潮百搭QQ空间引流淘宝客变现年入600万是如何做到的

华南地区有一个让许多淘宝达人,尤其是女性“剁手党”耳熟能详的时尚电商导购平台“潮百搭”,每天20多万流量,转化率5%,日均30万成交额,年收入突破600万。他们是怎么做到的?以下自述来自“潮百搭”团队。

淘宝客平台的三年淘金史

自2010年开始,我们进入淘宝客平台并深耕淘宝卖家服务市场,推出“一键”系列产品,为卖家提供微博营销、店铺精准导购、分销管理等服务,累计服务卖家数超过40万。

2011年年底,针对国内女性对服饰搭配最迫切的“两个需求”(67%的女性购买衣服前会希望得到好友建议、63%的女性期待导购网站帮助解决搭配相关的问题),我们对国内外成功例子进行深入分析,结合本土特色进行微创新:潮百搭用户只需要1分钟,就可以创建出不同风格不同场合的搭配,并且分享给姐妹淘,创立了一个全新的线上搭配互动和分享社区——潮百搭。

此时恰逢淘宝买家应用推出,潮百搭顺势接入并广受时尚女性的欢迎,累计用户达到30万,创造搭配10万余套,而且结合社会化购物,分享,收藏,喜欢商品和搭配等用户行为刺激了用户活跃度和购买率。

2013年,我们继续与阿里妈妈紧密合作,并在爱淘宝平台上一起合作潮百搭小站,结合平台的特色和自身做搭配的优势,开启了全新的发展方向。

潮百搭不为人知的终极五式

潮百搭的成长离不开淘宝客平台的日益完善,在建站初期,我们只能获取到商品的部分信息和相应商家的部分信息,相应带来的订单情况也还没有重视起来,造成女装商品琳琅满目,却没有充分利用好资源。

后期我们不断的总结经验,并从运营、产品、技术方面根据商品成交漏斗模型和RFM消费模型快速迭代不断提高收益。

1、600万用户是如何积累?

目前,我们的大部分的流量来自QQ认证空间和腾讯应用。也会从独立网站、新浪应用、SNS社区各渠道开展活动吸引用户,当时产品一上线仅2个月就近8万的用户总数。

刚开始的时候,我们会通过各种活动来引流。比如举办“初夏衣+衣”搭配大赛,在微博上转发互动,给潮白塔带来了5万的UV,微博上转发超过3千次,有35%的用户给出了自己的搭配。现在,仅在潮百搭的QQ认证空间,已经有600万的粉丝关注。

2、如何选品?

潮百搭有很强的内容编辑团队,我们的小编会根据时节、商品性价比、用户群喜好,再结合时下的潮流元素、款式,在淘宝精选商品进行推荐,让用户能够快速便捷的找到她所喜欢的单品或搭配。

另外在同款商品中,潮百搭会根据淘宝API返回的佣金比例,优先推广价格相近佣金较高的商品,把佣金比例从平均5%提升到平均10%,收入翻了一番。这是对有一定技术团队快速提高收入的捷径。

3、优化图片质量。

淘宝的商品原图“牛皮癣”现象深受淘宝客诟病,为了提高用户体验,我们创新性的运用颜色识别技术,并结合小编个性化编辑,对图片的质量进行大幅度的优化。提升质感后的图片,使潮百搭更彰显品牌个性,和低价折扣类应用产生明显区别,大大提升了用户的点击率和成交率。

4、以数据驱动业务。

在寻找爆款上,我们的技术团队通过分析阿里妈妈帐号淘宝联盟后台的淘宝客推广明细,实时调整推广的商品顺序,力求为用户寻找性价比高的商品,提高转化;

在个性化推荐上,我们会根据用户的性别、地域、点击、浏览行为等数据建模,精准推荐用户的商品。引入实时调整和个性化推荐后,潮百搭的点击率提高了25%,是一个里程碑的进步。

5、根据用户的需求快速迭代产品。

我们采用敏捷开发,每周为一个Sprint发布版本,大大加快了影响用户反馈的速度。为了让女生更快速找到她们想要的单品,我们实现了多风格,元素结合颜色的搜索。

同时,我们允许用户在网站上创建搭配和分享搭配,为了简化用户创建搭配的流程,潮百搭还添加了简板搭配和高级版搭配供不同用户选择。

为了用户能够把自己喜欢的搭配分享给其他用户参考,形成一个活跃的社区,我们还特意举办了各种活动,例如前面提到的“初夏衣+衣”搭配大赛。

保持逆生长的驱动力

在目前导购行业面临重重质疑和阻碍的时候,潮百搭通过与阿里妈妈淘宝客平台的紧密合作,实现了在众多导购网站中逆袭生长。

为了给我们用户更好的体验和创造更多的价值,保持成长的驱动力,我们也对阿里妈妈提一点小建议:

1. 我们希望淘宝联盟对于爱淘宝站点提供的信息接口更加开放,例如商品的属性值,评论数等。

2. 希望可以提供接口可以跟踪到商品成交的用户,方便分析效果,促进二次购买。

希望淘宝联盟继续发展壮大,和广大橙领一起努力,保持电商生态圈欣欣向荣。同时,我们坚信,爱淘宝今年一定会成为一个真正的、专业的导购平台,不仅仅是低价,还会充满想法,引导电商新玩法。

每一个淘宝客用分销软件都是幸运的

我很幸运,因为选择了淘宝客。

每一天醒来,都是热爱;

每一次发送,都有惊喜;

每一个淘宝客,都是幸运儿。

和芸芸众生中的每一个淘宝客一样,一切都是为了更好的生活。这是一个选择比努力更重要的时代。如果真要问我淘宝客跟微商的差别,那就是淘宝客不需要囤货、投资小、见效快、回报大!由于淘客推荐的都是商家主动促销的产品,同时将最优惠带给了消费者,因此备受朋友圈欢迎,也非常容易操作。

做过微商的我,很清楚现在做淘宝客有多好。难得如此开放的阿里妈妈,难得如此好的网赚环境。也许很多人都不明白月赚几十万的淘宝客是怎么做的?而我却想说,生活的美好,往往由很多你意想不到的惊喜所构成。在互联网时代,从来不缺乏让你发单和推广更轻松的软件。

我很幸福,因为遇见了全民淘客。

不知你是否知道高佣商品是不用选的,全部自动全网性价比最高;

不知你是否尝试过随时随地发单,这的确让人很兴奋;

不知你是否见识过淘宝客代理模式,裂变吸粉从未如此简单;

不知你是否清楚一款强大而且免费的淘客软件,它的名字叫全民淘客。

全民淘客软件每天实时更新全网最给力最优惠的商品供淘宝客推广。于微商而言,代理模式一直是值得骄傲的,成功的经验往往值得借鉴。 全民淘客2.2版本的营销代理系统,淘宝客可以做分销代理。

