近日，大沥创思驿站在理论学习实践联系点企业南海区大沥巴黎春天发展有限公司开展创思大讲堂。活动邀请南海讲师团陈荣彪讲师给50多位听众带来课程“如何打造企业品牌竞争力”。
▲课后部分学员与讲师合影留念
讲师结合自身经历，用引人入胜的小故事，精彩丰富的语言魅力，提炼了什么是核心竞争力的思考点“我有别人没有的能力”、“别人难以模仿的能力”、“在财务报表上找不到的”、“可以应用在未来发展的新领域上的”，可谓干货满满。
让大家印象深刻的是讲师和大家分享的一次搭乘新加坡航空的经历，与新加坡空姐之间的三个小故事。那已经是很久以前的事了，但仍时常引发讲师思考——关于一个企业的良好品牌应该如何塑造。
故事一
飞机起飞一段时间后，讲师往窗外看到一块陆地，好奇现在飞机正飞过哪里，便找来空姐询问：“你知道那片地是哪个国家吗？”
空姐看了下窗外，抱歉地对讲师说：“不好意思，先生，我之前不是飞这条航线的，所以不太清楚，我替你问问其他同事。”过了一会，空姐回来说：“先生，我刚刚问到了，那里是越南，而且国家刚刚进行改革，如果你是做生意的，应该是个好机遇；其次听说那里的海鲜很鲜美且价格公道，推荐你有机会去品尝。”
【收获】当客户得到的比期望更多时，这次的服务就是满意的。
故事二
到了飞机用餐时间，也是这位空姐，向讲师推荐了新加坡最有名的“虎牌”酒，但是讲师是不太能喝酒的人，只能试一小口，但是觉得为了试一下味道让人家开一瓶酒不太好。
空姐笑了笑说：“这是我们新加坡最好喝的饮料，很值得一试。没关系，我们为您开这一瓶，给您小杯子，您就按照自己的量喝吧。”讲师这时候是真的觉得新加坡航空服务的体贴。
【收获】直击客户痛点，解决客户烦劳，受益的还是自己。
故事三
这样一往来，讲师便跟空姐亲切起来了，讲师开玩笑地对空姐说：“你身上的这套衣服很有特色，很漂亮，可以送我吗？”空姐愣了一下，微笑说：“不好意思先生，因为我自己也实在没有多余的制服。”
讲师故意想看空姐怎么解释便说：“据我所知，你们每一季都有四件制服，怎么会没有多余的呢？”空姐蹲下身子，娓娓道来：“你看，首先我身上这一件已经是穿旧的了，不可能再送你；一件我要放在家里替换，因为很多时候落地的第二天我们就又要起飞的；一件我放在通常飞行地方的航空公司的衣帽室，回程也是要换衣服的，最后一件我要随身备着，放在行李箱，以备突发状况，所以实际上我们四套衣服都在发挥了自己的用处，是在没有多余的。”
【收获】客户对你的信任，绝对是来自你的专业出色。
飞机快要降落的时候，空姐又找到了讲师，拿着一个袋子，笑着对讲师说：“先生，谢谢你对新加坡航空公司的支持，选择了我们，这是我们的宣传册，你可以有空浏览一下。还有这是公司送给我的MP3，送给您留念。还有制服虽然不能给您一套，但是在我们机场商店其实是有卖的，面料稍微比我们空姐身上穿的薄，更适合地面较热的气候。”
故事的最后，讲师真的在机场买了一套新加坡空姐的服装，而且很明显，成为了新加坡航空的品牌传播者。确实一次完美的服务体验，足以让人深记一生。
讲师用这三个故事不仅深刻表达了企业品牌的重要性，以及如何从细节处提升品牌竞争力，还拉近了与现场听众的距离，让气氛更活跃，现场大家畅所欲言，反响热烈。
学员卢金艳表示：大家在课堂上都畅所欲言，和讲师积极互动，聊成长，述疑惑，气氛热烈，欢聚一堂，自己也收获了很多。课后还有小抽奖游戏，大家都非常开心。
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