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2019/05
王通 网络危机公关的三大原则
最近几天的一个网络事件引发了业内对危机公关的讨论，我多年之前给一个国企做咨询的时候，提出过网络网络危机公关的三个核心原则。 第一、态度比事实更加重要 第二、转移话题比应对要好 第三、覆盖比删除更加有效 原则一：态度比事实更加重要 一般的危机事件都是这样被网络传播引爆的： 最核心的驱动力是：情绪会传染！ 在危机事件传播中，都是片面试试的语言诱发广大网民的一种负
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2019/05
嗨氏起底愈演愈烈 嗨妈开直播危机公关
软文
2017年7月17日一篇有关于《起底虎牙嗨氏发家史，为吸粉导流不择手段！ 》（以下简称：嗨氏发家史）在网上引起了轩然大波，短短几个小时浏览量就数以百万计，其中文章以嗨氏家庭背景深厚丶嗨氏前职业选手无从考证丶嗨氏水军霸屏为引简述了嗨氏如何以萌宝大神姿态在短短几年之间一跃成为虎牙炙手可热的千万级主播！此文发布没过多久，嗨妈晚上便直播危机公关了一波！ 《嗨氏发家史
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2019/05
企业危机公关悲情公关屡试都爽
软文
说起悲情公关是 危机公关中相对有效的一种，目的是能够引起网民的同情和关注，从而快速的获得支持消除危机的方式，毕竟企业危机公关是消除与网民之间的不信任，当然悲情牌的使用是有条件基础的，同时偶尔一次有柳暗花明的效果，最常见的就是凉茶品牌之间的纠纷，但是每次都用或许不再神奇。 从最初的凉茶正宗之争到后来甚至包装外形的交涉，不仅让人觉得两者真的是水火不容，两个品牌在
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2019/05
海底捞危机公关 我可以赞赏你的公关 但我将不会再光顾
软文
文编：陈烁 一部《战狼2》惊艳了今年的暑期档，可你是否知道，在这单片独大的背后，有多少部国产电影寥寥无声？关注公众号“文化产业新闻”，回复“国产电影”，2017年80%的国产片仍旧扑街，如何摆脱困境？ 最近几天最火的新闻莫过于这条：《暗访海底捞：老鼠爬进食品柜，火锅漏勺掏下水道》。但是舆情的转捩总是那么不可捉摸，如果不了解事件的来龙去脉，单听舆论场上那些褒奖
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2019/05
空姐打车被害 这样的危机公关怎么做
软文
滴滴司机性骚扰和滴滴司机打人风波热度刚下，“妙龄空姐深夜打车被害，其父心痛欲绝，凶手携带凶器在逃，警方正在全力缉捕”这条百度热搜头条又把滴滴推上风口浪尖。滴滴经历了美团、高德、滴答等软件抢占网约车地盘和一系列负面被曝光引发全民吐槽后，口碑似乎降到历史低点。2018年，对于滴滴来说，日子似乎有点难捱。 面对突发事件，企业危机公关得当的处理方法可降低负面舆论影响
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2019/05
幼儿园的的10个危机公关法则
软文
孩子在幼儿园难免发生意外伤害，那我们应该如何把幼儿发生意外的风险降低到最低呢？发生事故后家长和幼儿园又应该如何处理呢？ 法则1：了解特殊情况 幼儿入园时，教师应对所有幼儿的既往病史、过敏史及一些特殊情况有所了解并进行登记。 法则2：启动应急预案 事故发生后，应立即报告园长和保健医生，根据情况启动应急预案。 法则3：第一时间联系 当幼儿发生意外事故时，教师
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2019/05
顾客差评 媒体曝光 餐厅危机公关让你栽了几次
软文
危机公关处理得当，大事化小，小事化了，甚至可能化危机为良机。而危机公关处理不当，一个小小差评也可能惹祸上身。 在传播力飞速的今天，餐饮品牌如果没有强大的危机公关意识，分分钟都可能出事，可能来自用户，对手、政府、高管…… 今天，我们就餐饮极敏感的一个话题——食品卫生及安全，一起探讨餐饮品牌在被“曝光”时，如何做好危机公关。 1、被误解，放着不管？ 郑州有一家重
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2019/05
公关力量 新媒体时代的危机公关 一个所有人不能回避的问题
软文
防范危险与风险是人类本能。负面消息中存在的问题，有利于人们对自身环境中的不安全因素进行判断并提早预防。人群中有一种分享负面信息的现象，即所谓的“负面偏好”。也就是说，人往往会更多地注意负面的信息和事物，并且强化这种体验。 在新媒体时代，危机发作更频繁，危机爆发更迅速，危机的传播辐射面更广。无论政府、企事业单位或是其它机构都面临着不可预见的危机，而诊断、处理危
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2019/05
鸿茅药酒的危机公关
软文
作者|胡伟斌 编辑|小古 今年初，有好事者广东医生谭秦东，因发帖称“鸿茅药酒是毒药”，结果被该企业所在地内蒙古凉城县警方跨省抓捕。随后谭秦东被刑拘、逮捕。据悉，谭秦东涉嫌的罪名为损害商品声誉罪。 4月13日，一篇《质疑鸿茅药酒功效，广州医生遭跨省追捕》的报道成为公众热议的焦点。这下炸锅了，铺天盖地的声讨不绝于耳。4月16日晩间，国家食药监局在其官网公布关于鸿
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2019/05
2017上半年危机公关盘点 5个成功案例＋5个失败案例
软文
作者：骏小宝 来源：骏小宝（ID：junxiaobao2016） 2017年过半，小宝的年中盘点系列又来了。今天为大家盘点2017年上半年的十大危机公关案例。 今年上半年，依然有躲不过的315公关劫，依然有明星在出轨、离婚，也依然有一言不合的撕逼大战……在这些危机的背后，有成功，也有失败。我总结了上半年10个印象深刻、影响较大的危机公关事件，并将它们分成了成