我们致力于帮助大家更好推广,2.2版本依旧免费

很多人想做好淘宝客,一说到要使用软件,他们就会通过各种渠道买软件。现在市面上发单软件种类繁多,价格高低不一,但是质量却让人堪忧。花了冤枉钱不说还让自己失去了对做淘宝客的兴趣。相较市面上动辄几千、上万元的淘客推广工具,全民淘客完全打破了这种付费模式,全民淘客软件从一上线以来一直是给大家免费使用,最大程度上节省了淘宝客推广成本,开创了淘宝客免费推广的新时代。现在全面升级全民淘客助手、全民淘客CMS系统、全民淘客APP等三大淘客推广工具依旧是免费的,大家可以放心使用。

不管是刚接触淘宝客的新人,还是有丰富经验的淘宝客达人,只要用心去做,都是会有回报的,当然好的淘客,都会用好的辅助软件,店铺分销助手,以分销功能专业提供网店相关服务,解决用户所有开店难题。从初期培训指导开店—铺货—装修,再到后期供货—发货—售后,实实在在的帮您解决开店难题,真真切切的助您轻松开店。

1688淘货源直接采集商品不用进货、囤货 ,自动签订代销协议,云数据库过滤违规图片 敏感词 告别违规。订单同步,有客户下单软件自动同步信息到上家,点击确定赚取差价!

淘宝客10倍收入策略的一套服务体系

我默认今天看这篇文章的家人都是淘宝客入门玩家。所以如何做淘客,我就不分享了,可以去看以前的文章。

选择做淘客的人不容易开始,觉得非常难,是因为了解到的枝枝叶叶太多,激情没起,就以放弃。

首先跟大家分享,做淘客没有捷径。但是为了不让枝枝叶叶遮挡我们太多,我告诉你应该在这3个方向努力

1、优质产品的来源。

2、用户群价值输出体系

3、服务用户的系统建立

一、优质产品的来源以及定义

1、来源

第三方淘客网站以及采集群

2、选品参考网站

YOKA时尚网、蘑菇街、美丽说、逛街吧、米折网、头条团等等内容导购网站。类似的内容平台很多。我只是举几个网站。具体按照用户来对接

3、优质产品的定义

产品优质(是品牌)

品牌天猫店、用户口碑好

佣金比例40%以上

二、用户群价值输出体系

1、找到自己优势,形成系统、方便输出价值。

2、快递哥流量入口的搭建。

3、地推活动的策划。

4、价值文章形式输出相关论坛以及新媒体平台。

5、公众号至少每周一文。

我从这5个方面吸引用户。

当然对于刚开始转变的家人,以后有机会给你分享其他几套引流策略。然后套用这套输出体系

这里用户会自动裂变。你只需放大或者多维度输出你的价值即可。

三、服务用户的体系建立

1、客服以及发布产品

客服负责群里为用户服务。比如用户产品不满意,这类的解决方案要有人给用户帮助。

经常与用户在服务群聊天过程中,了解用户,发用户之想要。

2、会员制度

消费奖励等额积分。

积分可以兑换礼品。积分可以用作免单。积分+购买指定产品=高佣礼品

晒单奖励好处

1、制造热卖气氛 好处

2、其他人自动模仿 好处

3、为服务群信任背书

签到奖励

签到30天送300积分(消费满300元) 连续签到90天奖励2000积分(消费满2000元)

进阶淘客之路

随后我会分享到我如何演变的

1、淘客发展的三个方向升级一次

产品好坏,决定满足自己用户需求。

人脉增多,信任升级持续购买。

服务体系,以及长久玩法升级。

2、2+2模式

两个产品发布群对应1个用户服务群(产品群禁言、用户可以拉人)

用户如何进服务群?

3次消费可以进入免费服务群,提升服务质量可以交年费进入年费服务群。

3、N+1模式

N个牧场、N个需求、N个价值输出的服务群。 1个数据库想通。

简而言之就是,同样一批用户,我们建立N种服务模式,一个用户可以进入N个这样的服务群。(必须年费会员身份)

好处1、多维度与你接触,信任自然升级。

好处2、生活方方面面所需,都被你锁定。

这种模式的追求:一个用户,跟你玩一辈子。你要让她开心、帮她进步、给她完美服务。

以上3点做好。哪怕只有500用户,你也能玩赚。

面分享我这样做的动机以及思考

这套模型重点我认为是在10倍收入策略服务体系的建立上

1、让用户尖叫的会员服务制度。

有些朋友已经有了自己的用户群。有些新朋友还没有自己的用户群。无论有还是没有。不着急,咱们先按照顺序来听。慢慢会用一些策略帮助大家在实战中提升

我们自己的群,非常难控制。用户不活跃。等等问题非常多,说明一个问题,就是群里的价值与用户需求是不同的。

这个什么意思呢?比如这个人着急赚钱的人,你拉来希望她不停的消费给你赚钱,那么结果可想而知了?肯定比较抵触呀。哪里还会买东西。

第一步就没有吸引到对方。虽然我们能知道对方是宝妈。是用户,但是我们没有通过有效手段以及策略第一时间抓住用户的心理。。。

虽然每天看似挺忙,结果白忙。收获很少,用业内的话来说就是,用户不精准!就是你提供的价值跟用户需求的价值不是等值的。

所以我们需要精准用户,需要能够跟我们交换价值的用户。用他们的钱交换我们的服务。

做的比较不错的,我们2017年开始转变玩法。不在只是群里发广告不停,偶尔发一个红包,这些已经不能满足用户了。我们要善于用一些行业大数据去对比用户,去按照他们的喜好去抓更多用户。

前几天看了2017年女性消费喜好的一个调查。不知道有多人看过。(点击阅读原文可以看到这个分享)

所以我们需要针对大数据以及用户喜好去制定,设计一些步骤,把用户从别人的牧场吸引到我们的牧场,最起码不抵触。对吧

今天我们先讲搭建服务系统。以上只是铺垫。。。

以前我们做过淘客的都知道,所有的淘客做法都是一个淘客群,疯狂拉人疯狂发单。

就能赚钱。每天工作就是不断裂变。靠机器发单

但这样的好日子,很遗憾的告诉新朋友。你没有赶上这样的机会。我也没有完美参与,只是抓住了一个尾巴。

不过我告诉你,你赶上了另外一个好机会,就是新风口玩法。更赚钱

我们这套模式只是底层模式。让新手就能操作的。

咱们的这套简单的系统包括3个环节。

什么叫2+1模式?

