【经验分享】怎么才可以提高店铺转化率80%以上

想要提高店铺转化率首先要知道店铺转化率都包括什么，只有你知道了转化率的构成因素才能提高，首先是产品详情，在就是客服，这两点是产品转化率的关键。

一、产品详情：

首先详情里边先不说详情做的怎么样，首页要做的是关联销售，活动，这些做好了就算是客户随这款产品不是很满意，也可以去看看详情里其他的关联产品。可以有效的增加顾客在店时长。关联产品一定要是同类产品跟相关联产品，这样才能让顾客有意向去点击，毕竟你费心费力的做好关联放上，没有客户愿意点，那就是在浪费时间，至于活动板块，尽量也要关联相关的同类产品，原因是一样的。关联跟活动都做好之后就是下面真正的产品详情了。

产品的详情一般第一屏图都是海报图，海报的内容就是产品的卖点，特点，这类的内容。在淘宝大部分用心做过的都是这样做的，这是为什么呢，因为客户能够通过第一眼对产品有一个大体的了解，有一个初步印象。产品详情一定不能做的太乱，颜色不要做的太多，最好不要超3个色系。产品的主色调要根据产品的类目来，比如说是跟水相关的类目，用浅蓝色，舒适自然。手表类，黑色系，商务风格浓厚又高级，等等。这是色调搭配。再就是产品详情一定要把自己的产品优势，特点表现出来，比如有很多店铺做的详情会做一个对比的图片，这就是突出产品的优势。让人能够很直观的看到产品的优点，跟质量。再比如食品类，经常会做一个产品产地的图片介绍，这也是一种产品优势的体现。产品详情的产品图一定要清晰，最好是找专业的人用专业的设备拍摄 。专业的拍摄会给产品带来非常棒的效果。

当然也有那种虽然没有专业的设备拍摄，不会专业的设计，只是产品图加文字，但是销量也还可以。但是不知道你们注意到没有，像这种他会着重把这种自己的劣势再详情体现出来，利用文案的描述撰写来达到很好的避过详情图片的不足，还会给顾客一种实在的感觉。但是这种方法只适用于小店，店铺销售规模不是很大的那种。而且适用类目也有限制，这种方法效果最好的类目是农产品的类目，再次一点是食品类，也有效果，但是会差一些，像服装，电子类，等类目就不行了，所以这种方法很局限。

二、客服问题：

到了客服这一步就证明客户对您的产品很有兴趣了，跟客户交流一定要用心，现在很大一部分都是淘宝机器人在替店主回复，客户问什么，客服答什么。我们要做到与众不同，要有自己的情绪，可以让客户对你有一个深刻的印象，增加客户对你的印象分，当然不是那种恶意的回复，不仅产品详情要有差异化，主图有差异化，我们客服也要有差异化服务。（往往客户来咨询的时候都会问，在吗？这个尺码标准吗？多高多重拍多大的，质量怎么样）这个时候我们往往走进了一个误区，只会谈客户问你的问题，而你自己的情绪，你自己的性格没有让客户感受到！从这时候，你就已经被客户牵着走了！我们要做到的是如何让客户进入自己的节奏，自己的频道！化被动为主动(你好意思了，他就不好意思了）！如果我们做到了这点，那么就大大提高了转化率！

态度问题!对待所有的客户都要当成是已经下单的客户！每一个人都是有感受能力的！让客户真正的感受到你是为他着想的！我们要真正做到的是，每一个客户，不管下单与否，都要当成已经下单的客户去对待！真诚对待，我们要做到的是，替客户着想！我们卖的不是自己的产品表面上，而是卖的是我们这个人的品质！这家店的品质！这家店铺的灵魂！如果客户真正需要的不是我们这件产品，有更好的！我们可以用一些沟通的技巧，告诉客户，有比我们更好的！但是客户还是愿意来你这里下单！这时候就是冲我们这个人来的！冲我们这家店铺来的！这样这笔交易成功率又加10%（如果转化了，这样的客户不仅可以成为老客户，而且有极大可能成为我们的铁杆用户！）在就是一定要站在客户的角度去想问题，这样才能抓住客户的痛点，促成成交。

表情的灵活运用！打开客户的心门！愿意跟你聊更多的事情，客户多跟你说一句话，那么就是客户对你的信任感多一分！客户跟你扯淡，说他怎么样，家里怎么样！一般人会跟你说这些吗？对你不设防！为客户真正着想的同时，信任感的增加，那么如果处理得当的话，客户肯定还会再来！人的情绪通过只有百分之3%是从文字，说话中传达的！更多的是从肢体语言，表情，动作等等来表现出的！比例高达97%！我们做电商的就更加困难了！所以我们要灵活的、熟练的运用各种旺旺表情！来减少自己跟客户之间的距离！打开客户为你关闭上的那一扇门！合适的表情，恰当的时间，往往就是因为这一个个的表情，就会达成不一样的效果！客户回购率提升！宝贝、店铺权重提高！以后不管你上新，还是做活动！都有足够的展示！那我们是不是赢在了起跑线上呢？

要养成一个良好的习惯，没有下单的客户，我们要学会去追问！为什么没有下单？您在考虑什么？即便是消失不见，我们也要养成一个良好的习惯，每天花10分钟去跟进一下属于你自己的潜在客户！有很多客户都会说一句，我再看看~~一会来买！对于这样的客户，我们往往做了什么呢？没有去问客户在考虑什么吧？百分之90的人都不会去问这个问题，只是说好的亲~~欢迎下次光临！我去！！要人当客服干什么？还不如找个机器人呢！要人工客服就是要增加转化率！客户想到的问题，你要想到，没想到的问题还要想到！只有这样，才是一个合格的人工客服！一定要去追客户，做一个表格！询单，没下单的朋友，每天都有累积！每天去问一遍，一天也用不了10分钟！这样增加销量又能加分还能赚钱！又不花时间，多好！何乐不为？

发稿网（QQ：599515669）是全国领先的在线新闻稿发布平台，团队由资深互联网专家组成，服务内容类涵盖软文发布、软文发布、微信营销、微博营销、视频置顶、百度问答等多种互联网广告行业。发稿网平台有上千媒介编辑、专业写手、段子手、营销专家，为企业、公共机构和个人提供定制化的解决方案，将创意、智慧、技能转化为商业价值和社会价值。发稿网平台凭借多年的网络资源和客户资源积累，发展遥遥领先同行业其他软文平台。