
提升用户满意度不是你加很多的好友,然后就站在高高的位置对他们说,看我多厉害,我能瞬间搞到很多的用户,我给的东西就是最好的,我的产品是最棒的。
提升用户满意度,就是要互动。互动主要就是让用户感觉他受到了重视,企业很在意你。
1、发布用户最关心的话题
收集用户关注最多的问题,然后做出一个答案,这样来解决用户的内容,而且容易引起转发。转发以后,用户的朋友看到的话,对这方面感兴趣的话,也会来关注我们。这就相当于真正的分享式推广。就像一个例子,鸡蛋从内打开就是生命,从外打开就是一道菜。有的人是喜欢做活动,转发免费领取礼物,虽然这样也能够带来粉丝,首先一方面要花钱,同时另一方面就是带来的用户是对礼品感兴趣的,而非真正对我们感兴趣的用户。我们需要的是真正对我们感兴趣的用户。
2、转发用户对于我们的评价
用户对我们进行评价,说明用户真的在关注我们,如果我们给他转发一下,那用户会觉得受到重视,会与我们的关系更进一步。同时一些好的评价,可以作为客户见证,增加其他没有成交的用户对我们的信任度。一些问题型的评价,我们转发以后,能够让很多人都看到,这样可以降低客服的工作。
3、及时回复用户的评论
人都是有感情的,谁都希望得到别人的重视,别人给自己评论以后,尤其是一些有问题的评论,他们是想尽快得到我们的答复,如果是等了几天,十几天再来回复,那人家都没有兴趣了。而及时的回复用户的评论,一方面能够及时的解答用户的疑问,另一方面也能够让用户感受到自己被重视,这样对于提升用户信任非常有帮助。
4、解答用户的难题
一个用户在问一些与我们产品有一定相关度的问题的时候。如果我们去解决了他这个问题,那么他就会对我们产生好感,提升信任度。当一个用户在购买之前,不知道什么样的产品适合他,而我们给了他专业的建议,让他更加明智的选择产品,同时我们也有这样的产品,那么用户会更加倾向于购买我们的。如果用户购买了我们产品之后,出现了自己不懂的问题的时候,我们给他解决,又会提升他对我们企业的满意度。
5、活动
活动可以让用户感受到惊喜和刺激。虽然我们会提供有价值的信息,但是用户心理已经有了预期了,刚开始可能会觉得每天的资讯就很好了,但是后面就觉得是应该的了。而偶尔做的活动,并且每次活动都不一样,这样就可以让用户感受到新鲜感,一方面可以刺激新用户快速的提升对我们的信任度,另一方面也能增强对老用户的吸引力度。
6、真诚的态度
有些人觉得态度这个东西是虚的,只要把一些需要注意到的点给做到就足够了,因为人往往都是遵循着某个模式的,只要你能够触发这个模式里的几个关键点,那就能够让用户喜欢你。尽管如此,一个机器人与一个真实有着真情实感,发自内心愿为顾客着想的人,还是有着本质的区别的。就比如一些空姐,虽然很漂亮,面带微笑,但是,你进机舱的时候,她嘴上跟你说着欢迎,但是眼睛却看着后面长长的队伍,顿时你就会感觉这个人很虚伪。一个发自内心想为你服务的人,你是能够感受到他那份真诚的。
微信公众号的推广
1、微博推广,社交网站(NSN)

在微博资料或者社交网站介绍里介绍一下微信号,在微博装修里放上二维码,方便粉丝扫一扫关注,私信给自己的微博粉丝或者找其他大号帮转发。
2、QQ群推广
找到与企业相关的用户群,我们可以一对一互动或者群内互动(群内互动,混熟了再做,小心被T)。
3、微信号群组推广方法
微信号的门槛比较低,任何人都可以注册,可以利用这点注册多个小号,然后每个小号设置好头像(受欢迎的头像),添加更多的好友,通过小号向用户推送公众号信息。
4、微信红包
通过微信个人账号,建立多个微信群组,发放红包让群内用户转发文章、分享文章、关注公共号。
5、微信号互推
由于公众号发布内容不能太随便,随便的文章可以通过小号的方式来实现,这样既可以保障公众号的形象,又可以起到较好的宣传效果,这个只适合前期涨粉。
6、摇一摇
通过“摇一摇”让用户看到我们的签名(可以是野路子,比如低俗的签名等)或者更近一步添加我们为好友,着这种互动效果出奇的好。
7、漂流瓶
每天弄几个鲜明话题的瓶子出去(相同的做法可以账号复制),捡几个漂流瓶回复,让人们关注到你。有些搞笑视频公众号,都会扔一些“哥哥,小妹在这里等你呢,关注XX,小妹给你好看”等等。
8、活动推广
活动的效果是最直接也是最有效的方法,不论是线上活动还是线下活动,一个鲜明的活动主题最容易让人们记住。尤其是线下活动导流效果比较明显,如亲子O2O的,送荧光棒(8分钱成本),在儿童剧院门口发放,一天增粉过1000。
9、软文推广
软文推广也是一种很好的方法,利用信息来源推广公众账号也是最能让用户关注的。
10、邮件推广

策划几个比较好的邮件模板,每天坚持给用户推送,会有一定效果,现在邮箱的反营销信息和垃圾邮件防范做的好,所以看情况而定,如果有目标群体而且邮箱都是真实存在的可以做一做。
11、微信增粉工具
当前很多微信推广的工具,而且也不断地形成了一个市场,但是通过微信添加好友过程量一定要控制好,否则会适得其反。
12、微信朋友圈
高质量的文章转发朋友圈,会带来大量粉丝,高质量的文章怎么来,这个要取决于你的公众号的定位和行业判断力。微信公众号的粉丝来源最多是朋友圈,很多文章通过朋友圈的扩散,会造成阅读人数超过送达人数的几十倍,所以怎么能达到高倍的阅读数,那就是转发到朋友圈,给更多的人看,所以转发的多少,就看你朋友圈的数量了,所以加大量的好友并转发公众号的文章是最能提高粉丝的方法了。
13、线下沙龙
线下沙龙和一些传统媒体联合举办行业沙龙,可以在签到处放一些二维码,方便别人快速的扫描添加微信号,这样的方法增加粉丝速度也非常快
14、自身的曝光资源
如公司官方网站、个人名片、公司宣传手册、杂志等,要动用一切渠道来宣传,每一天你才能获得稳定的粉丝增涨量。但如果资源有限,可以动用员工朋友的朋友圈。(最好是员工自愿并有激励,不然引起员工反感。)
15、逛论坛
逛各种论坛,写高质量的评论,引起别人的注意。如豆瓣、贴吧等,在各资源分享网站发布贴,尽量干货,高质量资料免费下载,信息爆炸的当下,高质量的内容散播速度是极其惊人的。
16、其他
①陌陌留言板,附近人宣传
②微视原创视频,评论宣传
③来往扎堆发贴,评论宣传
团队由资深互联网专家组成,服务内容类涵盖软文发布、软文代写、微信营销、微博营销、视频置顶、百度问答等多种互联网广告行业。发稿网平台有上千媒介编辑、专业写手、段子手、营销专家,为企业、公共机构和个人提供定制化的解决方案,将创意、智慧、技能转化为商业价值和社会价值。发稿网平台凭借多年的网络资源和客户资源积累,发展遥遥领先同行业其他软文平台。