就是说。比如我刚开始做淘客,没有转换思路之前,所有群都是发单群。没有其他的群来与用户互动。但是我发现了一点,需要解决。

这一点是什么呢?就是我需要跟用户提供服务,以及用户需要聊天交流。最重要的是打开微信的一秒立刻消费心理。

比如我每次找到的产品非常好。以前用户很少说话,用户不闭群,直接就购买了。

后来,说话的人多了。用户点开发现是废话,聊天内容。没有看到优质产品。就慢慢不点开微信群了。

还有一点,我一直相信微信是一种生活方式。你不能跟用户教流你肯定完蛋呀。。。不长久呀。

以上2点让我彻底做起了2+1分开运营的原因。

所以我就从2个群里提炼出一个群的人,进入服务群里。好好提供服务,同时在这个群执行我的会员制度。

好处啥呢?

解决了上面的两个问题。用户终于可以发声了。不必影响用户立刻购买好产品了。

虽然我会定期总结发布的产品汇总。但是过多的废话仍然营销到更多用户购买体验

在运用这个模式后,用户也能跟我互动了。可以互相交流了。促使我更用心找品了

这里要说明下

会员服务群不能拉人进来。拉人可以拉到产品发布群。

好处啥呢?

他们可以啦朋友到发单群。晒单却在服务群。以后再也不怕偷人的啦

这样,偷人的人还以为自己很厉害,其实呢,用户跟我都成为朋友啦

反正是各种好处呀

这就是2+1模式的由来。因为一个群转移过来满不了。。。

那如何把服务群的好处传达给N个产品群呢?

我经常在服务群输出价值晒单奖励连成排让用户发布。通过微信第三方工具:小U管家的社群功能。把价值以及好处传达到发单群。

告诉更多用户你们购买够几件产品了。就可以得到这样的服务了。

在我这套会员系统发布后,很多人都开始下单了

不过我发现,仍然激活不了一些人。

因为我没有触动到一部分的需求,他们需要的是其他价值。

所以我就要想办法呀。

于是,我想出了在服务群里增加价值的策略

第一:我发现知识焦虑的时代,人人都想进步。以及未来人与人的关系等等,所以我收集了很多对应用户痛点的付费课程免费在服务群给大家分享。

发现效果不错呀。然后我又增加了一次每天的活动。

基于微信是一种生活方式的理念。

我要让用户大声说出自己的愿望呀。。。

刚开始活动参加的人很少。

不过一期又一期,我从没有放弃。我深信用户一定会有愿望以及梦想的。

我挖掘梦想之路,用一些课程,用一些产品,用一些奖品。来激发所有人。

我做的也算不错,也坚持过来了

我激发了一部分。后来参与的人更多了。

拉的少了。也非我本意,便继续思考,我相继演变出了纠缠模型。发明了积分兑换产品的升级版。

刚开始活动参加的人很少。

不过一期又一期,我从没有放弃。我深信用户一定会有愿望以及梦想的。

我挖掘梦想之路,用一些课程,用一些产品,用一些奖品。来激发所有人。

我做的也算不错,也坚持过来了

我激发了一部分。后来参与的人更多了。

从此,课程一周一期。一天或者最少两天一次的活动也定下来了。每天在群里聊天的女孩子多了。暴露了所有人的秘密。我每天记录,每天思考。

于是,做的更不错了。

延伸出了N+1积分兑换梦想的活动。

最近在服务群里跟其他几个朋友合作。对接了很多收费的课程以及读书会,统统免费对接给了免费的服务群。

前段时间,他们不断的拉宝妈。不断的拉朋友。想要免费获得这次机会。

我看拉人太多,人员混乱,就设定了一个框架。拉人的对象必须是:

1、朋友。

2、爱购物

3、年费60元。可以走绿色通道拉5位朋友。免去60元费用。每人只有一次机会。

我控制不住了。我不想扩大规模。因为不能着急,底层没做好不想那么快发展。

因为我要设计出一套一个人就能工作。服务却无成本边界的一套方式。

所以我果断开启收取年费的模式。绿色通道也在一个礼拜后也关闭了。

未来我会继续分享我的玩法给大家。谢谢关注。

献给正在做淘宝客的人们一些意见和帮助

互联网现在发展的是如火如荼。想要通过互联网赚些外快,选中了一个项目,还没开始做就又出现了新的项目新的玩法了,前脚的还不熟悉呢,后脚的可就又开始跟进了,真的是需要不断的学习呢。

在淘宝刚做起来的时候,没有抓住这机会做一个淘宝店主。一直没有实现做淘宝店铺这个梦想。今年了解到新型的淘客店铺,是不需要自己找货源,也不需要做推广的,还不用打包发货的。这无疑对个人来说是一个很好的机会的,对淘宝店铺也只是略知一二,有着做淘宝的梦,但是没有去实际行动。这次店铺淘客模式的出现也让自己重拾了淘宝店铺的梦。在淘宝上开一个店铺,采集联盟或者是同行的产品到自己的店铺的,有客户在自己店铺下单的话直接联系上家发货,跟传统的淘宝店铺操作不一样,比较简单,较适合新人做。

大家或多或少都有听说过店铺淘客,但却不知道是干什么的,相信有很多人会产生这样的疑惑。没关系,今天我来给大家介绍一下这所谓的店铺淘客到底是什么?所谓的店铺淘客就是在足不出户的情况下躺着就能赚钱的项目,有很多人已经加入这个项目,并在这个项目里捞了很多金。

首先,请小白自觉打开百度了解一下——淘宝联盟、淘宝客、淘宝店铺、淘宝SEO优化基本等相关字眼,这些只是基本的知识。

店铺淘客从字面上可以理解为开店铺的淘客。基本流程是这样的:

1,开一个淘宝店铺,建议用本人和亲人的身份证开,因为需要人脸识别(很容易申请)。

2,注册一个淘宝联盟账户(很容易申请),百度一下就可以。

3,通过淘宝联盟挑选一款佣金高且销量不错的商品。

4,利用常见的淘宝工具软件,将该款商品复制过来(有很多软件可用)。

5,采集的商品可以调整价格,上架商品,开始售卖。

6,买家下单后,用淘宝小号去原店铺购买商品,地址填写买家的,交易完成 赚取佣金+差价。

看起来操作很简单,但我敢肯定有很多人都不知道应该怎么去做,更别说把它做得更好。小编告诉你,听别人说再多遍不如自己亲身体验一遍。对于身经百战的小编来说拿实战说话是最好的,这个项目有两个麻烦的环节,一是采集货源,二是店铺营销。只有宝贝好才会有流量才会有转化,所以这点很重要,也需要大家花费很多时间和心思,参考很多数据,比如淘宝排行榜、阿里指数等大数据。

既然要做店铺,打理店铺和运营技巧是重中之重,不想花钱开直通车,又不想天天朋友圈刷屏求踩人气,那就只好研究淘宝,宝贝权重、自然流量等。因此,这个模式要看个人,懒人的话就采集宝贝直接上传就行了,运气好的话每天一个店铺也有百十块的纯利润;耐心的伙伴做店铺淘客月入一两万很正常。

如想知道其中更多的秘密请多关注我的文章。为你揭露其中的秘密,分享更多的干货。

小编VX:chlw3646


淘宝客服的那些事3

【导读】经典的淘宝客服那些事,小二和会员的爆笑对话。本文是第三季。

之前发了两季《淘宝客服那些事》,大家觉得很有意思,回复034能查看前面两季,今天发第三季。希望大家了解更多客服好玩的事情,提醒一下,看文章时不要喝水!

