在互联网蓬勃发展的今天。随着网民的不断增长，越来越多的人把互联网作为获取信息的首选渠道。一批有影响力的门户网站、BBS以及博客逐渐成为网民最常使用的互联网服务站点。?????然而，在互联网蓬勃发展的同时，也不断地产生一些问题。消费者借助互联网开放自由的特点，把互联网作为维权和交流的平台。???市场风云变幻、消费者的维权意识也在不断增高，品牌面临来自各方面的威胁。一旦企业没有预测到危机的来临，或者没
当今社会企业无时无刻不在危机中生存，针对不同的危机类型，网络营销者和企业应该采取不同的应对措施。? ? ?·对待一般网络公关危机，方法是封、删、撤稿。这种情况比较常见，比较适合较小的网络公关危机。? ? ?·对待纠缠性的网络公关危机，方法是疏堵结合。一方面要封、删、撤稿，另外一方面还要发布大量正面信息，以此来冲淡负面事件的影响，形成网络争议，从而淡化事件。· ? ? 对待影响类网络公关危机，方法是
关注这个热忱的微信号：欢神 （ ID：huanshen121 ）危机公关" inline="0">题记：黄磊老师不仅演技好，公关能力也很强！文 | 欢神图 | 源自网络从昨晚开始，朋友圈被一篇题为《黄老师，黄小厨方案的钱我们不要了》的文章刷屏，阅读远超100000+。文中主要陈述内容是黄小厨团队涉嫌剽窃乙方创意方案。文中内容具体不再复述，这里只放里边的两张策划和现场对比图，大家自行斟酌：危机
网络危机公关处理是企业、品牌、个人在形象树立高大形象的拦路虎，特别是在互联网3.0时代下的今天，一个小小的不实言论会在短时间内被扩散，迅速覆盖互联网各个渠道，产生的负面影响及后果将无法预估。因此，企业“危机公关处理流程“显得至关重要，策略有效的协助企业、品牌、个人更快的建立完备的危机预警+紧急处理系统，并且能有效进行言论引导及覆盖，可以使得损失降到最低。当企业遭遇危机时，应该如何面对？怎么样有效的
根据爱德华·伯尼斯（Edward Bernays）定义，公共关系是一项管理功能，制定政策及程序来获得公众的谅解和接纳。危机公关具体是指机构或企业为避免或者减轻危机所带来的严重损害和威胁，从而有组织、有计划地学习、制定和实施一系列管理措施和应对策略，包括危机的规避、控制、解决以及危机解决后的复兴等不断学习和适应的动态过程。危机公关对于国家、企业、个人等等都具有重要的作用。今晚8点，央视财经频道，31
文/叶东5、刘翔离婚事件 说到刘翔，中国人无人不知无人不晓。他所取得的成就足以让中国人自豪好一阵子。在田径赛场上，刘翔跑出了自己的速度；但在公关赛场上，则是一塌糊涂。刘翔与葛天的组合，并不被人看好，主要包括不是一个圈子、不是门当户对、双方的价值追求不同、家庭观念不一样等原因。结婚后不久，就立马传出双方要离婚的传闻。对于网上的各种传言、猜测，刘翔没有做出任何回应。可能刘翔认为没什么好说的，但作为公众
论及国内危机公关案例谁最牛，马云的淘宝是逃不过的。纵观近5年淘宝的危机公关事件，成功案例的处理手段让不少同行自叹弗如，2011年淘宝“提价风波”危机公关事件红红火火的烧遍了整个中国，但2014年，阿里集团仍旧上市了，是什么让阿里的公关这么厉害?危机公关成功案例 最牛的危机公关如何炼成" inline="0">2015年淘宝“无故封号”危机公关事件袭来，这也让乐客公关有这一机会剖析一番阿里帝国
又到了企业最胆战心惊的日子—3.15。这对品牌来说意味着什么？揭丑！负面！沉重打击！再强势的企业，在央视3.15面前也不得不“战战兢兢，如履薄冰”。那么，今年的3.15晚会又将会把哪些企业推向风口浪尖呢？一家企业的PR曾开玩笑说，他们已经准备了几份声明，万一企业“不幸中枪”，声明可以用得上。不管是戏谑，亦或是真话，可见今年的3.15晚会依然是各行各业的重头大戏。与其睡不好觉而担惊受怕，不如赶紧做好
有哪一家互联网公司没有出现过危机么？我知道的里面没有。我不知道的里面有没有呢？有。为什么这些公司没有负面？不是因为做的有多好，而是还没有出名到有人愿意写这家公司的负面。前段时间有个互联网游戏行业公司的人说“怀念当初还有人写我们负面的日子”，就是这个意思。互联网公司所处的发展阶段不同，对待危机的看法也不同。其中，两种公司不需要危机公关，一种是多年积攒好口碑，产品设计绝对人性化的公司，这种公司基本可以
5月27日，本该庆祝110周年校庆的复旦大学因为一次抄袭事件陷入风波，官方校庆宣传片《To My Light》被指抄袭日本东京大学2014年宣传片《Explorer》。面对危机，该学校党委宣传部副部长、制片人滕育栋先是坚称“独立制作”否认抄袭，随后又将该宣传片从官网、微博和微信公众号等平台下线并上线新版宣传片。态度前后矛盾引发公众对于复旦危机公关能力的广泛质疑。那么面对信任危机，卓有成效的公关手法