擦亮城市品牌，助力招商引资
城市品牌塑造是一项系统性、持续性、战略性的工作，既需要总体的谋划，也需要具体的实施，还需要不同部门能够形成统一的看法，相互协调配合,统一行动步调。
城市品牌塑造，要在城市品牌战略的指导下，抓好三个方面的工作：一是品牌定位，二是品牌建设，三是品牌传播。品牌战略管理不能简单等同于品牌传播，品牌战略管理是一个过程，它包括了品牌评估、建立目标、战略制定、行动计划、实施和控制等过程。
城市品牌塑造三部曲
▌抓城市品牌定位
定位就是收缩品牌的焦点，让品牌在消费者的大脑中占据最有利的位置。城市品牌定位是整个城市品牌塑造过程中的第一步，也是最关键的一步。通过城市品牌定位，突出城市品牌的特点和个性，与其它城市品牌区分开来。
城市品牌定位之前，要从城市的经济发展、历史传统、文化精神、自然资源、区位条件、城市气质、外界认知、竞争城市等多个方面开展深入细致的调查和研究。进一步厘清城市性质、发展方向、城市形象。
定位的方法很多，定位也可以从多个角度进行，一般可以从功能、情感、空间、资源、文化方面加以考虑。但是定位也不能面面俱到，必须要有取有舍。
基于功能的定位，就是突出城市的功能，这种功能是该城市独有的，与其它城市相区别的。如义乌定位为“小商品的海洋，购物者的天堂 ”。
基于情感的定位，就是诉诸于情感，将城市与某种特定的情感联系起来，以情动人，如成都曾在一部宣传片里定位为“一个来了就不想走的城市”。
基于空间的定位，就是对城市所力图影响的空间范围，如香港定位为“ 亚洲国际都会”。
基于资源的定位，就是突出城市的资源特点，如近年来贵阳提出“爽爽的贵阳”，就是力图将其塑造为避暑圣地。
基于文化的定位，就是突出城市的历史传统，或突出某个有代表性的文化名人、文化事件，如曲阜定位为“孔子故里，东方圣城”，湖南芷江作为中国抗战胜利受降地，定位为“和平之城”。
上述五个方面的定位方法，可以结合起来使用。此外，需要注意的是，由于城市品牌内涵十分丰富，可以通过品牌结构设计，进行多品牌，子品牌设计，因此也就可能存在多个品牌定位。另外，定位也不一定是数十年不变，既要保持定位的相对稳定，也要根据内外环境的变化，适时对定位做出必要调整。
一些城市在定位的过程中，没有深度挖掘内外部因素，定位缺乏差异性、独特性、鲜明性。如不少城市都定位为“时尚之都”、“浪漫之都”、“休闲之都”、“国际化大都市”，显得过于笼统，难以在受众大脑中占据有利位置。
▌抓城市品牌建设
城市管理者需要围绕品牌定位，开展一系列的工作。
一是持续不断改善城市环境。坚持科学的、高起点的城市规划、城市设计，做好城市规划多规合一工作，强化城市日常管理。不断提升城市的公共交通、通讯、排水基础设施保障，整治脏乱差，提升城市绿化层次。真正关注老百姓切身利益，努力营造宜居环境。
二是建立有效的城市识别系统。城市识别系统是一系列的组合，它由里到外形成了三层结构。最外围的是有形的识别元素，中间层次是公职人员及市民的行为规范，内在的核心是城市精神和城市价值观。
有形的，易被识别的元素包括市花、市树、市歌、城市LOGO、宣传口号、城市地标、特色街道、地方特产、特色雕塑、其它旅游吸引物等。公职人员及市民行为包括在敬业、规则、诚信、热情、友善、文明……等方面的表现。城市精神和价值观表现为一种内在的气质，它是多种因素长期互动所积淀的，一定程度上也是可以逐步引导和改变的。
通过创新方式，或借助特定事件，打造城市地标或构建特殊的旅游吸引物，是增强城市识别的最直接有效的手段。
三是重视城市文化积淀。城市文化积淀非一朝一夕，它深深地融入城市，从建筑到绿化，从广场到公园，从博物馆到音乐厅……它影响到城市的气质和人们的行为，因此，既要注重对城市物质文化遗产的保护，也要重视对非物质文化遗产的保护。既要注重对历史文化的挖掘整理，也要在新的时代背景下，注重新的文化元素注入。
四是强化产业发展。城市发展的背后，还必须有产业的支撑。每个城市需要根据自身的区位条件、资源禀赋、发展阶段，抓住产业创新和产业转移机会，提供优质产业环境，形成富有鲜明特色的主导产业和支柱产业，并着力培育产业品牌，企业品牌，产品品牌。
五是提升行政效能。政府行政效能是软环境的重要组成部分，是形成城市品牌的重要因素。提升政府行政效能不仅仅是简化审批手续，提供一站式服务。
提升政府服务效能，更重要的是转变观念，要从管制型政府逐渐转变为服务型政府；提升政府服务效能，必须转变对官员和公务员的考核、评价、任用方式；提升政府服务效能，需要进一步提升公务员的总体素质和专业技能。对诸多地方而言，提升行政效能还有很大的空间。
▌抓城市品牌传播
为了使品牌传播更为有效，要解决好对谁说、说什么、怎么说三个问题。
一是借节事活动造势。就是利用举办各类大型赛事、节日庆典礼、会议展览等活动，凝聚城市资源，吸引外来投资者和旅游者，扩大城市影响力、提升城市形象。利用这些节事活动，借势造势，形成多次传播。
二是善待媒体、善用媒体。要了解和掌握各类媒体的优劣势、受众、媒体传播特征，扬长避短，整合新旧媒体进行全通道的传播。
要提高“议程设置”能力，通过提供特定信息和安排相关的议题，有效引导媒体的关注点。要提高互动能力，增强与受众的互动交流沟通。要创新传播的内容和传播的方式，改变高高在上的说教姿态，改变千篇一律的风光文化展示，要深刻洞察受众心理，提高传播的有效性。
三是重视口碑传播。互联网时代，口碑传播的速度和范围都被加速放大，口碑传播是成本最低，效果最好的一种传播方式，但是也是难以掌控的一种传播方式。
口碑传播管理需要有效针对意见领袖，做好口碑点设计和口碑传播路径管理。如某次重要的获奖、某个惠民政策的出台、政府工作的某项创新、某类吸引人的事件发生……都有可能成为极好的口碑传播点。口碑传播不是要毕其功于一役，而是要做到润物细无声，要通过持之以恒的努力来提升城市品牌价值。
四是做好危机公关。近年来，随着经济高速发展，一些社会问题、社会矛盾也随之凸显，如一些地方由于征地拆迁、企业改制、环保等引发的群体性事件，还有一些重大安全事故、重大公共卫生事件、以及一些负面事件，对城市形象也造成了不利的影响。
政府危机公关对于塑造良好的地方形象十分重要。做好政府危机公关，要坚持快速反应（黄金八小时）、真诚沟通、承担责任的原则，保证公众在危机中享有知情权、参与权，要注重统一对外的信息，整合各方专家和资源，对一些事故还要注重公众的心理抚慰。总之，掌握传播主动，掌握危机管理技巧，才能顺利度过危机，减轻危机事件对城市品牌的伤害。
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