那些年,被调戏的客服

旺旺联系

会员:(发了一个哭的表情)
小二:怎么了?
会员:想你了
小二:。。。

会员:你们怎么都叫人亲啊
小二:是啊,我们叫会员都是亲或者亲爱的
会员:算了,我叫你老公吧,这个没人叫吧
小二:。。。
(亲们啊。。。小二的脸皮也很薄的。。。)

又见浮云

小二:您先挂机,我这边给您回拨过去。
会员:那要不要给你满分
小二:这个不用,这个是浮云,先给您回拨解决问题。
(亲的问题解决才是我们挂心的重点)

都是盗号惹的祸

会员:我账户再次被盗的话,我找你客服,被盗两次的话,咱们CCTV见!!
小二:。。。

会员:我的号被盗了,盗号的人还威胁我!
小二:我们不能向恶势力低头!

会员:感觉我的账号不对
小二:怎么不对?
会员:我之前打过客服电话,现在觉得账户不正常。你们是不是通过电话可以给我账号注入病毒呢?
小二:。。。

躺着也中枪

会员:我要投诉卖家“优雅()店”,那个字是竹子头下面一个“性命攸关”的“攸”,这个念什么
小二:亲,这个字(筱)念:xiao
会员:(憨笑)不好意思,我小学语文老师死得早
小二:。。。
(无辜的老师。。。您躺着也中枪了。。。)

关于吃药

会员:刚才卖家骂我!!我心脏不好,有心脏病!
小二:那您赶紧吃药!
会员:吃过了!
(谈到吃药。。。小编总是会冒出别的一些想法。。。)

想得开

小二:我帮您和对方协商一下,但是结果确实无法保证。。
会员:(豪放状)没事,要的回就好,要不回,就当打发叫花子了!
小二:。。。。

一夫一妻制

会员:为什么一个淘宝账户只能绑定一个支付宝账户?我有好几个支付宝账户!
小二:就像一个老公只能有一个老婆一样,我们淘宝信奉一夫一妻制,一个淘宝账户只能绑定一个支付宝哦。不能搞小三和二奶的!
会员:。。。好像,你说的也有道理。。。
(这个强悍的小二。。叫祈佑)

不杀“身”则成“仁”

会员:求求淘宝
小二:您怎么了
会员:求求淘宝封杀卖家吧!如果你不能封杀卖家!就封杀我!
(亲啊,生命诚可贵,账号也不可轻生啊。。。。)

没有如果

会员:如果有熟人知道我的支付宝密码,是不是可以偷用我的钱啊?
小二:。。。这种熟人。。。还是少认识点为妙啊。。。
(说的有理啊,扼杀萌芽之中,交友需谨慎)

冲动是魔鬼

会员:我没有收到货物怎么办?
小二:可是我怎么看到是您自己确认收货的呢?
会员:我那是被卖家气的!他虚假发货!为了给他一差评,我赌气确认收货了!现在我后悔了,我要钱。。。。
(亲。。。冲动是魔鬼啊。。。。)

可爱的会员名

小二:请问您的会员名是?
会员:爱你很辛苦aa
小二:不辛苦的,谢谢~
(小二听成了:唉,你很辛苦哎)

小二:请问您的会员名是?
会员:我哪知道。。。
小二:您不知道我没办法帮您的。
会员:我还没说完,会员名就是“我哪知道_2008”

花名的故事

会员:你叫什么?
小二:我是南楚
会员:男处?处男的处么?
小二:。。。

会员加了小二旺旺

会员:嫂子
小二:?
会员:嫂子?
小二:??
会员:啊,加错了,我嫂子名和你差不多。。。

会员:你叫什么?
小二:我是剑洹。
会员:什么jian?贱人的贱么?

我们有个小二叫吴欣,和快乐大本营那个吴欣同名,经常被调侃,某次旺旺了一个处理人,内部小二对话
吴欣:烦请尽快跟进交易哦
维权小二:我会跟进的,谢谢,我是杜海涛
吴欣:。。。我们可以一起主持快乐大本营
维权小二:最近何老师在干吗?
吴欣:。。。

我不是银行

会员:这里是工商银行么?
小二:不是哦,我们是淘宝热线。。。

会员:我的支付宝绑定的银行卡冻结了,你能帮我开通么?
小二:这个。。。您需要联系银行。。。
(真的挺奇怪的。。。把淘宝热线当银行热线打过来的人还不少。。。)

神奇的交易

会员:帮我查一下xx账户,近期应该有一笔交易
小二:是的,出什么问题了么?
会员:买的是不是成人用品?我是她爸爸,我就想知道是不是我女儿买的
小二:。。。。
(很好奇爸爸怎么知道女儿买成人用品了。。。)

麻辣小二

小二:不要跟卖家计较了,就当他是浮云
会员:可是浮云骂我了
小二:就当他飘过去了

会员:卖家他张口就骂人,真不要脸!你们怎么监管的?!
小二:先生啊,不是我们不想管,是我们管不了,卖家骂人,他父母都不管了,我们怎么管啊?总不能像小学生一般,叫他家长来。。。

三方通话:

卖家:你看看,买家多不文明,一口一个TMD?
买家:你要是能和我好好协商,我会骂人吗?
卖家:就是你骂人我才不愿意和你们协商的。
小二:两位都是大老爷们,肚量大一点,还有的着在电话里面这样骂了吗?
两人沉默后,卖家同意买家退货退款了。

会员:商家骂人你们除了警告,没别的处罚措施了么!?
小二:当然是有影响的,小姐我给您打个比方,淘宝就是个学校,我们的警告对卖家就是记过,要是记过了,评什么三好学生之类的好事,就轮不到卖家了

中文博大精深

会员是个手机访客,不知道怎么登陆淘宝网,小二引导在电脑前同步操作
小二:您现在在哪(指在哪个页面)
会员:我在山东
小二:。。。
(网络,现实,“傻傻”分不清楚。。。)

