运营经验APP运营的三大发展阶段分别该怎么做

一名合格的产品运营,接手一个正处于开发阶段的APP产品的运营任务,绝不是坐等产品上线,而是在产品研发的过程中,就要积极做好准备,主要准备工作大致有以下几点:

  1、产品研发/开发阶段(上线之前)

  1.1 产品状态:产品处于研发阶段,还未正式上线;

  1.2 产品工作:为产品上线做准备;

  1.3 运营内容:

  1.3.1 目标用户梳理:

  1.3.1.1 目标用户群体分析

  1.3.1.2 目标用户群体人群画像

  1.3.1.3 分析目标用户群体场所

  1.3.1.4 分析竞品的用户群体和其他情况

  1.3.2 应用商店准备:

  1.3.2.1 APP产品详细介绍、推荐语、标语口号等;

  1.3.2.2 APP相应的ICON、引导图、闪屏页、应用市场缩略图等;

  1.3.2.3 整理第三方应用商店下载渠道和账号

  1.3.3 前期宣传准备:

  1.3.3.1 官网策划;

  1.3.3.2 官方微博、微信的认证、建立、维护;

  1.3.3.3 各种母婴、亲子、孕妈妈等相关论坛的收集;

  1.3.3.4 准备相应的新闻软文和图片广告;

  1.3.3.5 微博、微信、QQ群等平台维护与用户互动,用户解答,反馈信息收集等细节工作;

  1.3.3.6 制定《APP运营和推广方案》,推整个APP规划一个初期、中期、成熟期等阶段的推广策略;

  2、召集种子用户(上线初期)

  APP上线之后,不是急于全力去推广产品,而是召集种子用户到QQ群或微信公众平台,收集用户建议和反馈信息。避免产品不能得到验证,浪费人力物力,得到差评;以至于做坏了产品的口碑和失去这些目标用户群体,以后再想召回,就难了。

  2.1 产品状态:APP上线时间不长,产品功能还在打磨,平台需求尚待验证,产品占据的市场份额很小,因而,此阶段主要目标是追求用户的质量,而不是数量!

  2.2 产品工作:完善产品功能、优化用户体验、产品风格和氛围营造、服务器/产品压力测试

  2.3 运营内容:

  2.3.1 应用市场:原则上各大、中、小型应用市场都应该挖掘,覆盖范围越多越好,APP文案和描述经用用户验证,核心关键词的筛选;

  2.3.2 搜索引擎:原则上各大搜索引擎都能找到产品的官网,下载方式,联系方式,优化新闻软文;

  2.3.3 贴吧论坛:争取在各大股票基金论坛贴吧,下载论坛都能找到产品的推广文案和下载方式;

  2.3.4 社交群体:这个期间,更多的是通过官方QQ群、微信公众平台、微博等平台,手机种子用户,力争从APP上线开始,就立即使用我们的产品,帮助梳理和完善产品;

  3、数据量挖掘(发展中期)

  3.1 产品状态:需求已经得到验证;(留存率超20%);用户真实好评大量增加;(主流应用市场好评超过500人);APP产品占据一定市场份额;(积累一定量的种子用户,根据市场而定);同类竞争对手开始出现;

  3.2 产品工作:收集和整理用户信息,跟进市场跌代产品功能,优化产品体验;

  3.3 运营内容:加大产品推广步伐,尝试一切能带来新用户的推广方式;

  3.3.1 APP上架收录、推广与优化

  3.3.1.1 上线各大安卓平台,尽最大能力去铺垫渠道。一个APP,要想不花钱/少花钱,获取更多的用户,铺渠道是一个非常重要的工作。渠道铺设达到一定阶段,最明显的效果对于搜索引擎品牌词曝光的有极大的帮助。

  3.3.1.2 首发申请。首发申请并没有应用宝宣传的那么明显的效果,逼近是免费的,但是勒,聊胜于无吧;

  3.3.1.3 小米、机锋、安智、联想、华为、搜狗每周都有专题、标签,都是免费的,每家安卓市场都有活动,都不应该放过。

  3.3.1.4 免费获取新品推荐:小米的新品推荐,360新品推荐,联想乐商店的新鲜热辣,华为的新品推荐,搜狗的niceAPP,应用宝的新品推荐,魅族的新品推荐,百度的金雄掌奖,豌豆荚设计及,这些都是非常好的曝光渠道和免费资源。

  3.3.1.5 关于ASO优化。覆盖热词,优化关键词 ,下载量,优化评论。描述文案和热词不能经常修改,下载量除非刷量刷榜,一般都不会有太大的变化。唯一可以长期经营的就是评论,每天跟其他APP换量好评是一个比较好的选择。

  3.3.2 新闻软文、PR稿推广

  PR不是硬广,学会在对的途径讲述一个动人的故事,这就是故事营销。互联网时代人人都是传播源,在各大新闻媒体、社交平台上做文章,传播效果不可忽视。很多媒体都支持投稿,资源免费。这个资源可以用起来,效果还不错、

  3.3.3 新媒体推广

  微博、微信公众号等新媒体形式,只要内容好,传播效果就不会太差。微博\微信,在内容上结合产品内容,积累粉丝,等达到一定的粉丝量之后就可以采用粉丝互推的方式。

  3.3.4 搜索引擎SEO优化

  根据产品本身的特征,优化产品核心关键词。利用百度贴吧、知道、经验、文库等系列产品,百度对于自己的产品必然有优势,还有知乎、豆瓣等社交平台,百度的排名都还不错,每个月都创作一部分新闻软文,巧妙植入产品广告,也是一种行之有效的宣传方式。

  3.3.5 地推,活动策划、执行与推广

  活动推广,大部分都会涉及到大量费用。要想降低这个成本,其实还是有章可循的,只要找准了产品的核心亮点。做一些口碑分享活动,还是有明显的效果的。

  综上所述,据本人的APP运营经验来说,前期最有效的办法还是全力以赴的做好应用市场的推广,微博论坛做好了固然能吸引一部份用户去关注,但是下载的转化率是一个客观存在而且难以解决的问题,至于微信朋友圈里面的一些测试分销活动,若果文案和H5技术部到家,真心不建议去做,转化率极低。

  纵览整个推广流程,口碑推广是最最有效的推广方式,所以一定要想方设法去把产品做好,不断迭代,专注于产品。用户跟他们的朋友去分享,效果远比我们费尽口舌去宣传效果好上一百倍。

  有了核心用户的支持,不仅可以改善产品,而且可以帮助我们做很多无偿的宣传,因为,前期推广,我们应该重点维护我们的终止用户。每一个产品的成功上线,都必须经历种子用户的这个阶段。

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