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现在商品同质化日趋严重,你若不想在浩瀚的市场中被淹没,除了做出品牌或IP,无路可走。当然,谁不想在激烈的市场竞争中脱颖而出、笑傲江湖,但品牌/IP说着简单,又岂是一朝一夕能做成的?只是,“不积跬步,无以至千里;不积小流,无以成江海”,既然做了,总要拼一拼,那么,从眼下一步一步来。
一、搜索预埋,做铺垫
现在很多做营销的小伙伴忽视了搜索,认为搜索无用论。其实,搜索依然是海量信息的收口。搜索引擎在互联网人群中的应用频率还是相当高,当看到一个新的品牌,或者在选购某种商品的时候,人们通常都会先在网络上搜索查看,如果这一步客户看到的是一些好评,或是一些相关的正面新闻报道,则客户选购本商品也比较放心,假如什么都没找到,或者有一些不良的评价,结果可想而知。
所以,做网络品牌推广第一步做好搜索布局,把客户容易关注的问题做成知识问答,把品牌名字和产品名词做成百科词条,企业形象性新闻发布三篇以上。
二、网络推广,树品牌
“酒香也怕巷子深”,要在网络上树立品牌,网络推广是必须的。第一步做好了搜索布局,第二步推广要让足够多的人认识我们的品牌产品,网络推广既可以推广品牌/IP,又可以促进销售。
网络推广包括广告、公关和社交网络,广告有网络硬广和关键词广告、信息流、数据库营销以及网盟的广告;公关有软文推广、搜索优化、新闻营销等,社交网络有微信、微博、以及当红的抖音等小视频。打造知名度,广告推广的效果更直接;打造美誉度,公关和社交推广更有效;三者配合效果最大化。
三、产品服务,保形象
网络的覆盖,让信息以难以想象的速度传播,人与人之间,企业与消费者之间已经实现零距离的沟通,但传播便利的同时,也像一把达克斯魔剑悬在中国品牌头上。由于产品丑闻,每年都频频出现,谁是下一个剑下魂,消费者睁大眼睛在等着看。
作为企业,不仅要思考:在品牌遍地飞的时代,人们究竟需要什么样的品牌——名声还是地位,抑或是更有个性的生活方式?有一点毋庸置疑,广告叫得最响没用,拿出过硬的品质来,才能让消费者持久认可,否则迎接你的就是网名的围追堵截。如LV这类的奢侈品,作为地位的象征,背后价值最基础的还是质量,没听说哪个奢侈品一用就坏,还能风靡全球的,它们既是时尚的领先者,更是质量的领先者。要看到,当Iphone在消费者手中翻转滑动,当消费者从中体会手机世界的快乐,苹果“再一次改变世界”的品牌誓言才被全球认可。所以,拨开品牌光鲜迷人的外表,其内在最强大的还是优质,以质取胜是根本。
另外,品牌推的很好,产品也卖了不少,企业不能在这个时候不能太高兴,因为事情还没有完。那就是必须要有一个完善的服务体系,这个跟产品是对应的,产品再好也有可能出现几个有问题的,我们及时给客户解决,让客户满意,形象自然就有了。反过来说,其他的都好,服务体系出了问题,损坏的也是企业的辛苦建立的形象。
四、网络公关,谨维护
中国有句俗话“好事不出门,坏事传千里”,非常适合用在网络品牌及IP方面,企业可能做很多工作,为了提升客户满意度,真正看到成效很难,但是如果有负面爆出,顷刻之间可能会布满互联网,特别无处不渗透的移动互联网。
所以,当企业遇到危机的时候,网络公关很重要,不仅需要考虑市场和品牌,及时给客户满意的处理结果,也要修补、巩固原有的企业形象,如果处理得好,建立企业的新形象也是有可能的。
写到这里,想起《双城记》里最著名的那两话:“这是一个最好的时代,也是一个最坏的时代”、“我们面前应有尽有,我们面前一无所有”。其实,无论是用在现在的网络环境,还是用在现在的市场环境,这两句都是很适宜的,我们不是狄更斯,但我们未必不能拥有自己的“双城记”!真正做品牌的企业,会一步一步积累下去,终至千里!
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