小二需要询问会员账户绑定的手机号码

小二:请问您账号绑定的手机是什么呀?
会员:我的手机是三星的
小二:。。。
(其实,小二想告诉你一个秘密。。。我的是诺基亚。。。)

小二和会员同步操作退货

小二:请您点击请退货这个按钮
会员:我没有看见唉
小二:那您现在的页面看到了什么?
会员:只写着“请退货”这三个字,没有写“请退货这个按钮”啊
小二:。。。

有才的会员

会员:我再也不相信爱情了!
小二:亲,为什么不相信爱情了呢?
会员:因为淘宝,总是不退我钱~(用“因为爱情”的调调唱出来)
小二:您真有才,是搞音乐的吧?
会员:骨子里是搞音乐的,身体上是搬砖的。这几千块我得搬多少砖啊,求求你快点退钱给我吧

小二介入帮助处理交易纠纷,旺旺沟通

小二:那您是和买家协商退款100元是么?
会员:是的,元芳,你怎么看?
小二:。。。亲,您太逗了,我的意见是协商退款110元,元芳,你看呢?
会员:元芳,你太会做人了
小二:那元芳,你同意了是么?
(得。。俩元芳。。。狄仁杰,喊你家元芳回家吃饭!)

小二:您不要随意点击陌生人发送的连接哦~可能是钓鱼网站
会员:我没有点击,我是复制黏贴的。
小二:。。。
(亲,小二好想哭。。。)

小二:您好,有什么可以帮您?
会员:党的十八大开六天,现在已经闭幕了,你交易还没给我处理完!

会员:我想注销账户
小二:为什么注销呢?
会员:我买的东西太多了,刹不住了,我想冷静一下。
小二:。。。
(还好不是让小二给他剁手)

关于骗子

某会员被第三方诈骗

小二:很抱歉,您的钱款无法追回,以后一定要看清楚真实卖家再行购买
会员:我现在不想把钱给卖家,先放个几年再给,老子不爽。。。你们这个最长时间能放多久?

某会员受诈骗,向小二举报一个骗子,小二封了骗子账户

小二:账户已经处理好了,但是您的钱款可能无法保证追回了。
会员:嗯,没事,我懂,我忽然感觉我伟大了….我的78块钱灭了一个骗子

惆怅的小二

会员旺旺咨询

会员:小二大爷?您在么?
小二:在的。。
(小二的心在滴血,青春美少女被叫成大爷,情何以堪。。。)

会员:我说过多少次了,不要称呼我“小姐”!!
小二:好的,那我应该怎么称呼您?小姐。
(星爷附体了!)

会员:你找个男专家给我转一下电话
小二:可是我转接电话也不一定是男的接的。。。
会员:此商品和女的不好讲。。。
(小二一查,商品是梦幻8极蛋珠棒(双重魔力)。。。想知道是神马的,自己去淘宝搜搜,哈哈哈~)

可爱的会员

会员来电表示要退货

小二:您的订单号是什么
会员:不知道
小二:那您的会员名是什么
会员:不知道
小二:。。。。
电话那端,会员大叫问:老婆,你是在淘宝上买的吗!!?
(哥,你咋啥也不知道就打电话来了。。。)

会员:我要维权,但是要举证,但是我要提供什么
小二:您为什么要维权呢,您要投诉卖家什么?
会员:我不知道,别人让我填这个
小二:。。。

国庆的时候,会员来电询问

会员:别人要给我的银行转钱,要填我的银行卡号,卡号是哪个呀
小二:不好意思,我这里是淘宝热线,您这个要问银行
会员:我知道你们是淘宝热线,这不是休息吗,银行不上班,就问你们了

中秋节,会员来电咨询,解答后,很满意

会员:祝你中秋节快乐哦~
小二:谢谢~您也快乐哦~(准备结束通话)
会员:等一下!!!
小二:还有什么可以帮到您的?
会员:祝你国庆节快乐!
小二:。。。您也快乐哦~
(亲,要不要那么客气的。。哈哈)

某小二上通宵班,一会员旺旺咨询

会员:你那么晚还在啊?
小二:是的
会员:哦。。(隔了半响)你是机器人么?
小二:我不是机器人。。。

小二经常加班,家里人找不到她,就打淘宝热线

会员:我找xx,她是我女人,我电话找不到她,你帮我和她说一下,让她回家吃饭。
(这位家属,小二在此对您表示深深的敬意,小二家属不容易啊。。。)

又见纠结

会员:我投诉卖家!
小二:怎么了?
会员:我在他家买的梯子,爬到一半断了,卖家居然说是我超重了,把梯子搞断了!!!

关于恶意评价,会员与小二,双方抛出论点,自由辩论

小二:现在中国是个言论自由的社会
会员:no,no,no~~这点你就说错了!
(针对于此点,还是不发表言论吧。。。)

会员向淘宝投诉,卖家骂人

会员:我系东北银儿,你估计也听出来了,对方不奏是仗着离我远么,要真有那本事,我们就真刀真枪滴干他一场,他以为他有八条命啊??!!骂人算啥能耐!!你说是哈??
小二:。。。

会员:我买的卡密怎么没用啊?
小二:您什么时候买的?
会员:就前两天买的,我怕忘记了,就把卡密挂成个性签名了,结果现在卡密没用了
小二:。。。。
(哥,小二也想哭,卡密这玩意,哪能挂签名上啊)

会员:我要举报一个卖爱疯5的卖家
小二:怎么啦?
会员:我问他操作系统是不是ios的,他说不是,是android 5.0的,还说是原厂正宗的!!
(搭载 android 5.0 的 爱疯5 。。。。碉堡了。。。)

这些真实的对话都来源于淘宝南京客服团队,由金虹整理在阿里内网上,我摘选了部分发给大家了。我这里对金虹和所有客服小二表示敬意和感谢!

