冰山理论：是萨提亚家庭治疗中的重要理论，实际上是一个隐喻，它指一个人的“自我”就像一座冰山一样，我们能看到的只是表面很少的一部分——行为，而更大一部分的内在世界却藏在更深层次，不为人所见，恰如冰山。包括行为、应对方式、感受、观点、期待、渴望、自我七个层次。企业的品牌建设与之相同。

品牌冰山理论就好比品牌是一座冰山，显露在“水上部分”是消费者所感受到的品牌最直接的形象和气质，或高耸或平缓。是品牌形象的代言，深藏在“水下部分”是支撑一个品牌的根据所在，下边有一点点的变化都会引起上边形象的改变。

其中，“水上部分”主要指品牌理念价值、品牌个性的是一个品牌推广的外化表现，统称为品牌形象识别，具体分化为品牌命名、标志vi、广告语、广告创意、推广策略、促销活动、品牌服务、品牌体验等方面，是消费者对品牌最直观的印象与理解；而“水下部分”则指企业的品牌战略定位、产品市场定位、品牌管理理念、资源配置、客户服务、企业文化、设计理念等。

品牌战略定位、产品市场定位、品牌管理理念、资源配置、客户服务、企业文化、设计理念以此递进，由上而下形成完整的品牌体系。其中，最为核心的战略性工作就是品牌战略定位和市场定位。企业可以根据自身的技术、能力、营销等资源优势进行系统地分析和研究，明确自身在什么细分的市场领域、专业领域和客户领域确定自己的差异化定位。后续的品牌管理和资源配置等都应围绕定位去展开和传播，与公司的整体战略保持高度一致。当这些前置性问题明确了，才来提炼和设计品牌的内涵和文化，从而形成自己特有的企业文化，最后根据企业文化形成设计理念形成品牌建设和推广体系，形成表象的品牌形象。

这整个建设体系注意的几项原则：1.一致性原则，品牌建设和传播的内容必须与公司的市场定位、产品定位、客户定位保持一致，与公司所有的资源和导向保持一致;2.统一性原则，品牌传播所采用的方式、风格、色彩等要尽可能保持统一，使得一些看似零星的活动、宣传能保持其延续性和统一性，让消费者能自然感受到是来自同一家单位;3.目标性原则，每个品牌牌都觉有特殊性，品牌传播的途径和方式应聚焦特定的目标受众群，围绕其所关注的途径来开展;4.持续性原则，品牌的传播和管理是一项系统工程，必须有规划有步骤地持续开展，并持续根据企业自身发展阶段和行业竞争态势进行适时优化，持续推广。

互联网公司的产品作为主要品牌表象，是品牌的生命线。产品的易用性和舒适性成为最主要最基础的条件。直接影响着品牌的发展。如何让互联网公司的品牌理念深入到每一位员工以及程序员的心里，同样也是一个对内提炼和传播的过程，因此公司的每个人熟知公司的定位以及理念，感受企业整体的文化氛围，为品牌的建设提供源源不断的动力。对外传播和对内传播同样重要。作为高层管理者更是整个品牌的把控者和引领者或者成为形象代言。是互联网公司品牌宣传的一面生动旗帜。

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