当下每个公司都需要解决的两个最关键的核心问题:
一个是客户流量问题,一个是成交问题。
我们主要解决企业没客户,企业客户少的问题。也就是解决流量的问题。
本次沙龙主要分享的内容:
一个公司运营的三个系统
网上信任系统建立和产品阶梯
全网营销推广
一、一个公司运营的三个系统:
、新客户开发成交系统
1)开发
引流环节:
a、每天每人100个电话呼出
b、老客户介绍
c、竞价排名,官网优化,全网推广
d、沙龙会
……建数据库(何为数据库我们下期再讲) 客户感情链接
2)成交
2、内部服务流程系统
3、老客户售后再成交系统
判断客户满意的三个标准:
a、顾客合作后半年之内有没有再合作新产品
b、客户合作到期后有没有续费
c、客户有没有转介绍客户
二、产品阶梯:
应用于公司的营销系统、销售说词、应用于公司的对外宣传、产品手册、公司手册、应用于公司的招商会、海报、文化墙、官方网站、网络推广…
、诱饵产品/引流产品
特征:有价值、无成本、成本可以忽略不计、目的就是让人来了解参与体验的
扫码有礼
进店有礼
咨询有礼
成交有礼
、入门级产品
特征:有价值、客户群体里80%的客户都有需求、价格比较低、非常容易成交、成交本身比成交额更重要
、明星类产品
特征:有价值、能形成口碑、服务也非常好、价格也比较高、公司的拳头产品、我们是靠这个产品养活的、老板亲自把关的
4、花猫类产品
特征:与接触过的客户建立粘性和互动、形成流水管道、不停的跟公司转介绍
互联网思维层面下服务的五种境界:
a、服务到用户心服口服竖大拇指
b、服务到用户感觉到选择我们服务是他的福气
c、服务到用户把帮助我们当做他的责任和义务
d、服务到用户崇拜这个产品/服务/公司
e、服务到用户追随这个产品/服务/公司
物质正在下降
精神正在升起
未来每个公司都是互联网公司
未来每个公司都是教育培训公司
未来每个公司都是娱乐公司
未来每个公司都是慈善公司
、高端产品
特征:高价值、高服务、高附加值、高口碑、成本也比较高、价格也比较高、服务能进入人心和精神层面、利润也比较高、允许一个月不开张开张赚一个月
、防御性/未来产品
特征:老板股东层、战略层核心层人、站在公司最高运营层面、同行及行业未来发展趋势上、结合用户需求、市场一线人员对市场需求的感知、与终端用户感同身受、将心比心、同频共振、互生一体、深度体验感知触摸到的下一代产品/服务是什么、提前布局、提前研发产品、势
用我们的产品/服务造福于人 顺势而为
三、网上信任系统建立
1、必须有自己公司产品/服务的核心竞争力
营销做的是特色、卖点、唯一性、差异化、独一无二鹤立鸡群、吸引力、排他性、权威感、精准的用户需求、用户隐性需求、附加值服务…
2、必须有大量的案例做支撑
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资质荣誉
央视新闻报道/平台报道
3、风险承诺
四、全网营销推广
传统互联网营销竞争的核心:
1、信息量的竞争
如:关于抗衰/疤痕治疗的信息在网上一共有30万条、其中有15万条都是这一家的
2、关键词覆盖度的竞争
如:过去传统互联网做的是5个词、10个、30个、100个、现在起步是3000个、13000个/年
判断网络营销投入产出比:
投入: 1万