必须说明,大家看了文章,不许打电话调戏淘宝客服啊。如果大家对客服故事感兴趣,以后我再挑一些发给大家。

【7哥闲谈】

1 前天发的文章中提到有个很细分的论坛,每天3w的UV,但是年纯利润能达到200多万。有朋友问,盈利方式是什么?他们的盈利方式主要靠两种:厂家或渠道商的广告;厂家的活动,类似新品发布等。有朋友问,他们的论坛地址是哪个?实在抱歉,我觉得现在不合适公布。万一造成他这个小领域开始竞争激烈,小而美就不好玩了。

不过大家可以去发现周围的一些机会。现在大部分线下行业都没有触网,看上去很小的行业,用户也不多,但商业价值却不小。

2 一件很有意思的事情,有朋友跟我联系,说问我能不能写软文,说费用很高的,每篇文章好上万呢。我问什么是软文?我之前虽然看过一些软文,但还真没有自己写过。

朋友给我列了软文的主题以后,我觉得软文这个玩意很有意思。软文就像命题作文,给你一个主题,你需要按照主题来写文章,还得写得很正面,让读者觉得就是真的。

有朋友说,7哥你文笔不错,以前上学作文成绩一定很好。事实上并非如此,我高中最害怕写作文了,高考总分比较高,但语文是最差的一门,150分的试卷只考了95分。看来我不适合写命题作文。

后来我对那朋友说,如果哪一天我真的答应写软文,我一定在文章开头就写明:这是一篇软文,但是有我观点的软文。告诉我的读者,这是篇命题作文。不知道这种方式算不算软文写作的创新,呵呵。

朋友问我为什么要这样做?我说这样做才互联网啊。我之前的028号文章《用互联网的方式做公司》,里面提到,我希望用互联网的方式做事情,如果真的写软文,也是用互联网的方式来做。简单透明,不要遮遮掩掩。

3 有个朋友在微信中留言,问了个很有意思的问题:

7哥,周围的朋友说我没有思想,我想像你一样做一个有思想的人,该怎么做?要看什么书?

看到这个问题,我当时就笑了,后来觉得其实一点都不好笑。老子在道德经中说:为学日益,为道日损。学知识不会让我们更有思想,追寻道的人,是每天失去一些东西。

估计这个道理有的人懂,有的人不理解。如果大家感兴趣,以后我可以写篇文章专门讨论这个话题。

4 今天给大家推荐的是《淘宝客服的那些事》第三季,推荐完了我就去看《我是歌手》,哈哈。

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淘宝客日入200站长实战经验分享

  也许您看到这篇文章的时候,您和我一样也是做淘客的。那么要恭喜您,如果您的淘客站还没有实现稳定盈利的话,您很适合看看我下面写的这段文字。首先容我简要讲叙我的淘客经历:

本人从2010年10月份开始接触淘宝,到后来系统学习SEO,网页代码,PS这些大概花了1年多时间(完全从零开始),进各种培训班,买域名,空间。很多淘宝客高手其实也是这么过来的。不知道您有没有同感?这条路一直坎坎坷坷,走得辛苦,但是坚持过来了的,基本都实现了稳定盈利。但是这种坚持的背后绝不是“偶然”,是勤于思考的结果。

下面是我其中一个站的收入图。从2012年稳定持续增加收入,直到单站实现日入200的突破。这个过程,是一个不断提高转化率的过程,也会在文中一一分享。

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怎么实现淘宝客单站日入200呢?我这里只分享6个字——“多动脑、多思考”。

第一点:思考怎么提高自己的执行力。

作为一个出色的淘宝客,我们经常听到有人说“执行力”。那么,您是否经常检查您自己的“执行力”呢?您对执行力的理解是否有偏差呢?

我对执行力的理解是:注意力高度集中;勤于思考和总结。很多人理解的执行力就是“蛮干”+“吃苦”。每次谈到执行力的时候都不屑一顾。这里需要纠正的是,执行力不是纯粹的体力活,也是一种高强度的脑力活。能够用程序或外挂实现的动作,尽量简化他,并且能够做到流程化。很多人执行力不高,一个重要的原因是:体力上不愿意行动,思考上不愿意动脑筋。

小贴士:刚开始我们可以借助免费工具省力,以后网站赚钱了,我们可以叫人定做工具为我们省力。这是一个思路,任何的工作环节,都可以实现全自动或者半自动,我们需要的是不断化繁为简。要不然,就算以后你组建了工作室,那也是一个低效率的工作团队。

第二点:思考如何才能写出高质量软文。

网站文章的更新一直是站长们头痛的问题。有没有什么省力的方法呢?当你做一件事情感觉到非常痛苦疲惫的时候,你就应该要开动脑筋思考了。因为“方法总比困难多”。好的方法不是别人给的,而是自己思考出来的。因为“思考”才能进步得更快。

我们写文章的思路一般都是单线的发散思维。由一个点,沿着一条线展开发散。那么,我这里提供一种方法就是,先确定一个文章点(也就是文章主旨),然后引出关键点穿插整个文章。一旦文章主旨确定了,你的思维就不要太散,要围绕这个文章主旨展开资料收集工作。我常利用的方法是:用百度、google搜索关键字,得到一系列的文章素材,然后复制这些到txt中,一个片段一个片段。最后用自己的话,把这些零散的素材,糅合成一篇500字左右的文章。写的时候,我一般是用windows live writer,可以开启“字数监控”,到了500字的时候,我就开始准备文章的收尾,结尾的时候“点题”。

小贴士:最好能配上2副图片,图片能够使得内容充实,访客也更加容易接受。加了图片后文章不显得那么密集,有紧迫感。反而是一种轻松的感觉。糅合素材是目前高质量原创的主流手法。文章写多了,糅合的速度会越来越快。熟能生巧,收入自然也多了。

第三点:思考如何提高SEO排名。

SEO的关键还是内容和外链。外链要注意广泛性。内容则注意原创。当您的第一点和第二点都做到位的时候,您应该在发外链方面有了很多的进步,比如“如何省力”、“高效发外链”,您可能会使用一些小工具,外挂,用一些浏览器插件来管理账号(比如谷歌浏览器插件:latspass);内容方面,您通过前面第二点的练习,你学会了软文能力,懂得了快速搜集文章素材,并且能在短时间内组织好素材变成一篇500左右的文章。其实这些都不难。做到了两点,SEO排名就是自然而然的事情。但是有了排名,这并不是问题就此终结了。有了流量你还得想办法提高转化率。

小贴士:当你把SEO一些环节熟透了之后,要思考如何把这些环节简化。然后外包给其他人,因为对于不懂SEO的人,他们需要的只是按照你简化了的流程,按部就班的做事就可以了。你至少得教会人家使用这一套流程和工具。包括一些外挂小程序等等。

第四点:思考如何提高淘宝客网站的转化率。

做好了SEO,有了稳定的流量。那么这个时候,您的网站应该是有些收入了。收入可能还不会太高,并且也不稳定。这个时候除了稳住自己的排名和流量之外。你需要的是思考如何提高转化率的问题。

提高转化率的方面有很多,这里只谈两点,一个是技术层面的,一个是营销层面的:

