前段时间一直讨论客户归属买卖的问题，最主要的问题是有一些客户在其他同事那里交钱，其他同事认为自己服务过了，就想买过去。

在过去是这样处理的。2015年的时候采用的是一次锁定终生有关的，也就是说只要第一次在你这里成交的，以后这个客户成交的任何产品都和你相关，你都可以拿到分成。当然前提是你是公司的代理。

后来在2016年又发生了变革，客户归属可以买卖。在实际的过程中，有部分人无论归属的去成交客户，反正发现了可以买卖，对方不出声此事就作罢。

最近有个叫客户，具体名字我就不说了。对之前的夜大不满意，当然她本身也不爱好学习，属于那种事后可能爬楼学习的主儿。

本次在同事那里成交了。我一看这不是我的归属吗？于是我去问同事。同事说，他服务了很长时间了好不容易成交的。我说要按照公司的规则办事。他说，这种情况要分成一半给对方。并且想着买客户归属。

他将这件事通知了客户，客户说就是需要他的服务才报名的，如果换人就退钱。后来我将他们谈话截图发给了那个客户，那个客户没有说一句话，直接将我拉黑了。并且一直对那个同事说，没有学习到任何东西。

于是退款给对方。对方没有接受，对那个同事说先听听课。因为我们是有零风险承诺的，如果不满意的话可以退款。

三天的课程结束后，公司与我进行结算，于是我问那个同事对方退款了？同事回答还没有，要会处理。此事一拖就是一周，到了非要处理的时候了，凌晨发微信告知我已经退了。

当然此事并没有结束，对于我来说，我认为让一个不认可的客户浪费这么长时间是不值得的。世间万物各有归宿，各有各的想法和规则，不是每一个人都是你必然的客户。

该同事向公司反馈，客户拉黑了我，已经不认可了，想买过来。实际上过去很多客户都是相冲的，有很多甚至可以搜索一下客户就知道在那些公司的群里面。

在优化这种归属的时候，我就向企业负责人提出过，对于已经收费的客户，无论在什么群里面，95%以上都会在对应的群里面，同事成交之后只需要搜索一下即可确认是否是自己的。

企业负责人说，不是每一个人都像我一样。但是我不认同这种说法，作为一个微信营销的人，搜索一下这个动作实在太简单了，这简单的动作难道不是对同事的尊重吗？

提出客户买卖关系之后，我也是被问及的对象之一。我以为他必然铁了心实施买卖关系，为了将这种伤害降到最低点，我提出了我的看法。

第一，买卖关系的成立需要是双方自愿的，这是先决条件，公司不能强制。

第二，可以将这种买卖关系优化为共同开发。共同开发就是双方利益均沾，帮扶、跟带。

由于买卖关系通常是业绩好的向业绩不好的发生购买行为，不利于正在成长的其他人，我才提出了共同开发，帮扶、跟带的模式。对于利益这块公司不参与，但是有建议标准，比如1:2的利益架构。

后来负责人想了想，取消了买卖客户归属的试行制度。明确公司合伙人是第一重要，其次才是客户。合伙人只需要服务好对应的客户即可。从某种意义上来说，那种不满的、对某个人有意见的客户毕竟是少数中的少数。

从某种意义上来说，也避免了抢客户的发生的。我记得很早以前，负责人问过我，这个客户虽然是你的，但是别人服务了2个月了，别人是不是亏了？我说，首先这没有可以界定的标准，你说两个月了用什么来证明？其次，公司的规则就没有实际意义。

问题的核心在于，将别人引向什么样的焦点，就会发生什么样的事情。在过去，对于新人来说，缺乏客源，的确从某种方式或者默认的方式来助力成长，比如分配客户等等。负责人告诉我们，眼界要打开，市场大的很。

在一个公司中，员工的不良情绪是阻碍发展的一个重要原因。想象一下，公司的激励措施是金钱利益，但是对于某些员工来说他们已经不屑为之，这种激励还有意义吗？

当然，那位同事在与公司谈论的时候，将公司规则第一变成了公司利益第一。规则和利益其实不是一码事。比如曾经的某保健大品牌，当年在中国年销售额过15亿，可是当某个病人吃死了之后，公司的相关人以所谓的公司利益，为了避免损失，采取了不管不问的方式，结果此事闹大了，该品牌被雪藏一年调查。如果按照公司规则，危机公关，这样的事情可能就不会发生了。

而且对于公司的利益每一个人的理解都受到格局的影响。比如格局比较小的可能认为，只要收到对方的钱就是对公司有利。

其实对于公司的客户归属关系，并没有那么复杂，那么为何有人愿意搞的复杂呢？说的明白点就是为了个人的私利。为何一刀几乎没有发生过这种复杂的事情呢？原因很简单，因为我一直按照规则办事，而且我会那个简单的不能再简单的动作，搜索一下便知真假。

在这里谈谈一刀过去的处理方式，这可能也属于一刀的专利了吧。首先，如果是我的客户，在别人哪里成交的，我或者全额不要，嘱咐对方不要乱了归属即可。实际上这种方式没有效果，事后你会发现对方早已经录入了系统。

其次，如果是我的客户，鉴于你成交的功劳，分一半或者约定数额给你。如果是别人的客户，我会第一时间告知对方，并且第一时间办理完成。对于这一点我和某同事区别太大，持续的浪费时间其实就是对公司成本的亵渎。

再次，有一些客户别人录就录了吧，我也懒得计较。不过有一些我的老客户，而且关系较好的那种，我发现录了之后却感到非常生气。因为在整个公司中，大家都知道这个人，也知道这个客户归属谁，偏偏还有人这样做，这岂不是找事？

最后，一刀是事业方向的人，自然不会计较一些眼前的得失，只要不太过分，一切都好说。比如某参加大会的发起人，我也可以让出。某众筹的会员，后续成交我也可以一分钱不要。甚至对于当初我的奔驰助理，成交的弟子班分成我也可以完全不要，给予对方。

但是，我讨厌对问题视而不见的人，对非常简单的问题复杂化的人。一个公司要想快速的发展，不是比谁抢到多少客户，而是这个团队是否具有向心力。赚到了多少钱可能是你营销策略的正确，但是公司的发展却不会因为你营销的正确而飞跃起来。

昨天晚上下了大雨，我去拜访王凯冰等人，他们的公司迁到了广州。我们在聊的时候，就谈到了企业文化，他比较热爱看马云创业的那些故事，比较钦佩马云公司员工的自动自发的精神。

我也想到了我的当年，记得我当年也非常珍视公司的文化，真是背的滚瓜烂熟了。一个人在海南跑业务，没有人管理，但是心中的责任感让我每天自动自发的下乡销售，虽然工资不高，但是却过的非常值得。

其他粗略谈到了管理模式、营销模式等等。微商发展到今天，正在往精细化的方向不断的推进，变形虫的时代已经过去了。