。用科技为营销插上翅膀——这是薛永飞给乐享飞扬的使命。

经过几年的发展,飞扬广告已经有100多名员工,六个事业部和几十个品牌客户,公司的营业额也已经过亿。也获得了金鼠标、金触点、金鼎奖等上百项行业内重量级的奖项。谈到公司未来发展,薛永飞充满信心的说:“我们有梦想在创业板上市,但我们也很清楚离IPO还有很长的路要走,但是不管路程有多远,我们都会努力坚持,一路前行”。

念念不忘的产品情怀

谈到互联网产品,薛永飞说:“早些年一直有做产品的情怀,创业早期就想过要做产品,但需要大规模的烧钱,所以当时的想法是还是要先生存后发展,先确保活下来再去寻找更长远的发展。”薛永飞曾经想过靠广告业务挣到的钱去养产品,期间也曾尝试过多个互联网产品,但都没有成功。比如之前做过一个类似于易企秀的产品、类似于微盟的产品、还尝试过汽车O2O,红酒电商等,但最终都没有成功。所以,最近几年会重新聚焦在新媒体营销领域。“一个人不可能在同一时间追赶两只兔子,能把新媒体营销做好已经很不容易了。有所为有所不为,在创业阶段我们还是要更专注一些。”

谈到创业感受,薛永飞说:“创业对一个人的精力,体力,心理承受能力,资源整合能力都是一个非常大的挑战,有太多无奈,也需要放弃很多东西。创业也过程中会遭遇各种意想不到的挫折,也有机会享受战胜挫折的成就感。虽然创业的过程跟艰难,但是创业也让我有机会按照自己的意图去做自己想做的事。我最近在健身并且瘦了10多斤,身体状态也有所恢复,希望还能再坚持30年。”

百老汇寄语

对薛永飞来说,百老汇就是一个情感的维系体,也是一个温暖有爱的家。百老汇把许多志同道合的老百度人相聚在一起,大家抱团取暖,共同进步,而薛永飞也希望能在百老汇中找到自己的合作伙伴,和大家一起成长。

百老汇“百英”人物访谈是什么?

百老汇“百英人物系列访谈”2018年全年由百度云独家冠名,感谢百度云对于百老汇的支持

“百英”人物报道是针对百老汇的成员,目前已经进行到第二十七期了。百英采访目前非常受关注,几乎每一期都会有同学要求被采访。我们是无条件不收费的免费报道,无论你现在是创业、做投资、上班,还是在家休息,都可以成为我们的报道对象。我们会对大家进行面对面的采访,然后整理成文,最后集结成册,跟大家一起分享你在百度和百老汇的故事。如果你希望被我们报道,请跟百老汇小秘书联系。

同时,我们在百老汇同学中“征集”有过记者或文案经验的撰稿人,希望你能和我们一起完成这项看来很平常,但有可能伟大的事业。感兴趣的同学加百老汇小秘书微信,也欢迎大家向我们提出宝贵意见,小秘书微信。

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