①技术层面:网站的模板。比如女性类的网站,一般不建议使用冷色调。女性一般都是喜欢用暖色调,比较阳光浪漫的那种。在模板颜色选择方面要注意这一点。

②营销层面:网站盈利模式。淘宝客有用单页的,有用垃圾站的,有用API的,有用博客的,等等。不能说哪种最好,只能说哪种营销做到位了,就可以实现高转化。从长远来看,采用用博客的模式会比较好。一个是它对SEO很友好,而且可以通过博客订阅收集用户数据,进行数据库积累。还一个就是能够博客软文营销,博客模式给人的一种感觉就是“非盈利性”,用博主的身份更加容易取得访客的信任感。

相信只要做到以上的几点,大家网站的转化率都会大幅度提升,但是每个环节都是需要不断完善,精简。只有这样子,经验才能慢慢增加,独立思考问题解决问题的能力才能提高。收入也会慢慢增加。

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我做淘宝客的经历给新手一些新启发

  之前在《我的经历给网络兼职新手的一些建议》文章中说过想写点关于淘宝客东西,一直在考虑要不要写,毕竟我并没有因此赚了多少,高手实在太多,后来想想还是写点自己的做淘宝客的经历吧,这样或许能给新手一些启发。

  Anliu大概从09年上半年开始做淘宝客,那个时候还叫做阿里妈妈,做这个网络赚钱的人还不是很多,现在回想起来,在那个时候认真做的话绝对来钱。从接触淘宝客后,发现只要帮别人卖出去商品自己就可以赚到佣金,由于当时自己也特别喜欢网购,所以觉得这市场绝对火。

  1.做淘宝皇冠店铺排行榜

  当时由于是毕业季,相对还是比较闲的,自己购买了域名,找了个纯HTML页面上传了上去,一个关于淘宝皇冠店铺的排行榜的网站就这样上线了。当时够 趣堂这个站还是不错的,介绍了许多国内外web2.0网站,承蒙被许多人厚爱,许多网站经常到这边来采集。于是干脆就在够趣堂宣传了这个网站(目前还存 在),果然效果不错,很快被百度收录。而且排名第一维持了1个星期,就在那段时间赚了些钱,每天查看收入都有惊喜。

  启发:以站养站

  2.做暴利产品软文

  在获得一些收入后,心情特别激动,像是发现了新大陆,毕竟几千元对于学生来说还是不少的收入。由于自己对于SEO没啥研究,想在短时间内做那么多 站,也没有那么多的精力,即将面对毕业还是有很多事要做的。于是想到了软文,因为护肤产品的利润比较高,于是给护肤类的网站发了邮件表示自己身份后想在贵 站做软文。后来竟然有一个非常有名的网站回了邮件,考虑我是大学生的原因只要了300元的软文,并且我自己写然后他审核(要知道当时Feedsky就给他 几百元的软文费),当时自己第一次写软文,写的非常差,由于有一种受宠若惊的感觉,在挑选产品上比较谨慎。结果效果是相当的好,贵站的站长也成为了我很好 的朋友,后来也帮助过我不少。目前贵站靠文章里面的推广淘宝收入不少的说。

  启发:借鸡生蛋

  3.利用API快速建站

  一个美容护肤类的网站竟然有如此的魅力,当然激发了我要做内容站的想法,但是要做内容站可是非常难的,自己也没精力。那个时候开始流行API的程 序,由于市面上免费的程序参差不起,就花钱买了个有售后保障的。通过一些平台推广(百度知道,淘宝打听等等),就很快被百度收入通过。每天有几千的IP, 而且API站也吸引了不少商家前来做广告。不过好景不长,最后结果,可想而知,被百度K。

  启发:借助平台

  4.做精准内容站,单一产品推广

  如今淘宝客相对以前比较难做了,强者越强。但是并不是做不了,现在拼的就是技巧、拼的就是门道。现在流行单一产品页面进行推广,做单一内容的网站进 行推广。单一内容推广模式只有创新没有定义,一种就是纯HTML页面,然后SEO获取搜索引擎较好的排名,另外一种就是内容加页面,比如祛痘产品销售排行榜,或者减肥产品等等。另外就是认真做精准内容的站,发展好的话可以挂Adsense广告,亦可以做淘客,Anliu和朋友建立了个奢侈品内容的站,但是目前来说效果不是很好,不过我知道一些高手通过单一页面的站赚了不少。

  启发:精准推广

  在做淘宝客当然也受到了外界的阻扰,比如360发布的购物助手,对淘宝客打击是相当大的。好在事情平息,但是此插件依然在网上传播。除了此之外推广 也越来越难,而且方法必须不断创新。只有领先别人想到的,才可以获得收入。比如有人通过刷QQ游戏平台的积分,获得排名后,通过诱惑的昵称吸引用户点击其 QQ空间进行推广,每天只需挂QQ游戏即,这些都是非常有创新的推广。而且现在的平台那么多,大家多去一些论坛了解目前的形势。Anliu所总结的启发是 一个非常大的概念,希望大家能够举一反三。当然做淘宝客是一个非常花精力的事,如果你和Anliu一样,没有很多时间的话,要量力而行,当作兴趣做就可以 了。

  欢迎大家,指正交流!

史上最牛的淘宝客推广技巧

  我在淘宝网发现有很多淘宝客开始做UGG雪地靴推广。因此,我今天在这里借助的平台写一些我个人的推广经验。虽然现在竞争越来越激烈。但是,我相信只要不断的努力就能有所成就。 编辑推荐:推荐学习淘宝客推广专业网站选学网,内容非常不错,学习网络营销网站推广的同学一定不要错过。

  1.利用谷歌的免费广告费:因为广告本身有需求,当我们注册了就是赚了350元,其实,我们卖产品做的就上想增加销售量,那么我们就用这350元的广告费去做竞价,在设置关键词的时候要注意,如果我们设置得好,那么给我们带来的可能是3500元,如果设置不好,那么给我们带来的收入恐怕连35元都不到。

  2.搜索引擎推广:说到搜索引擎的时候,可能有的人就害怕了,其实我们不必害怕,我们不会做优化,但是我们可以利用别人来帮我们做推广,如在PR值高的网站发贴,还有就是利用优酷,酷6等等的视频网站做推广。效果不错哦!

