整合营销传播理论鼻祖唐.E.舒尔茨曾提到，在市场竞争白热化和产品同质化的今天，企业必须要依赖营销策略塑造口碑竞争优势，而不是和对手去打营销白刃战，在竞争日益激烈的母婴育儿行业也是如此。在社会化媒体渠道多样化和内容表现多元化的今天，母婴育儿企业的营销之道应该口碑搭建、社群营销、意见领袖影响和打造多样化的创意内容入手。良好口碑是打动辣妈用户的基础口碑对于任何一个企业都比较重要，但从来没有那个行业像母婴育儿行业一样，成也口碑、败也口碑。众所周知，母婴行业的用户是一群特别的用户，不信权威、有自己的观点、有自己的圈子，对于宝宝的健康看得比自己的生命都重要。所以对于产品的口碑异常重视，购买产品前，左搜又搜，左问又问，左比又比，最终才确定购买，人说用户购买都是感性的，但是感情购买在母婴辣妈用户前面变成了理性购买。所以母婴育儿企业在社会化媒体之上搭建一个完整的口碑体系是非常重要的。口碑体系的搭建就必须要从企业的官方入手，把官微打造成一个有性格，有人格的一个账号，让它零距离传递给粉丝企业产品和品牌文化。同时口碑在用户搜索入口处也要搭建好基础内容，比如产品评测内容、媒体口碑报道内容、知识问答内容的搭建等。社群是接触消费者的优质渠道辣妈用户是一个很特别的用户群体，从怀孕开始家里孩子三四岁，一共在五年的时间当中里，会利用用大量的时间在社群当中和别的辣妈用户交流。交流如何育儿，交流在用什么样的母婴产品，交流什么产品好，什么产品不好等等。QQ群当中关于辣妈、育儿相关的群有成千上万，微信群更是数之不尽。这就是社群的魅力，由于一群具有相同爱好的群体，相聚在一起互相交流。母婴社群由于其辣妈用户的活跃度和黏性，很多母婴企业都在自己的社群渠道，通过社群去影响辣妈用户。专家意见领袖是品牌背书权威社会化媒体的出现让很多有观点的用户瞬间有了明星的感觉，也有了自己的粉丝，成为了大V，成为了行业意见领袖，用户也有了可以挑选择关注的对象，根据自己的喜好，去关注不同领域的大V。明星代言变成了品牌影响力，专家意见领袖代言变成了执行影响力，你不会因为黄晓明家孩子吃什么奶粉而购买，但你绝对会因为身边的人，平民化的人用什么产品而去购买什么产品。这就是最接近消费者群体的意见领袖。选择专家意见领袖为自己的品牌产品做品牌背书，成为母婴育儿企业的优质选择。优质营销内容是吸引辣妈关键90后年轻辣妈有自己新的消费观念，由于出自优越，对于产品的品质和品牌要求也很高，在此背景下对于企业的营销内容自然也会有所挑剔。所以母婴企业在营销层面，一定要创造了优质的营销内容来吸引辣妈用户，而不是用老土的创意去刺激用户。一个好的营销内容，一个多样化的营销内容，无论是情感上还是心理上都会打动这批新型用户群。洞察企业自己的用户群，洞察自己的营销渠道，洞察自己的一切，将会是母婴企业在社交媒体的致胜之道。
母婴育儿企业的社会化媒体营销之道
