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对于企业而言,什么是互联网品牌形象?
互联网品牌形象反映了企业在互联网中的主动信息、企业使用互联网时产生的行为信息、企业被检索信息、以及检索人分类和行为信息等相关信息。
简单来说,互联网品牌形象是消费者通过互联网信息对品牌产生的所有联想的集合,它反映了品牌通过互联网在消费者心中形成的印象合集。
你的互联网品牌形象直接影响消费者的购买决策,也就是影响着产品的销量!
在这个万物互联的时代,要想了解一个产品或者一个企业是否值得信赖,消费者通常会选择上网搜索一下产品或企业基本信息。这就和消费者在淘宝买衣服一样,人们通常会选择评论多或者说是正面评价多的产品。
如果产品或企业在互联网上信息多且来源广甚至是正面信息多,那么消费者就会对该产品或企业形成一个正面的第一印象,消费者几乎100%会选择此件产品或者此个企业;相反,若产品或企业在互联网上负面信息多,那么消费者就会放弃该产品的购买或是减少对该企业的信任。
互联网品牌形象建设现状
宏观层面:
1. 党的十八届五中全会审议通过的”十三五” 规划建议, 明确提出实施网络强国战略, 实施”互联网+ “ 行动计划, 发展分享经济, 实施国家大数据战略;
2. 2015 年以来, BAT 三大巨头继续抓紧抢占地盘, 布局线上线下产业,打造强势品牌;
3. 为占据更大的市场,合并联合更多的成为互联网品牌形象建设新动向;
4. 网络知识产权受到更多的关注,以产品品牌为中心的产业链意识正在觉醒;
微观层面:
01 网络化品牌运营理念滞后
中小企业多由市场部或者行政部等外行部门监管品牌运营业务,而这些部门通常在品牌运营实际操作中缺乏对品牌运营的理念认知,只是将品牌运营管理弱化为简单的商标管理,忽视了可增进企业长期价值的品牌运营功能的发挥,弱化了企业的可持续发展能力。
02 网络化品牌运营人才匮乏
中小企业因实力较弱而无法高薪雇佣高素质网络化品牌运营人才。
03 网络化品牌运营模式存在问题
一方面,中小企业在网站建设时缺乏对客户心理的精准把控,导致网页结构设计和客户心理需求关联度低,降低网站对客户的粘性;
另一方面,也是最重要的一点,中小企业在选择网络化品牌运营模式的选择上陷入两难境地。如果选择自营,那么对中小企业的人、财、物等资源提出了更高的要求,一般来说,中小企业都无法达到这种要求;如果选择外包,那么中小企业将面临企业内部资料泄露的危险,而且市面上从事互联网品牌形象建设的企业优秀者少。
互联网品牌形象建设越来越难的原因
几乎所有人都知道这些企业信息查询方式,几乎所有企业都知道这些企业信息推广渠道,也或多或少的有建立过一些渠道或是进行过一系列推广努力,但是对于企业自身品牌形象建设的效果却并不理想,白白浪费推广成本,究其原因,有以下几点:
01 周期长
随着市场、消费者、竞争对手的不断变化,品牌形象建设也应不断调整策略。塑造品牌形象是一个长期、动态的过程,企业在短时间内的或是一次性的品牌形象建设行为,无法将互联网中企业的品牌形象稳定下来,无法在消费者心中一直保持好的企业品牌形象。
传统企业转型互联网企业为何鲜有成功的例子?
互联网模式并非和人们想的只是开一个微信公众号就行的事情。
一般来说,互联网模式的每一步都需要经过大量的付出,产品需要开发,之后还需要测试,测试之后需要推广,需要运营,没有推广、没有运营,企业根本无法在互联网模式下存活。
重要的是,推广、运营从来都是一个长期的过程。因此,企业品牌形象建设不可能真正做到一劳永逸。
02 审核严
在魏则西事件之前,百度竞价排名是行业内潜规则,互联网品牌形象推广拼的是财力;
在魏则西事件之后,国家工商总局、国家网信办等部门联合对互联网生态进行了整改,互联网品牌形象推广拼的将不仅是财力,更是脑力;
无论是百度还是其他搜索引擎都在不断强调自己在该事件之后如何“改过自新”。先有360宣布放弃医疗商业推广业务,后有搜狗发布了搜狗搜索的新功能“搜索明医”,以及百度出台的“六个方面”。搜索引擎收录规则有了更加严格的趋势;
随着时间的流逝,国家对网络监管的力度非但没有变小,反而有越趋严格的趋势。
2016年,国家工商行政管理总局发布《互联网广告管理暂行办法》,对互联网广告进行了规范;
2017年,国家互联网信息办公室审核通过了《互联网新闻信息服务管理规定》。从规定中,可以看出,我国互联网信息审核正在走向标准化的严格化;
在这样的背景下,互联网品牌形象建设有了更高的技术壁垒,专业的事让专业的人去做也成为了基本的行业共识。
03 成本高
品牌推广是以品牌核心价值为导向对品牌形象进行建设传播的行为,任何一次营销广告活动都算作品牌推广。
以百度推广为例,百度拥有一套完整的排名竞价收费机制。在百度搜索“胃疼”、“耳机”等关键词,前几项搜索结果都是推广内容,且标有“广告”字样。
以山东临沂为例,在几年之前,医疗服务竞价排名的开户价为7000元,按照点击量进行收费。所以,这7000元仅仅是付费的开始。
在每一次的宣传软文展现、每一次的点击量、每一次的推广过程都需要一定的金钱支撑,如果要进行长期的品牌推广维护,其成本的高昂显然不是中小企业的最佳选择。
因此,如果企业想要更好的进行互联网品牌形象推广,有两点解决办法。
一个是建立一个专门的运营团队,而这通常需要很高的成本,而且这是个长期的事情,团队成员之间、成员和企业之间也需要一定的磨合期,无法在短时间内看到成果。
另外一种方法便是请专业的团队进行专门的、重点突出的企业宣传推广。这种方法最大的好处便是可以借助专业团队的经验在最短时间内让企业的信息得到最大程度上的传播和推广。
对于中小企业而言,显然后者是更有性价比且更省心。
综上所述,如何才能花小钱办大事,维护好互联网品牌形象呢?
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