任何一个行业,都是为了适应某种市场需求应运而生的,公众号代运营也不例外。
代运营就是独立于外贸公司的第三方合作伙伴,把公众号交由第三方来打理,第三方负责公众号的运营,推广,主要做的是公众号日常推文、用户管理、商城打理等。
2012年微信公众平台上线,短短五年时间里,2000多万个微信公众号拔地而起,特别是最近两年大V频频传出融资新闻,也成就了像咪蒙,十点读书等自媒体月入千万的团队。
而事实上是只有很少一部分公众号在每天更新内容,而大部分公众号因为没人管,不懂运营而停滞更新。你公司的公众号是不是也是这种情况,如果是,那该怎么办呢?
在2016年底的云栖大会上,马云提出的“电商即将消失,新零售即将来临”的观点让新零售被越来越多的人关注。
而要做好新零售,以微信为主的新媒体运营是不容小觑的业务模式,而一个企业或者一个商户自己组建团队花费的人力成本太高,所以部分企业开始寻求与第三方合作代运营公众号。
那么商家如何选择一个适合自己的代运营服务商变得尤为重要。塘主结合多年的运营经验整理的心得做个分享。
公众号代运营正在经历从摸索到成熟的过程,经过这个过程,公众号代运营行业更加成熟,一开始普遍认为代运营只是一个过渡行业,不具备资本的属性。但近两年,整合营销对行业的关注越来越多,平台企业也开始对代运营服务商进行资本注入,资本的关注也推动了公众号代运营排头企业的发展。
那么,那我们为什么要选择代运营? 我们的公司的公众号每天都在更新内容,为什么还要请代运营呢?
这会涉及到一个问题,那就是精力的问题,大多数公司的公众号代运营都是有前台或自称小编的人在代为打理,同时还要处理公司其他一些业务。
有没有人做公司文员,同时公众号运营又打理的很好的呢?有,但是这种人不多。那当我们做不了这么多的事的时候,我们先做好一点,那就是业务的本分。
其他的,交给专业的人来做好了。
一、什么样的公众号适合寻找代运营?
1、有一定的资金支持,如果没有一定的资金支持,慎重找代运营,因为没有100%能够成功,既然是生意就肯定有风险。
2、产品是整个生意的核心,如果你没有合适的产品,就算有再厉害的运营技术,也做不起来。
3、老板(领导)的决策决定你接下来的发展速度,决策失误,迟早也会死。
二、代运营公司业务模式分为哪几种?
1、以日常公众号托管服务的代运营公司,这种服务模式,是现在主流的。这类代运营公司,主要是做下面几类工作,公众号图文更新,每月分析报告,粉丝管理。这类以设计和视觉化营销的代运营公司比较适合中小企业和初创企业。
2、以微商城开发为代表的的公众号第三方平台开发服务商公司,这类型公司主要还是围绕公众平台提供第三方开发的行业解决方案,主要优势在技术支持上。
3、以公众号推广策划服务的代运营公司,为用户提供全程公众号推广策划服务,公众号推广方案策划,推广落地页设计、推广链接提交审核到推广过程中数据监控与分析等一系列过程提供全程代运营服务。
4、提供公众号代运营一条龙服务的代运营服务商,这类型的公司初具规模,从公众号定位、内容运营、活动策划、拉新、促活、等等全程代运营托管。
三、代运营收费模式分为哪几种?
1、基础运营服务费
2、基础服务费+提点/扣点
3、提点/扣点
4、获得品牌网上相关渠道独家授权,采购销售
四、选择代运营服务商时要考虑什么问题?
1、代运营公司是否有官网,官网是否用心运营! 如果官网都没有,就是干一票走人的,官网也反映出此公司,是否想长期,长远发展下去的决心和态度;关于官网更新,这个是专业的运营需要做的,如果官网出于不运营状态,别指望能给你运营好店铺,因为官网就是他自己的店铺;
2、重视服务商商服务的相关案例,了解自己的类目,查看服务商这个类目的服务案例占比。现在,每家都有自己擅长的类目,让服务更加细分化专业化。
不一定服务的品牌多,规模大就一定是好的服务商,同时也要考虑专业领域的服务能力,平台认可,良好的团队布局,专业运营经验,成功案例,合同续签率,资金投入等各个综合指标。
3、价格是很重要的,但是也不要从单一的价格维度去衡量,因为服务费越低,对于代运营公司来说,他们必须要接更多的公众号来维持员工开支,所以肯定没有足够精力打理你的公众号。一般正常是2-3个人团队能最多承接3-4个公众号。选择成立时间较长的代运营服务商,一定程度上成立时间的长短代表了该服务商是否专业与稳定。成立时间短的可以综合考虑,比如考察一下成功标杆案例等。
4、根据自己公众号实际情况,了解服务商给你配备的操作人员,弄清楚合作模式。不要轻信上来就承诺任务的代运营服务商。这些承诺没用,具体看给你的规划和方案。
5、清楚自己的发展阶段,初创的企业不建议寻找代运营,自己的孩子自己都养不好,想请保姆来养好也是不可能的。如果实在不了解怎么做可以寻找比较成熟的代运营公司提供培训服务。
6、重要的是自己也要慢慢的了解这些运营的事情,懂得和代运营公司配合。一定要懂行业,包括自己在本行业中的地位和影响力,包括对新媒体本身的一些规则玩法等。基于此,确定目标时不会异想天开才可以实事求是,在一些资源推广上也能给予很好的配合支持。
7、最重要一点,一旦确定合作,双方的沟通了解很重要!特别是对服务期望的一个沟通很重要,其实到最后大家很大的分歧就是来自一个对期望的分歧。
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