为了提高搜索竞价的效果，除了优化关键词和创意，页面的转化率是很重要的一点。特别是新增产品、项目、活动的页面，需要做A/B测试的时候，页面转化率是很重要的对比数据。

目前公司是以百度商桥作为客服工具，商桥对话数量是比较重要的考核指标，那么，怎么计算不同页面的对话转化率呢？

1、导出周期内访问数据

为了方便演示，导出的项目里只选择了“当次接待客服”和“初始访问网址”。

商桥的数据导出后，接待客服的数据是在最下面。

这里需要注意的是，计算转化率的页面可以选择“初始访问网址”或“沟通发起页”。小曹习惯用“初始访问网址”，因为第一个访问的页面有吸引力，才会有后续的访问和对话。

2、访问网址格式化处理

为了方便统计各推广渠道、计划、单元或者不同创意、关键词的流量，一般都会给网址增加不同的跟踪标识，如上图的红框内所示。

这些跟踪标识需要去掉，不然会影响后面页面对话数量的统计。

如果网址少、标识少，可以直接在excel内替换。

如果网站多，广告系列和渠道多，标识复杂，就不太适合用excel替换了，可以拷贝出来，在notepad++里面用正则来删除标识。

网址复制到notepad++里面后，打开替换功能，查找目标输入跟踪标识的正则表达式，查找模式选中正则表达式，点击全部替换。

跟踪标识全部替换掉了，再整理下URL，把一些编码问题导致的URL乱码处理下，比如把“%3D”替换成“=”，普通模式替换就可以。

格式化URL的工作，不一定要用notepad++，只要支持正则替换的编辑器都可以。

小曹习惯用notepad++，可以把URL处理跟踪标识、编码问题的操作制作成宏，这样可以一键处理URL，提升效率。

3、网址去重

在notepad++处理完URL之后，粘贴回excel，复制一列，去重，用于统计访问次数。

如果没有上一步的格式化处理，这个时候就不好去重并统计。

4、统计次数，计算比例

计算网页的对话转化率，需要两个数据，一个是页面的访问次数，一个是这个页面发起的对话次数，两个数据相除，得出的对话/访问比也就是页面的对话转化率了。

计算页面访问次数很简单， 网址都经过了格式化，直接利用“COUNTIF”函数即可。

访问次数的单元格输入公式“=COUNTIF(C:C,D2)”，直接向下拖动， 计算出访问次数。

计算对话次数时，需要先匹配到要统计的网址，再统计出有客服的次数。用“SUMPRODUCT”函数可以完成这个工作。

对话次数的单元格输入公式“ =SUMPRODUCT((B:B0)*(C:C=D2))”，向下拖动，计算出对话次数。

SUMPRODUCT是计算区域乘积之和。

因为先定了C列等于一个固定值，相当于设定乘数为1；B列为空白和客服名字，客服名字是文本，肯定是不等于0的，这样就相当于设定被乘数为客服的数量。相乘的结果，就是对应的客服数量，也就是对话次数了。

有其他计算方法也可以给小曹留言交流哦。

两个数据相除，得出对话访问比，亦即页面转化率。

现在就可以分析高转化页面，优化低转化页面了。

同样的思路，可以计算某个渠道、创意的转化率，也可以计算关键词的转化率——当然前提是拿到相应的数据。

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