新媒体（New media)概念是1967年由美国哥伦比亚广播电视网（CBS）技术研究所所长戈尔德马克（P.Goldmark)率先提出的。新媒体是相对于传统媒体而言的，是报刊、广播、电视等传统媒体以后发展起来的新的媒体形态，是利用数字技术、网络技术、移动技术，通过互联网、无线通信网、卫星等渠道以及电脑、手机、数字电视机等终端，向用户提供信息和娱乐服务的传播形态和媒体形态。严格来说，新媒体应该称为数字化媒体。
传统媒体与新媒体的对比
在新媒体时代之前我们生活在一个广告爆炸的年代，这里被称为传统媒体吧，电视、报纸、杂志、网络、公交站牌、地铁……等等只要是眼睛可以看到的地方，都是传统媒体营销的载体，我们的生活被这些广告包围着。
传统媒体营销，是广撒网，后捞鱼，只要网到鱼，大鱼、小鱼、虾兵蟹将都收着。并不知道自己的目标客户在那，虽然广告铺天盖地，但真正有消费能力的人，基本上没有太多的时间去看电视，报纸杂志也是走马观花。
新媒体营销，是通过新媒体渠道的分析，对目标人群年龄、爱好、收入等等进行预判，就是先确定池塘后，打大鱼用大网，小鱼小虾慢慢养。这个时候的营销是做给目标客户看的，打上来的猎物会比较优质，企业做的就是各个池塘鱼虾的分类。
传统媒体营销时代，传递是单向的，即便是有反馈的渠道也比较单一，例如热线电话，地址等方式，无法与客户进行有效及时的沟通，传播渠道再多也没有回馈的渠道。
传统媒体单方向的价值传递无法满足多样的需求，受众用户更需要表达需求，企业也需要用户的需求作为回馈，这时就需要价值反馈渠道：这正是新媒体的优势。
传统媒体营销的投入一般会很高，与电视、报纸等媒体做广告的话，一次就得把整年的广告预算投进去，因为传统媒体处在广而告之的阶段，虽然客户基数很大，但获得的有效客户比例很小，广告成本进行均摊后，客户单人营销费用较高。
在新媒体时代 价值的传播更加快速
1、新媒体营销更加快速、渠道广泛，一条微博、一篇微信订阅号文章，就可产生传播的价值，被客户关注或喜爱，转发产生裂变，为传播产生更大的价值。
2、新媒体营销的载体多样化，不在是简单的广告语，可以一篇软文、有图片、有音频、视频和互动等方式，趣味化更浓，客户可接受内容更加宽泛，表达方式更容易理解。
新媒体时代 营销传播价值是双向的
在客户群和产品之间是双向的：一个方向是广而告之，传递给目标客户。另一个方向，是目标客户对产品需求的反馈、评价，使企业对客户需求更加了解，升级产品并进一步得到用户的认可。
新媒体解决了传统媒体单向传播的痛点，同时相对传统媒体比较有低投入、高回报的特点。
低投入，费用可以单次计算，可以根据数据更加理性判断是否追加投入，对、时间、方法等更准确的计算。投放渠道精准，新媒体针对客户群体不同，更加容易进行筛选，更容易找出目标客户画像，提高媒体营销率。
高回报，新媒体传播的特点是有二次的传播甚至多次传播，受众范围更加广泛精准;信任度高，新媒体客户群对自己关注的人或企业信任度更加高，长期以来会形成粉丝效应。
新媒体的危
虽然新媒体对比传统媒体有着众多的优点，投入低、高回报、方便回馈，但是对比传统媒体的缺点是传播不可控（坏的影响），回馈更加透明，缺点容易暴露在客户群体面前。
产品的口碑最大的危机就是众口难调，不是每个用户都是专家，对产品、服务的真实价值有足够的鉴别能力。所以产品的价值主导权不在是媒体和企业掌握，更多的是用户的倾向，变成了用户说了算，一些缺点可以被放大化，传播快，企业的公关难度增加。
例如淘宝的一个差评，会影响整个店铺的后期经营，下一个客户购买时候就会谨小慎微，当然这也有好的一面，如果全是好评，下一个客户购买会更直截了当。
所幸，企业接受用户的反馈更加及时，一条评论、一个留言只要回复到微信或微博上就可以收到反馈，了解客户需求，缓解供需关系的恶化。
新媒体与传统媒体都属于企业营销的工具，工具的价值在于使用的人，例如一把手枪，在警察的手中可以惩恶扬善，而在暴徒的手中就是杀人凶器。新媒体也一样，微博有些人拿它当做撩妹利器，有些人利用微博营销业绩千万。