前不久，美国知名企业杂志《财富》刊登出“2017年全球最受尊敬公司”评选榜单。在该榜单中，阿里巴巴在互联网和零售行业榜单中排名第四，成为唯一入选的中国大陆公司。

在该榜单评选中除了考虑创新、财务、投资价值、国际竞争等方面因素之外，尤为注重企业在社会责任方面的贡献，而中国的阿里巴巴在社会责任方面的贡献上格外亮眼。在2016年阿里巴巴宣布投入100亿人民币成立脱贫基金，并投入1000亿人民币构建“达摩院”，以“利国利民”的基础科学与颠覆式技术创新为核心的研究。

社会责任早已成为阿里巴巴的构成元素，阿里巴巴用行动赢取了全世界的尊敬，同时也更好地塑造了“中国名片”。阿里入选“全球最受尊敬公司”，不仅仅在于其高瞻远瞩的企业发展战略，也得益于其超群拔类的品牌营销战略。广州兆拓文化传播结合多年的品牌营销与公关活动经验，对阿里巴巴的四大精华营销策略进行深度解析。

1. 另辟蹊径，以弱胜强

2000年，eBay易趣在C2C的中国的发展中大有“势如破竹”的态势，而此时的马云团队正秘密研发淘宝。淘宝与易趣这一里程碑事件中，最令后来者学习的并非是提出“免费”这一招数，而是“强势营销+逆向营销”的公关模式。

马云团队则将还是“娃娃”的淘宝直接定义为eBay的劲敌，在eBay易趣的办公大楼对面立起了淘宝的广告牌，并且公然呛声“长江里的鳄鱼铁定打得过同在这的鲨鱼”。此时易趣对淘宝的小手段也不以为意。而在淘宝公关部的助力之下，eBay的缺陷不断被挖出来，并在媒体与论坛上迅速放大和扩散。而马云也配合时机出面点评，甚至请来了《福布斯》这样的国外主流媒体进行宣传，极大地煽动了用户情绪，导致eBay崩溃。

广州兆拓文化传播认为，阿里巴巴在与eBay斗争中也构建了一套网络舆论监控机制，以便随时应对各大论坛、社区以及门户网站的信息。这一特攻部队也沿用至今，阿里内部称“病毒营销组”。阿里内部各大社区，稍有不当言论的帖子会被迅速控制。

2. 用兵之道，攻心为上

阿里巴巴在公关营销策略上，最擅长的便是从心理上打垮对手。当时阿里巴巴的B2B直接竞争对手便是郭凡生的慧聪网。

马云则以“打着望远镜也找不到竞争对手”的挑衅引起骂战，并且多次宣称：“尽管有多种渠道通过各种方式，几次提出要求阿里巴巴公司收购慧聪国际的意向，但在此我们再次声明……对于一家业绩一年却比一年差，亏损不断扩大， 缺乏创新，崇尚抄袭，不求诚信的企业，我们对这样的企业没有一点收购的兴趣”。广州兆拓文化传播认为，虽然马云此番话纯属无中生有，但郭凡生的慧聪网也就此被打乱阵脚，且越发激进，最后导致了慧聪网的没落。

3. 先发制人，鱼目混珠

当年YAHOO!以雅虎中国的10亿元美金购得阿里巴巴40%的股份，而在阿里巴巴的公关策略下，雅虎收购阿里却变成了阿里“收购”雅虎中国并获取了10亿美金的嫁妆。阿里巴巴的反客为主，使其将营销的魅力发挥到了极致。

广州兆拓文化传播认为，阿里的先发制人策略运用的恰如其分。阿里巴巴与大多数公司的公关风格不一样，其他公司喜欢“掩盖”。而其公关部门也只有在出事之后才能做“马后炮”。但是，阿里巴巴常常采用先声夺人的策略，将主动权与话语权牢牢地掌握在手中。

4. 上下一致，内外结合

阿里巴巴的公关体系也是被公关界所称道的，从管理层到基层员工，俨然构成了一个整体的团队，从而形成了彪悍的执行力。就如天猫，即便是马云在如厕时上想到的名字，阿里的公关团队也使其成为了时尚的代名词。如管理层不重视与配合，阿里的公关部也不会如此“放肆”。

从上至下也只是公关的基础，广州兆拓文化传播认为，由内至外才是最高级的。阿里巴巴集团下设公关部，旗下的公司也有公关部。一般而言，许多集团旗下公司的公关皆“各自为政”。反而阿里的公关体系不是，他们以整体为作战团队。出事了，旗下公司的公关部都统一到集团作战，平常也是协同作战，这也是阿里的公关体系会备受崇拜。

（本文为广州兆拓文化传播原创，如欲转载请联系授权）

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