郑州依诺百姓店店长刘梅，自10年加入依诺这个大家庭后，已为过万户家庭提供专业服务。作为一名80后，她却有着90后般的冲劲，一直保持着学习心态，同时有着强大的执行力和管理能力；在郑州依诺服务7年间，获得无数良好口碑，是一个好店长，更是一个好榜样。

依诺瓷砖从2016年正式启动线上渠道营销，在双十一当天创下1.39亿的成绩，令她坚信发展O2O这条道路的重要性，她时刻要求店员必须紧跟总部政策，配合线上落实好每一项工作。

2017年2月16日，天猫旗舰店郑州PK苏州促销活动正式启动，线上线下全面打响，郑州苏州两地七家店铺数十名家人们迅速行动起来，线下活动物资准备、场地布置、意向客户拜访、员工培训、线下宣传等，两地士气高涨，大家为了捍卫各自的荣誉而奋战着！

与此同时，佛山依诺瓷砖总部为配合这次PK活动，特派出网络推广专员亲身到郑州苏州作指导和培训工作。网络专员在培训时要求，为配合O2O渠道的推广，以及让客户享受更多的优惠，增加成交率，所有店员必须学会运用特定软件与客户进行对接，并记录好每一位客户的消息，而线上派单到门店的客户，必须实现100%转化！

这几个要求，看似没什么，但执行起来却有相当的难度，要想体现O2O全渠道营销带来的巨大好处，关键要靠线下每个导购人员在工作上的积极配合，才能实现其效益的最大化。但增加的操作所带来的额外步骤，延长了店面订单成交的时间，考验的不仅是顾客的耐心，更是一名导购员乃至整个团队的执行力。

刘梅深知这项工作的重要性，在和培训专员沟通后，马上和同事开会，她要求所有人必须把这几项工作做好，每一个步骤都必须执行到位，严格听从培训专员所教导的每一点；不仅如此，刘梅在每天晚上忙完工作后，都会把天猫的事项汇总记录，确保信息得到及时的反馈。百姓店在她的带领下，所有工作全部认真落实，执行到位，截止至3月5日活动结束，百姓店接受到的所有线上派单任务，100%完成！腻害了我的姐！

长城能建成，是无数工匠的付出，而正是因为有像刘梅这样的家人，积极配合总部要求，用心执行，才会有依诺瓷砖天猫双十一成就1.39亿的成绩，感谢有你！为奖励刘梅对线上订单转化要求的严格执行，总部决定对她进行表扬，并以资奖励！

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