  3.软文推广:软文是一种非常强大的广告载体,一篇好的软文不仅仅能抓住读者的心,还能让读者为你大量的转载。注意:最好的软文不是为标题而写,而是为整篇文章内容所要表达的意思而写。最后还要选择相关的平台去发布。这个是非常重要的。因为目标的准确性能提高我们产品销售的转化率

  4.网址导航登陆:在国内有很多的导航站,但是你想在hao123/265等登陆的话不容易,那么我们可以找例如淘宝导购网,网址导航[地方性的]等等网站做推广,因为目标非常明确,所以效果也非常不错。

  5.BBS宣传:可以到一些大型的购物论坛去发贴,不过要在适合的论坛发适合的文章,例如:在阿里妈妈社区里,可以做标题党,在新浪的论坛里,可以写一篇共鸣的文章。因为我发现在阿里妈妈社区里很少有人看贴,大家都是做推广的,他在你的留言那里一贴广告就走了看都不看。新浪则不同。

  6.[适合店长]可以在广告联盟做CPS推广,只有人家买了才付提成,这样可以保证自己不会出现亏损,就像我的阿凡淘正品旗舰店一样,就是利用这样一个如此简单又安全放心的方法取得了一个非常不错的成绩。还有很多的方法如:QQ推广,邮件推广,电子书推广,炒作推广等等……

  我就先写到这里了,以上都是本人亲自使用过的推广方法,你不用每种都会,你只要精通一两种就可以了,毕竟行行出状元嘛!

用故事体软文有效推广淘宝店铺

  对于众多的中小淘宝店铺商家来说,如何推广店铺成了摆在他们面前最困难的题目,和天猫旗舰店的大的商家相比,他们没有实力去做各种形式的硬广宣传,也没有足够的资金去做淘宝上的各种直通车广告,对于他们来说,用低成本,甚至没有成本的软文成了开展淘宝店铺宣传的最有效方法。

  然而软文的写作体裁有多种方式,包括新闻式、广告式、日记式、评论式、访谈式、信件式、故事式等等,什么样的体裁最适合淘宝店铺推广呢,笔者经过实践发现,故事式软文是最佳的,为什么呢,因为和广告式的软文相比,同时出现在一个论坛,显然第一时间被删除的是广告式软文,而故事软文相对来说隐蔽性更好,同时,相比其他体裁形式软文,故事软文趣味性更足,更容易吸引读者的眼球。

  既然我们确定了故事体软文可以更有效的推广淘宝店铺,下面就说说如何撰写故事体软文,笔者认为可以通过品牌故事、店长故事、消费者故事、事件故事等几个角度来撰写软文。

  通过品牌故事传播提升品牌知名度

  大凡我们耳熟能详的品牌都有品牌故事,不信你可以在网上搜搜看,无论是国外的麦当劳、肯德基、可可可乐,还是我国的王老吉、娃哈哈、阿里巴巴、百度等,每个品牌都有自己的品牌故事

  很多中小淘宝店铺的创始人可能会说,我就是一个小店,谈不起来品牌,哪来的品牌故事呢?这里笔者引用阿里巴巴创始人马云的一句经典名言,梦想还是要有的,万一实现了呢!所以无论你是淘宝店铺的新店长,还是已经拥有多颗皇冠的老店长,品牌故事都是你要撰写的第一篇故事软文题材!

  品牌故事软文如何写,很多淘宝店长喜欢把品牌故事写得像一首诗,或者像一篇散文,实际上品牌故事软文就是一个故事,你可以当成写一篇记叙文,把时间、地点、人物、事情的起因、经过、结果,把这六大要素讲明白了,一篇合格的品牌故事也就自然写成。品牌故事不能太复杂,比如创始人的一个灵感或者一个想法,再或者创始人被某一件小事所触动而萌生创立品牌这样的小故事是最典型的品牌故事。小故事便于记忆和传播,对品牌提高知名度和影响力非常有好处。

  通过店长故事传播提升品牌影响力

  在报纸、电视、广播,以及网站上,我们经常会看到一些成功企业家故事,如阿里巴巴马云、海尔集团董事局主席张瑞敏、格力集团董明珠、江苏沙钢集团沈文荣、皇明太阳能集团黄鸣、巨人集团史玉柱、万科集团王石,通过企业家的正能量故事,让我们对这个企业家有了更深的了解,从而对企业销售的产品有了信任度。

  对于很多中小淘宝店长来说,我们可能没有那些大企业家的传奇经历,但是细微中见真情,只要我们善于发现,善于总结,其实在我们小店长身上也有一些正能量的事迹。不信,笔者就罗列一些小店长可能存在的故事标题:《X地区X90后老板的创业故事 失败两次仍选择继续》、《XX大学生创业半年为母亲买房 跻身高富帅》、《残疾小伙3000元创业 如今年销售破300万》。

  撰写淘宝店长的故事软文,需要平时多看其他成功企业家的相关报道,或者其他淘宝店长的成功故事,多学习,多模仿,或者你自身感觉一些正能量的事情,将这些收集、整理,最终就可成为一篇不错的店长故事软文。

  通过消费者故事传播提升品牌美誉度

  没有什么角度的故事传播比消费者角度的故事传播更加有效。就好比口碑传播永远都比其他形式的传播更加有效,更加精准。所以善于从消费者身上挖掘故事,或者虚构消费者与产品相关的故事,可以让读者对产品产生好奇心,进而产生购买的欲望。

  如《我用一件碎花衬衫征服了我的婆婆》这篇淘宝店铺软文,讲述了一件碎花衬衫,成功化解一对紧张婆媳关系的故事,故事讲得娓娓道来,情节生动,看完之后立刻对这件碎花衬衫产生了兴趣。再如《用鞋走出来的爱情长征》这篇淘宝店铺软文,讲述了一款流苏鞋成功维系住了一对悬殊较大的恋人之间的关系,详细读完这篇软文的读者都会想查看一下这个流苏鞋到底长啥样!

  写作消费者的故事可以抓住人间的几个感情,亲情、友情、爱情,通过感情故事将产品巧妙的融入进入,让消费者不知不觉中对产品有了大概的印象。消费者故事软文是最适合在论坛、博客进行广泛传播的一种形式,特别是一些能够走心的故事软文,必然会引起众多读者跟帖。

  通过事件故事传播加深对品牌认同

  在营销上,有一句话经典的话叫“无事件,不营销”,可见事件营销在营销上的重要性。作为营销的一种方式,事件故事软文同样也可以起到巨大的推广作用,这里可以分享两个经典案例:

  一个是海尔董事长张瑞敏砸冰箱的故事,说是当年张瑞敏带领工人亲自把76台存在各种各样的缺陷的冰箱砸掉,而这些缺陷冰箱本可以以低价处理掉。通过砸冰箱的时间故事,消费者一下子对海尔的质量有了高度的认同。

  还有一个事件已经记不清是那个网站发生的,说的是一个编辑在添加商品的时候,不小心把价格少添了一个0,消费者见到如此便宜的商品,疯狂抢购,最后网站虽然知道是价格出了错,仍然把商品给发货了,并借此撰写故事软文加以宣传,这家网站再消费者心目中诚信度一下子提升了很多。

  事件故事软文,有时候需要我们抓住,有时候需要我们自己创造,通过事件故事软文可以将淘宝店铺的品牌得到进一步升华,也让消费者对购买的店铺有了更深的认同度。